Si të rrisni blerjen tuaj të shitjeve pas një strategjie efektive për mbajtjen e klientit

Boost

Në mënyrë që të lulëzojnë dhe mbijetojnë në biznes, pronarët e bizneseve duhet të përqafojnë shumë teknika dhe taktika. A strategjia e mbajtjes se klientit është kritike sepse është shumë më efektive se çdo strategji tjetër e marketingut kur bëhet fjalë për rritjen e të ardhurave dhe nxitjen e një kthimi në investimin tuaj të marketingut.

Blerja e një klienti të ri mund të kushtojë pesë herë më shumë sesa mbajtja e një klienti ekzistues. Rritja e mbajtjes së klientit me 5% mund të rrisë fitimet nga 25 në 95%. Shkalla e suksesit të shitjes tek një klient që tashmë keni është 60 deri në 70%, ndërsa niveli i suksesit të shitjes tek një klient i ri është 5 deri në 20%.

Motori dalës: Marketingu i Ruajtjes së Klientit vs Marketingu i Blerjes së Klientit

Blerja e klientëve të rinj është një mënyrë e domosdoshme dhe e vështirë për të rritur tuajin biznes, por rritja e vlerës së klientëve aktualë është mënyra më e lehtë për të rritur të ardhurat dhe përfitimin tuaj. Planifikimi dhe zbatimi i një strategjie të mbajtjes së klientit është thelbësore.

Nëse keni hartuar dhe lançuar një strategji të mbajtjes së klientit dhe një program besnikërie të lidhur për klientët tuaj, çfarë do të rrisni mbajtjen e klientëve përmes programit tuaj?

6 mënyra për të rritur rezultatet e mbajtjes së klientit

  1. Njoftojini klientët propozimin tuaj për vlerën - Projektuar programin tuaj të mbajtjes së klientit në propozimin e vlerës që ju jeni duke ofruar për klientët tuaj. Thjesht hedhja e ofertave duke shpresuar se ata do të shpenzojnë më shumë do të demotivojë klientët tuaj. Komunikoni qartë vlerën që ju u ofroni klientëve tuaj dhe planifikoni se çfarë mund t'u ofroni atyre, çfarë do të kushtojë dhe si do të realizojë vlerën që ju po u komunikoni atyre.
  2. Ndërtoni marrëdhënie një me një - Dixhitalizimi dhe teknologjitë e reja kanë transformuar plotësisht mënyrën se si ne mund të zgjedhim komunikimet dhe të përmirësojmë përvojat e klientëve tanë. Çdo biznes, përfshirë ato tradicionale, tani po përshtatet në ndërtimin e marrëdhënieve një me një. Criticalshtë thelbësore që të angazhohen konsumatorët në mes të vizitave për t'i mbajtur ata të kthehen. Komunikimi duhet të shkojë përtej marrëdhënies së shitësit tuaj me klientët tuaj. 
  3. Mbajini të azhurnuara (Dërgoni email / SMS / Njoftim Push) - Asnjëherë mos i lini klientët tuaj të harrojnë markën tuaj ose nëse kanë pikë besnikërie. Përditësimi i klientëve tuaj për bilancin e tyre të besnikërisë mund të ushqejë tarifimin e tyre që të kthehet së shpejti tek ju. Mund të zgjidhni të dërgoni email, SMS ose madje njoftime brenda aplikacionit drejtpërdrejt te klientët që nuk kanë bërë blerje me ju kohët e fundit. Edhe një e thjeshtë urim pasi çdo blerje mund të forcojë marrëdhënien tuaj - duke i bërë ata të ndjehen të vlerësuar dhe të kërkuar. 
  4. Prezantoni Programet VIP - Programet VIP motivojnë klientët të mbajnë statusin elitar me markën tuaj. Shumica e markave u japin statusin VIP klientëve të tyre të përsëritur. Programet VIP inkurajojnë klientët tuaj të mendojnë për veten e tyre si një pjesë e komunitetit tuaj sesa thjesht të jenë një klient i zakonshëm.
  5. Të dhënat e levave për përmirësim - ndjekja e funksionimit të programit tuaj, analizimi i raporteve të tij dhe rishikimi i të dhënave që kapni me platformën tuaj të besnikërisë do të ndihmojnë në optimizimin e planit tuaj për të ardhmen për të rritur mbajtjen e klientit. Të dhënat gjithashtu ju lejojnë të segmentoni më mirë klientët tuaj. Segmentimi i klientit është një mjet ideal për të rritur përgjigjen e përpjekjeve tuaja të mbajtjes duke personalizuar dhe synuar shpërblimet për secilin segment.
  6. Përfshini një program referimi - Klientët tuaj janë avokatët tuaj më të mëdhenj. Mos e humbni mundësinë për të motivuar dhe klientët tuaj për të promovuar biznesin tuaj tek kolegët, miqtë dhe familja e tyre me përdorimin e shpërblimeve. Njerëzit u besojnë kolegëve të tyre mbi çdo lloj tregti tjetër.

Kthimi i klientëve në klientë dhe avokatë besnikë është ajo që çdo markë ka nevojë. Këshillat e diskutuara më sipër se si të rrisni mbajtjen e klientit pas blerjes do të ndërtojnë një lidhje të fortë me klientët tuaj dhe do të rrisin vijën tuaj të fundit. Një strategji e mirëmbajtur e mbajtjes së klientit pas blerjes do t'ju ndihmojë patjetër të përmirësoni përvojën e klientit.

Programi i Programit të Besnikërisë së Klientit Poket

Poket është një program besnikërie dhe CRM i ndërtuar si për konsumatorin ashtu edhe për tregtarin. Përfitimet dhe tiparet e Poket përfshijnë:

  • Lehtë për t'u përdorur - Me një model të gatshëm Poket, ju lehtë mund të filloni programet tuaja të besnikërisë së klientëve brenda 10 minutash.
  • Të dhëna që ju ndihmojnë të shisni më mirë - Kuptoni zakonet e shpenzimeve të klientëve tuaj. Mjeti i analizës së Poket ju jep një pamje të shpejtë të transaksioneve tuaja.
  • Zgjidhja Globale me kosto efektive - Poket ofron aftësi të fuqishme të shkallës së ndërmarrjes me çmimin më të volitshëm që do të gjeni në treg.
  • Shko dixhital, shko celular - Kthejeni programin tuaj të besnikërisë pasive, reaktive në një program aktiv, tërheqës. Poket ju ndihmon të angazhoni klientët tuaj përmes kanaleve të tyre të preferuara të komunikimit dhe t'i inkurajoni ata të kthehen.

Softueri i besnikërisë Poket është krijuar për të evoluar me biznesin tuaj. Nga një kartë e thjeshtë shënimi, në një zgjidhje shumë të synuar të angazhimit të klientit, Poket ju ndihmon të zhvilloni gradualisht programin tuaj të besnikërisë për të qenë dinamik dhe tërheqës për klientët tuaj.

Filloni me Poket

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.