Fuqia e Personalizimit në Email Marketing

Depositphotos 53656971 s

Kohët e fundit kam çuar vajzën time 9 vjeç Drejtësi, shitës me pakicë i veshjeve për fëmijë. Që nga fillimi, menaxheri më bombardoi, në interval 5 minutash, me rekomandime dhe promovime të produkteve. Kjo vazhdoi për 30 minuta derisa u detyrova ta shkolloja për njohuri dhe preferenca të klientit.

Një program i keq i email-it është shumë si një person i paefektshëm i shitjeve. Në vend që të duhet të lexoni mosinteresimin në fytyrat e klientëve tuaj, ndjejeni ndikimin negativ në shitje, ose në rastin tim, dëgjoni ashpërsinë e fjalëve të tyre; Marketingu me email mund t'ju tregojë pothuajse gjithçka që duhet të dini për klientët tuaj dhe t'ju ndihmojë të shisni më shumë.

Kalimi përtej "Përshëndetje FNAME"

Pasqyra e nevojshme për ta bërë programin tuaj të postës elektronike më fitimprurëse është tashmë në sugjerimet tuaja të gishtave dhe është e lirë. Ju vjen në formën e të dhënave. Nuk dua të them të dhëna të hapura dhe të klikuara, megjithëse kjo do t'ju tregojë shumë, unë jam duke folur për të dhëna që do t'ju lejojnë të personalizoni përvojën për secilin nga klientët tuaj.

Sigurisht, përshëndetjet e personalizuara shpesh janë mirëpritur, por siç e përmenda në një Shef Marketer të kohëve të fundit artikull, fushatat e veçanta të këtij viti për Ditën e Shën Valentinit ishin ato që përdorën të dhëna më të thella, të tilla si historia e blerjeve dhe profilet e klientëve, për t'i bërë ofertat e tyre më personale dhe për këtë arsye më të rëndësishme. Në artikull, unë po flisja kryesisht për shitësit me pakicë, por edhe kompanitë e shërbimeve kanë një mori të dhënash lehtësisht të arritshme për të ndjekur (ose edhe parashikuar) qëllimin e blerjes së klientëve të tyre, si dhe për të identifikuar mundësitë e shitjes së tepërt dhe të shitjes.

Me çfarë duhet të punoni?

Burimet e të dhënave të veprueshme duken të pafundme, por këtu janë disa kategori dhe shembuj specifik:

  • Profili: Imagjinoni sikur drejtoni një agjensi udhëtimesh dhe unë jam perspektiva juaj 65 vjeç, a mendoni se do t’i përgjigjesha më mirë një oferte që pasqyronte destinacionet më të njohura për të moshuarit? Tani imagjinoni që imazhet në ofertë ishin ato të bindjes me flokë të argjendta. Apo ndoshta jam në kohën e bregdetit perëndimor dhe webinari juaj është planifikuar për në orën 1 pas lindjes, a do të kisha më shumë gjasa të rezervoja vendin tim nëse email-i lexon 11:XNUMX në Paqësor?
  • Historia e Blerjeve: Nëse do të blija dhurata brenda ose rreth datës së sotme, dy vjet me radhë, a mund të dëshiroj të blej edhe një tjetër këtë vit? Po sikur rekomandimet e reja për dhurata të ishin në përputhje me blerjet e mia të mëparshme të atyre të blerësve të tjerë të dhuratave? Anasjelltas, po sikur të kisha blerë tashmë produktin tuaj kryesor, a mendoni se dua të dëgjoj se sa para mund të kisha kursyer, sikur të kisha pritur? Në vend të kësaj, a nuk do të dija më mirë për ofertat tuaja dytësore?
  • Aktiviteti: Ndoshta kam shkarkuar tre letra të bardha të njëpasnjëshme në 30 ditë, por ende nuk kam bërë një blerje, a do të ishte një ide e mirë të më ftonit në një diskutim rreth nevojave të mia specifike? Apo ndoshta nuk u jam përgjigjur ofertave tuaja për ca kohë, a jam i përsosur për një ofertë riaktivizimi ose sondazh kënaqësie?
  • Preferencat: Imagjinoni që keni 10 produkte të ndryshme, por unë jam një shitës që interesohet vetëm për produktet 1-5. A nuk duhet të vihem në një segment me rishitës të tjerë? Po sikur të jem një përdorues i drejtpërdrejtë, por dua të marr vetëm informacione edukative, në krahasim me promovimet, ka më shumë të ngjarë që të jem entuziast dhe të ndaj informacionin tuaj nëse marr vetëm atë që dua vërtet?

Easyshtë e lehtë dhe e lirë për tu ekzekutuar

Unë gjithmonë habitem kur tregtarët e SMB thonë që përdorimi i të dhënave në këtë nivel është vetëm për djemtë e mëdhenj. Kjo mund të ketë qenë e vërtetë në vitet e kaluara, por sot çdo ESP që ia vlen kripa e tyre integrohet lehtësisht me zgjidhjet tuaja CRM ose E-commerce dhe ueb analitikë. E vetmja gjë që duhet të bësh është ta integrosh dhe më e rëndësishmja ta provosh.

Një koment

  1. 1

    Jo, nuk është e lehtë dhe e lirë të bashkëngjitni blerjet e konsumatorëve etj. me programet e marketingut me email. Pothuajse të gjitha ESP-të e vetë-shërbimit nuk ofrojnë as edhe pak integrime. Është gjithmonë përgjegjësi e aplikacionit POS ose aplikacionit tuaj në internet që të integrojë dhe shtyjë informacionin përkatës të "segmentimit" në kontaktin e ESP-së.

    SMB-të duan diçka të thjeshtë dhe vetë-shërbyese.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.