7 mjete super të dobishme për përmirësimin e angazhimit të faqes në internet

Mjetet Online

Gjatë viteve të fundit, përdorimi i shtuar i mediave dixhitale nga klientët ka ndryshuar mënyrën se si kompanitë tregtojnë markat e tyre. Bizneset kanë vetëm disa minuta për të tërhequr vëmendjen e një vizitori dhe për të kontrolluar fuqinë e tyre blerëse. Me shumë mundësi në dispozicion të klientëve, secila organizatë duhet të gjejë një përzierje unike të strategjive të marketingut që do të sigurojnë besnikërinë e klientit ndaj markës së tyre.

Sidoqoftë, të gjitha këto strategji tani përqendrohen në ndërtimin dhe përmirësimin e mëtejshëm të angazhimit të faqes në internet. Ne kemi përpiluar disa nga arsyet pse angazhimi i klientit konsiderohet të jetë një përparësi përveç thjesht të qenit një qëllim përfundimtar i të gjitha strategjive të marketingut.

  • Sipas një artikulli të botuar nga Forbes, më shumë se 50% e klientëve janë të lumtur të paguajnë një premium për një përvojë të shkëlqyer të markës
  • Ndërsa një artikull tjetër i botuar nga LifeHack shtetet që klientët e angazhuar do të paguajnë deri në 25% më shumë sesa ata që nuk janë të bindur
  • I njëjti artikull nga Lifehack gjithashtu thotë se më shumë se 65% e klientëve blejnë produkte bazuar në trajtimin dhe rehatinë e tyre në site specifike

Megjithëse shumë faqe janë të njohura, shumica e klientëve nuk janë të kënaqur me sasinë e informacionit që marrin në fund. Ky është një tregues i qartë për kompanitë që ata duhet të përqendrohen më shumë drejt ofrimit të informacionit dhe / ose mesazhit të duhur në kohën e duhur për të pasur një ndikim të rëndësishëm. Duke marrë parasysh që shumë faqe të rangut të lartë marrin mbi 100,000 vizitorë çdo vit mesatarisht, departamentet e marketingut nuk mund të shpërfillin as edhe një vizitor të vetëm. Për fat të mirë, ka mjaft mjete të cilat mund të ndihmojnë arritjen e kënaqësisë së klientit. Le t'i hedhim një vështrim më poshtë.

7 Mjete Praktike që Rrisin Angazhimin e Uebfaqes

1. Analitika: Strategjitë e marketingut përdorin të dhëna për të hartuar fushata të reja reklamuese për të përmirësuar angazhimin e klientëve. Falë mjeteve të analizës, kompanitë tani kanë qasje në pika të shumta të të dhënave. Rezultatet e nxjerra mund të përdoren për të hartuar dhe dërguar mesazhe të personalizuara në bazën e tyre të klientëve në pikat e prekjes me shumë nivele. 

Analizat mobile si një mjet po tërheqin gjithashtu tërheqje. Një gjë për të mbajtur në mend është se departamenti i shitjeve, IT dhe marketingut duhet të punojnë në bashkëpunim për të krijuar fushata të mira. Ka ende shumë punë në vazhdim e sipër në këtë fushë pasi kompanitë po përballen me probleme në lidhje me implementimin dhe vendosjen e mediave.

2. Bisedë live: Biseda proaktive po bëhet një nga qasjet më të përdorura nga kompanitë këto ditë. Dhe për ta bërë atë në mënyrë korrekte dhe të menjëhershme, shumë organizata nuk heqin dorë nga ideja e një programi bisede të drejtpërdrejtë. Sidoqoftë, me shumë mundësi të disponueshme në treg, nuk është e lehtë të zgjidhesh me një të tillë. Por në rast se keni një mjet mbështetës si ProProfs Bisedë, sigurimi i mbështetjes së menjëhershme bëhet një copë tortë.

Programi i bisedës së drejtpërdrejtë lejon operatorët tuaj të kuptojnë sjelljen e vizitorëve dhe të fillojnë një bisedë proaktive me një veçori si Përshëndetjet e Chatit. Kjo jo vetëm që promovon përfitimin e ndihmës së shpejtë, por gjithashtu ndërton një përvojë të personalizuar të mbështetjes për vizitorët. Me kaq shumë karakteristika që punojnë së bashku, biznesi juaj mund të sigurojë që qëndrimi i një vizitori të zgjatet dhe ata të kryejnë një blerje bazuar në rekomandimet e operatorëve tuaj.

3. Mbështetja për celularë: Aplikacionet për celularë po bëhen gjithnjë e më të zakonshme pasi ato janë të lehta për t'u përdorur dhe ofrojnë një përvojë të përmirësuar të blerjes për klientët. Në fakt, shumë shitës me pakicë ofrojnë ulje më të shpejtë për përdoruesit e aplikacioneve për t'i mbajtur ata të lidhur me dyqanet e aplikacioneve, madje edhe gjatë lëvizjes. 

Si një kanal tjetër i mbështetjes së klientit, kompanitë që investojnë në mbështetjen e aplikacioneve do të jenë në gjendje të ofrojnë një përvojë të ngjashme dhe pa ndërprerje të blerjeve. Sigurohuni që klienti juaj të ketë dhënë leje për të hyrë në këtë opsion, vetëm në mënyrë që të mos zbarkoni në beteja ligjore.

4. Mjetet e mbështetjes 24/7: Ka disa mjete që mund të përdoren për të rritur shitjet në shumë kanale. Gjeni një të mirë dhe përdoreni atë për të ndihmuar klientët përmes procesit të vendimit, si dhe blerjes. Këto mjete mund të konfigurohen në faqen e internetit të kompanisë për të optimizuar angazhimin dhe përfitimet maksimale.

5. Platformat e Medieve Sociale: Ashtu si të kesh një faqe në internet është një domosdoshmëri, është po aq e rëndësishme të angazhohesh me klientët tuaj përmes pranisë me ndikim të mediave sociale. Klientët pëlqejnë të lidhen me kompani përmes Instagram, Pinterest ose Facebook - kërkimi ka zbuluar që njerëzit blejnë 40% më shumë nëse prezantimi dhe linja historike e një produkti është e mirë. 

Mbani në mend se nuk mjafton vetëm të kesh një llogari, por gjithashtu nevojitet dikush që t'i monitorojë ato. Një ekip në fakt mund t'ju ndihmojë të përgjigjeni në çdo pyetje që një klient mund të ketë dhe duke iu përgjigjur çështjeve ose pyetjeve me informacionin e duhur. Duke u ofruar klientëve tuaj mundësinë për të marrë informacion më shpejt, jo vetëm që ju rrisni shanset e mbajtjes së tyre por gjithashtu rritni besnikërinë e tyre ndaj markës suaj.

6. Karakteristika e thirrjes:Bizneset dhe klientët duhet të mashtrojnë shumë përparësi dhe përgjigjet kërkohen me shpejtësi reagimi. Ka programe të cilat një kompani mund të instalojë dhe përdorë për përfaqësuesit e shërbimeve për të menaxhuar radhët e thirrjeve. Ndërsa klientëve ndonjëherë mund t'u duhet të presin pak para se t'i përgjigjen pyetjeve të tyre, fakti që ata janë të gatshëm të qëndrojnë në linjë tregon interesin dhe angazhimin e tyre me markën.

7. Tavolina e ndihmës: Ky është ndoshta një nga mjetet më thelbësore që një biznes nuk duhet të bëjë kurrë kompromis. Përdorimi i një sistemi biletash ndihmon në zgjidhjen e çështjeve dhe sigurimin e përgjigjeve shumë të nevojshme shpejt. Biletat janë një mënyrë e shkëlqyeshme për të gjetur një çështje nga fillimi në fund dhe për të dhënë një zgjidhje. 

Përdorimi i mjeteve parashikuese për këtë proces mund të rezultojë jashtëzakonisht i dobishëm pasi parashikimi i problemeve paraprakisht është një pjesë e procesit. Gjetja e mënyrave për të adresuar çështjet bëhet gjithashtu e lehtë. Klientët bëjnë përshtypje nëse një biznes përdor një program të tillë - është një përmirësim i shkëlqyeshëm i markës dhe i mirë për kënaqësinë e klientit.

Përfundimi i përdorimit të 7+ mjeteve super të dobishme

Falë inovacioneve në teknologji, shumë kompani po zhvillojnë produkte të reja të cilat ofrojnë zgjidhje miqësore për klientët. Ata që janë në gjendje të qëndrojnë përpara trendit duke investuar në mjetet e duhura, qëndrojnë përpara kurbës duke përmbushur nevojat e klientit dhe duke i tejkaluar ato.

Ka kompani shërbimi të cilat mund të sigurojnë të gjitha këto mjete dhe e bëjnë më të lehtë për një biznes të përqendrohet në funksionet e tyre kryesore. Pse të mos përdorni ekspertizën e disponueshme për të rritur angazhimin në faqen tuaj të internetit, produktivitetin dhe kënaqësinë e klientit - të gjitha në të njëjtën kohë?

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.