Treguesi: Analiza e klientit me njohuri vepruese

Analiza treguese

Të dhënat e mëdha nuk janë më një risi në botën e biznesit. Shumica e ndërmarrjeve e mendojnë veten si të nxitur nga të dhënat; Udhëheqësit e teknologjisë vendosin infrastrukturën e mbledhjes së të dhënave, analistët analizojnë të dhënat, dhe tregtarët dhe menaxherët e produkteve përpiqen të mësojnë nga të dhënat. Pavarësisht mbledhjes dhe përpunimit të më shumë të dhënave se kurrë, kompanitë nuk kanë njohuri të vlefshme për produktet e tyre dhe klientët e tyre sepse nuk po përdorin mjetet e duhura për të ndjekur përdoruesit gjatë gjithë udhëtimit të klientit ose përndryshe ata po kopjojnë të dhëna dhe futin gabime në analizën e tyre.

Në varësi të temës specifike, një pyetje e vetme e strukturuar në SQL mund të kërkojë më shumë se një orë për të koduar dhe marrë. Pyetjet ad hoc përpiqen të japin analiza të efektshme të klientëve, sepse përgjigja në pyetjen tuaj të parë mund të jetë një pyetje tjetër. Ju mësoni se më shumë se 50% e klientëve që klikojnë në butonin tuaj CTA gjejnë rrugën e tyre në faqen e regjistrimit, por më pak se 30% e atyre klientëve krijojnë një profil përdoruesi. Tani Cfare? Timeshtë koha për të shkruar një pyetje tjetër në SQL për të mbledhur një pjesë tjetër të enigmës. Analiza nuk ka pse të jetë në këtë mënyrë.

Treguesi është platforma kryesore e Analizës së Klientit që u mundëson ekipeve të produkteve dhe të dhënave të lëvizin përtej kufizimeve të mjeteve tradicionale BI për të marrë vendime duke kuptuar sjelljen e përdoruesit në çdo pikë prekjeje. Vetëm Treguesi lidhet drejtpërdrejt me magazinën tuaj të të dhënave, duke mos kërkuar dyfishime dhe i fuqizon përdoruesit e biznesit për t'iu përgjigjur pyetjeve komplekse të analizave të klientëve pa pasur nevojë të mbështeteni te skuadrat e të dhënave ose SQL. Menaxherët e produkteve dhe tregtarët mund të ekzekutojnë të njëjtat pyetje në sekonda që do t'u duhej analistëve të të dhënave për të koduar. Njohuritë vepruese të të dhënave janë tre hapa të vegjël larg.

Hapi 1: Përcaktoni objektivat dhe metrikat e biznesit tuaj

Për të ndërtuar një model efektiv të të dhënave, së pari duhet të përcaktoni objektivat e biznesit tuaj dhe të përdorni raste. Analizat e klientit kanë për qëllim të drejtojnë vendimet e produkteve dhe ekipeve të marketingut, kështu që punoni prapa nga rezultatet që shpresoni të arrini. Qëllimet duhet të harmonizohen me objektivat thelbësore të biznesit. Treguesi mund të masë sjelljen e të gjithë përdoruesve, përdoruesve individualë dhe gjithçkaje në mes, prandaj ia vlen të gjurmoni treguesit në nivele të shumëfishta. Tjetra, përcaktoni metrikat dhe KPI-të që mund t'ju tregojnë nëse keni sukses. Disa shembuj të këtyre mund të jenë:

  • Rritni konvertimin e përdoruesit të ri
  • Ul uljen e parapaguesit
  • Identifikoni kanalet tuaja më efektive të marketingut
  • Gjeni pikat e fërkimit në rrjedhën tuaj në bord

Pasi të keni arritur një qëllim, krijoni një pyetje që shpresoni t'i përgjigjeni me të dhënat tuaja të përdoruesit. Për shembull, thoni se po synoni të rritni miratimin e një tipari të produktit të ri. Këtu janë disa shembuj të pyetjeve që do të dëshironi t'i përgjigjeni ndërsa analizoni gypin e angazhimit të përdoruesit:

  • A e kanë adoptuar klientët premium produktin më shpejt sesa përdoruesit falas?
  • Sa klikime ose ekrane duhen që një përdorues të arrijë produktin e ri?
  • A ka ndikim pozitiv miratimi i veçorive të reja në mbajtjen e përdoruesve brenda një seance të vetme? Nëpër seanca të shumta?

Të armatosur me këto pyetje dhe të dhënat për t'iu përgjigjur atyre, ju mund të gërmoni në mijëra veprime të përdoruesve gjatë gjithë udhëtimit të klientit. Përgatituni të provoni hipotezat tuaja me vizualizime intuitive të hinkës.

Hapi 2: Ndiqni Udhëtimin tuaj për Klientin Me Udhëtimin për Klientin Multipath

Një tipar thelbësor tregues është Udhëtim për klientin në shumë rrugë. Udhëtimi i klientit shfaqet si një gyp me shumë rrugë, duke treguar rrjedhën e përdoruesve përmes vendimeve të veçanta brenda faqes tuaj ose aplikacionit celular. Vizualizimi i udhëtimit ndihmon ekipet e produkteve dhe marketingut të zbulojnë sjelljet specifike dhe pikat e prekjes që nxisin blerjen, mbajtjen ose ngërçin e klientit. 

Analizat e Udhëtimit të Klientit në Shumë Rrugë

Segmentimi i gypit më tej i lejon ekipit tuaj të gjejë pikat e sakta të fërkimit ku përdoruesit devijojnë nga sjellja e preferuar ose largohen krejtësisht nga produkti. Udhëtimi për Klientin Multipath gjithashtu lejon kompaninë të identifikojë burimet e saj kryesore të tërheqjes së klientit, duke prishur pjesë individuale të gypit për të krahasuar udhëtime të ngjashme me klientët. Ekipet pastaj mund të rreshtojnë hartat e produkteve të tyre për të trajtuar problemet me përvojën e përdoruesit dhe synojnë të kopjojnë rezultatet e klientëve idealë.

Hapi 3: Stërvitni më thellë me grupe dhe profile

Pasi të keni analizuar mënyrat e përdorimit të përdoruesve me produktet tuaja, ekipi juaj i marketingut mund të marrë masa për fushatat që synojnë ata klientë që kanë më shumë gjasa të kenë një vlerë të lartë të jetës. Treguesi ju lejon të segmentoni përdoruesit nga pothuajse çdo identifikues i imagjinueshëm përmes zhvillimit të grupeve të sjelljes. Ju mund të gjeni:

  • Përdoruesit që marrin emailin e tyre të parë të marketingut të hënën në mëngjes kanë më shumë gjasa të abonohen sesa ata që marrin komunikimin e tyre të parë më vonë gjatë javës.
  • Testuesit gjyqësorë të lirë kanë tendencë të tronditen nëse nuk nxiten me një kujtesë se gjyqi i tyre po mbaron të nesërmen.

analiza indikative e analizës së grupit

Nëse ekipi juaj i marketingut dëshiron të marrë imtësi, Treguesi ofron profile të përdoruesit, duke i lejuar ata të përdorin personat specifikë të klientëve më të mirë. Brenda magazinës tuaj të të dhënave është një regjistër i çdo veprimi të përdoruesit. Profilet e përdoruesve në Tregues ju çojnë gjatë gjithë udhëtimit të klientit, nga klikimi i parë tek më i fundit. Segmentet dhe grupet e personalizuara ngrenë nivelin e marketingut të personalizuar.

Goldshtë një ar i fshehur në magazinën tuaj të të dhënave dhe Treguesi ju ndihmon ta minoni. Ju nuk keni nevojë për njohuri të kodit ose vlerësim të infrastrukturës së të dhënave për të gjetur njohuri të dobishme analitike. E vetmja gjë që ju nevojitet është një demo i produktit i Indikative dhe qasje në të dhënat e përdoruesit të kompanisë suaj.

Provoni Demo Indikative

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.