Fuqia e marketingut të individualizuar

Personalizimi në marketing dixhital imazh i paraqitur

Mos harroni kur Nike prezantoi fushatën e saj Just Do It? Nike ishte në gjendje të arrijë vetëdijen dhe shkallën masive të markës me këtë parullë të thjeshtë. Tabela, TV, radio, shtyp… 'Just Do It' dhe Nike swoosh ishte kudo. Suksesi i fushatës u përcaktua kryesisht nga sa njerëz mund të merrte Nike për të parë dhe dëgjuar atë mesazh. Kjo qasje e veçantë u përdor nga shumica e markave të mëdha gjatë marketingut masiv ose 'epokës së fushatës' dhe në përgjithësi ajo bëri jehonë te konsumatorët dhe nxiti shitjet. Marketingu masiv funksionoi.

Shpejt përpara rreth 30 vjet, hyni në internet, telefona celularë dhe media sociale dhe ne po jetojmë në një epokë shumë të ndryshme. Për shembull, njerëzit shpenzuan 25 miliardë dollarë për blerjet e bëra nga telefonat dhe tabletët vetëm në 2012, 41% e postës elektronike hapet në pajisjet mobile dhe personi mesatar shpenzon gjashtë orë në muaj në Facebook. Teknologjia dixhitale është integrale në jetën e konsumatorëve dhe si rezultat, konsumatorët duan më shumë nga ndërveprimet e tyre me markat. Ata duan të dëgjojnë nga markat në kanalin e duhur, në kohën e duhur dhe me mesazhet përkatëse. Në mbështetje të kësaj, a sondazhi i fundit i konsumatorëve në Responsys gjeti sa vijon:

Personalizimi Infografik

Oreksi në rritje i konsumatorit për të pasur më shumë marrëdhënie personale me markat sigurisht që ka ndryshuar lojën për tregtarët. Duhen teknologji të sofistikuar dhe inteligjente të marketingut për të zhvilluar marrëdhënie afatgjata me klientët dhe për të ndikuar në vijën e fundit. Sot, tregtarët duhet të ofrojnë përvoja të individualizuara për klientët në një shumëllojshmëri të kanaleve dixhitale - dhe në shkallë masive.

MetLife është një shembull i shkëlqyeshëm. Nëse një konsumator viziton uebfaqen e MetLife për të pyetur në lidhje me një politikë sigurimi, prapa skenave, ata futen në një program tepër të individualizuar që është krijuar për të ndihmuar konsumatorin të përfundojë procesin e ndërlikuar shpesh. Fillon në Uebfaqen, por mund të vazhdojë përmes postës elektronike, ekranit dhe SMS për njoftime dhe kërkesa pasuese. Gjatë rrugës, mesazhet personalizohen në kontekstin specifik të secilit konsumator. Bërë mirë, ky program rezulton në një përvojë të shkëlqyer të klientit, ndërsa inkurajon konsumatorin të përfundojë procesin dhe të bëhet një klient i MetLife. Në një rast të tillë me MetLife, ky orkestrim i mesazheve të marketingut nëpër kanalet dixhitale kishte kënaqësi më të lartë të klientit sesa procesi tradicional, i drejtuar nga agjentët.

La Responsys Ndërveprojnë Reja e marketingut është ndërtuar për të ndihmuar tregtarët të bëjnë këtë lloj orkestrimi të marketingut. Platforma përqendrohet tërësisht rreth klientit, duke ripërcaktuar mënyrën se si tregtarët më të mirë në botë menaxhojnë marrëdhëniet e tyre dixhitale dhe u japin klientëve të tyre marketingun e duhur përmes postës elektronike, celularit, social, ekranit dhe internetit. Dhe, u siguron ekipeve të marketingut një zgjidhje të vetme, bashkëpunuese për të planifikuar, ekzekutuar, optimizuar dhe orkestruar programet e marketingut me shumë faza, ndër-kanale. Interact Marketing Cloud fuqizon tregtarët që të përdorin të dhënat e tyre, mënyrën e tyre, për të dhënë mesazhet më të rëndësishme që i mbajnë klientët të angazhuar dhe duke blerë gjatë gjithë ciklit të jetës.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.