Çfarë është Marketingu Interaktiv?

marketing interaktiv

Shoku i mirë, Pat Coyle, pyet, Çfarë është Marketingu Interaktiv?

Wikipedia ka përkufizimin e mëposhtëm:

Marketingu ndërveprues i referohet trendit në zhvillim në marketing, përmes të cilit marketingu ka kaluar nga një përpjekje e bazuar në transaksione në një bisedë. Përkufizimi i marketingut interaktiv vjen nga John Deighton në Harvard, i cili thotë se marketingu interaktiv është aftësia për t'iu drejtuar klientit, për të kujtuar atë që thotë konsumatori dhe për t'iu drejtuar përsëri klientit në një mënyrë që ilustron se ne kujtojmë atë që na ka thënë konsumatori (Deighton 1996)

Marketingu ndërveprues nuk është sinonim i marketingut në internet, megjithëse proceset e marketingut interaktiv lehtësohen nga teknologjia e internetit. Aftësia për të kujtuar atë që ka thënë klienti bëhet më e lehtë kur ne mund të mbledhim informacionin e klientit në internet dhe ne mund të komunikojmë me klientin tonë më lehtë duke përdorur shpejtësinë e internetit. Amazon.com është një shembull i shkëlqyeshëm i përdorimit të marketingut interaktiv, pasi klientët regjistrojnë preferencat e tyre dhe u tregohen zgjedhje librash që përputhen jo vetëm me preferencat e tyre, por edhe me blerjet e fundit.

Shumë hënë më parë, dikush më pyeti se cili është ndryshimi midis reklamës dhe marketingut. Unë u përgjigja me metaforën e peshkimit, duke aplikuar që reklamimi është ngjarja ose mediumi, por marketing ishte strategjia. Në lidhje me peshkimin, unë mund të kap një shtyllë dhe të godas një liqen sot dhe të shoh se çfarë kap. Kjo është reklamë ... tundja e një krimbi dhe shikimi se kush kafshon. Nga ana tjetër, marketingu është peshkatari profesionist i cili hulumton peshkun, karremin, temperaturën, motin, stinën, ujin, thellësinë, etj. Duke skicuar dhe analizuar, ky peshkatar është në gjendje të kapë gjithnjë e më shumë peshku duke ndërtuar një strategji.

Reklamimi është ende pjesë e asaj strategjie, është thjesht një ngjarje diskrete ose medium brenda saj.

Në vitet e kaluara, si reklamimi, ashtu edhe marketingu ishin kryesisht njëdrejtimëshe. Departamenti i marketingut ose reklamave na tha se çfarë të mendonim dhe atyre nuk u interesonte cili ishte reagimi ynë. Ata kontrolluan mesazhin, mediumin, produktin dhe çmimin. 'Zëri' ynë i vetëm ishte nëse kemi blerë apo jo produktin ose shërbimin.

IMHO, Marketingu interaktiv është evolucioni i marketingut ku konsumatori fuqizohet, besohet dhe rekrutohet për të ndihmuar në strategji. Imagjinoni sikur të kishim një mundësi të flisnim me peshqit dhe të shihnim se çfarë karremi pëlqen dhe kur do të donin të hanin. Ndoshta do të hidhnim disa gjëra të mira në pellg në mënyrë që ata të joshnin miqtë e tyre që të vinin të ushqeheshin me ta herën tjetër. (Shumica prej nesh nuk dëshirojmë të zorrëve dhe fileto klientët tanë - por ju e kuptoni kuptimin.)

Nuk kemi më kontroll absolut mbi mesazhin ose markën tonë. Ne e ndajmë atë kontroll me konsumatorin. Ai konsumator, megjithëse një klient i lumtur ose i zemëruar, do të përdorë mjete të tilla si interneti për t'u treguar miqve të tij / saj për përvojën e tyre me produktin ose shërbimin tuaj. Si tregtarë, ne duhet të sigurojmë që të mund të jemi pjesë e asaj bisede dhe t'i rikthejmë qëndrimet dhe idetë e tyre tek kompanitë tona.

Ndoshta një analogji më e afërt do të ishte rishikimi i punonjësve të viteve të kaluara dhe Rishikime 360 ​​shkallë e sotme Në një moment në karrierën tonë, ne do të presim në heshtje për të marrë rishikimin tonë. Rishikimi do të na rendiste dhe do të ofronte qëllime, komplimente dhe kritika për të cilat do të ishim përgjegjës deri në rishikimin tonë të ardhshëm. Rishikimi 360 është shumë më ndryshe… qëllimet, komplimentet dhe kritikat diskutohen dhe shkruhen nga të dy anët e tabelës. Përparimi dhe suksesi i punonjësit përcaktohet me mentorimin dhe udhëheqjen e menaxherit ose mbikëqyrësit - por jo i përcaktuar thjesht nga ai / ajo.

Kompanitë kanë gjetur që 360 shqyrtime janë tepër të favorshme sepse ndihmon menaxherin të bëhet një udhëheqës më i mirë, si dhe t'u sigurojë atyre depërtim për të punuar personalisht me atë punonjës. (Asnjë dy punonjës nuk janë njësoj - ashtu si nuk janë dy klientë!). Marketingu ndërveprues nuk është i ndryshëm. Duke ndërtuar strategji që përfshijnë zërin e klientëve tanë dhe e shfrytëzojnë atë, ne mund të përmirësojmë arritjen tonë të marketingut në mënyrë të konsiderueshme.

Aty ku unë pengohem në Marketingu Interaktiv është se në një farë mënyre është bërë një 'pikë në kohë' që u bë e zbatueshme. Më pëlqen përkufizimi i Wikipedia sepse tregon se nuk ka pse të jetë një Online strategji Unë besoj se Marketingu Interaktiv është përdorur mjaft mirë në shumë mediume për mjaft kohë. Unë personalisht nuk besoj se ishte një fenomen në internet. Si ndryshon një sondazh i postës direkte nga një sondazh me email? Nëse kompania i shfrytëzoi ato të dhëna që u morën për t'i shërbyer më mirë klientëve të saj ose për të tërhequr klientë të rinj, unë besoj se ato janë po aq Interaktive sa një rrjet social në internet.

Sponsor: Zbatoni elementet fituese të rreth 350,000 promovimeve të postës elektronike në marketingun tuaj personal të emailit
Dhe Shikoni rezultatet tuaja të fluturojnë vetëm në 3 ditë. Click Here!

3 Comments

  1. 1

    Eric,

    Kjo është kaq e vërtetë… shumë pak faqe në të vërtetë janë ndërvepruese. Kjo është arsyeja pse kompanitë po kërkojnë nga mediat sociale për të zgjidhur këtë çështje. Është një 'vend i tretë' i sigurt. Unë nuk besoj se kompanitë duhet të shkojnë aq larg sa të drejtojnë rrjetet e tyre sociale - ne e kemi parë që dështoi. Unë besoj se ata duhet të krijojnë një bisedë në faqen e tyre.

    Faleminderit që i shtuat kësaj bisede!
    Doug

    • 2

      Unë do të doja të prezantoj marketingun interaktiv në kompaninë time. kështu që Douglas ju lutem do ta vlerësoj nëse më tregoni se si të filloj me…..?

  2. 3

    Përshëndetje Doug…në thënien tuaj: “Reklamimi është ngjarje apo medium, por marketingu ishte strategjia” a mund të themi se marketingu është një strategji dhe reklamimi është një aplikim i saj?? 🙂

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.