Marketing Përmbajtja

Çfarë duhet të kenë parasysh bizneset rreth migrimit (të pashmangshëm) të teknologjisë

Gjatë dy dekadave të fundit, kam pasur kënaqësinë të punoj në të dyja anët e industrisë së transformimit dixhital. Unë kam ndihmuar Softuerin si Shërbim (MSA) shitësit zhvillojnë, inovojnë dhe zgjerojnë platformat e tyre nga startup-et e reja para të ardhurave përmes blerjeve të ndërmarrjeve. Unë kam ndihmuar gjithashtu biznese të çdo madhësie për të zbatuar teknologjinë për të rritur efikasitetin e brendshëm dhe përvojën e jashtme të klientit.

Ndërsa kam punuar me kompani për të zbatuar dhe migruar teknologjitë e tyre, shpesh ka keqardhje nga brenda për zgjedhjen në platformat që biznesi i tyre ka bërë më parë në zbatimin e zgjidhjeve. Në shumicën dërrmuese të këtyre rasteve, unë rrallë shoh a gabim është bërë. Ajo që unë zakonisht shoh në vend të kësaj janë tre çështje të ndryshme:

  • risi: Kompanitë shpesh janë të padurueshme ndaj rrezikut në përzgjedhjen e shitësve të tyre, kështu që ata nuk i kushtojnë vëmendje serioze një platforme nëse nuk është plotësisht e krijuar dhe e miratuar gjerësisht. Megjithatë, teknologjia inovative, sipas përkufizimit, nuk është krijuar dhe miratuar gjerësisht. Ndërsa kompanitë kërkojnë të përfshijnë teknologji në zhvillim, ato nuk duhet të anashkalojnë startup-et ose bizneset më të vogla dhe të shkathëta që mund të avancojnë dhe të përshtatin zgjidhjet e tyre në dobi të kompanisë. 
  • platformat: Ndërsa platformat e ndërmarrjeve janë shpesh superiore në grupin e ofertave, integrimeve dhe proceseve, ato jo vetëm që janë më të ngadalta për të inovuar (ose përvetësuar) teknologji të reja, por edhe zbatimi i këtyre grupeve mund të jetë intensiv i punës për të përshtatur platformën me proceset e kompanisë. . Për të arritur një kthim të investimit në teknologji, kompanitë duhet të përdorin sa më shumë platformë të jetë e mundur për të parë rezultatet. Megjithatë, kjo mund të marrë muaj apo edhe vite për t'u zbatuar plotësisht brenda një organizate dhe mund të jetë tepër shkatërruese.
  • Kompanitë: Bizneset që nuk janë të pjekura në transformimin e tyre dixhital dhe që nuk kanë metodologji dhe procese të provuara, kanë nevojë për zgjidhje që jo vetëm do të ofrojnë teknologjinë, por edhe udhëzimet për përmirësimin e biznesit të tyre.

Kjo është arsyeja pse unë nuk angazhohem kurrë të rekomandoj një platformë për çdo biznes. Nuk ka gjë të tillë si një platforma me e mire përveç nëse një kompani është në gjendje të adoptojë dhe të shfrytëzojë plotësisht platformën për një kthim të investimit të tyre. Këtu janë disa skenarë:

  • Një kompani e re merr një investim të vogël dhe dëshiron të investojë në një CRM dhe teknologji për të mundësuar shitjet për të rritur strategjinë e saj të blerjes. Ata kanë vetëm një pjesë të vogël të stafit dhe aktualisht nuk kanë një proces për monitorimin e tubacionit të tyre, duke i dhënë përparësi stafit të tyre të shitjeve. Ndërsa një platformë sipërmarrjeje do të siguronte shkallën dhe çdo veçori që u nevojitet, afati kohor i zbatimit nuk do të siguronte konvertime dhe burimet e nevojshme për të mësuar dhe zbatuar sistemin do ta gjymtonin organizatën. Një CRM e lirë me një proces standard shitjeje do të ishte e lehtë për t'u zbatuar, do të kërkonte trajnim minimal dhe do të sillte një proces të disiplinuar në shitje.
  • Një shitës i madh me pakicë në një treg shumë konkurrues të tregtisë elektronike po kërkon të adoptojë inteligjencën artificiale dhe mësimin e makinerive në mënyra inovative që mund të tejkalojnë konkurrencën e tyre. Ata kanë një grumbull teknologjish komplekse me një ton integrimesh, por një ekip të brendshëm shumë të aftë. Një zgjidhje e disponueshme e AI për segmentimin e komunikimeve të marketingut në tregtinë elektronike mund të zbatohet dhe të lëvizë gjilpërën. Sidoqoftë, punësimi i një shërbimi të shkencës së të dhënave të tregtisë elektronike dhe një platforme pronësore do t'i lejonte ata të përdorin të gjitha aftësitë dhe të dhënat që kanë brenda vendit për të maksimizuar plotësisht kthimin e investimit. Ecja përpara me një startup të vogël të inteligjencës artificiale do t'u jepte atyre gjithashtu vëmendjen e plotë të kompanisë ndërsa zhvillojnë udhërrëfyesin e produktit të tyre, sepse ata do të ishin një klient kryesor dhe e ardhmja e kompanisë së shkencës së të dhënave do të varet kryesisht nga suksesi i tyre.
  • Një kompani sipërmarrëse me mijëra punonjës dhe procese të standardizuara po kufizohet rëndë nga sistemet e saj arkaike dhe përpjekjet që duhet për të automatizuar çdo proces ose për të përmirësuar përvojat e klientëve. Ndërsa migrimi dhe trajnimi do të ishin një përpjekje e rëndësishme, ata kanë identifikuar një platformë sipërmarrjeje që mund të përshtatet plotësisht për nevojat e tyre dhe të zgjerohet nga qindra integrime të prodhuara ndërsa platforma përvetëson në mënyrë agresive teknologji të re. Platforma kërkon një vit për të migruar dhe zbatuar, por kompania më në fund është e aftë për transformim dixhital.

McKinsey & Company ka bërë një analizë të gjerë të transformimit dixhital, pse është vendimtar për suksesin e biznesit dhe pse ka gjithashtu një shkalla alarmante e dështimit. Në çdo transformim përfshihet rreziku për biznesin aktual, shpërblimi i ritmit të adoptimit dhe aftësia për t'u shkallëzuar. Jo çdo platformë mund të akomodojë pjekurinë e çdo biznesi, adoptimin e konkurrentëve dhe pritshmëritë e klientëve të tij. 

Me pak fjalë, ka zgjidhje që janë perfekte për fazën e kompanisë suaj sot që nuk do të jenë platforma e përshtatshme për të ardhmen tuaj. Ndërsa migrimi shihet kryesisht si një shpenzim i panevojshëm, kultura juaj duhet të zhvendoset për ta parë atë si një avantazh të veçantë që është përgjithmonë i pranishëm ndërsa teknologjia bëhet e disponueshme dhe e përballueshme. Ndërsa ndryshimi shihet shpesh si i pakëndshëm brenda organizatave, ai është me të vërtetë e vetmja konstante në mjedisin e sotëm teknologjik. 

Analizimi dhe kuptimi i mjeteve që i nevojiten biznesit tuaj sot për të qenë i suksesshëm është shpesh më i rëndësishëm se mjetet që do t'ju nevojiten nesër. Dhe duhet të supozohet se peizazhi i mjeteve të së nesërmes do të jetë shumë më ndryshe nga ai që është i disponueshëm sot.

Planifikoni migrimin tuaj me blerjen tuaj të teknologjisë

Nëse planifikoni të migroni në procesin e përzgjedhjes së shitësit tuaj, aftësia për të avancuar dhe për të inovuar do të jetë një zgjedhje më e lehtë. Kur identifikoj zgjidhjet e duhura për klientët e mi, unë u jap përparësi platformave që ofrojnë aftësi gjithëpërfshirëse të eksportit, ndërfaqe të fuqishme programimi të aplikacioneve (API) ose komplete zhvilluesish softuerësh (SDK-të). Mundësia për të aksesuar dhe eksportuar me lehtësi të dhënat tuaja do ta bëjë migrimin shumë më të lehtë.

Fatkeqësisht, kompanitë e teknologjisë jo gjithmonë e bëjnë largimin një proces të lehtë. Në fakt, për shumë platforma, është një strategji mbajtjeje vet klientët e tyre në vend që të mundësojnë lirinë për të ecur përpara. Kostoja e kësaj është e madhe, ndaj zgjidhni me mençuri. Aftësia për të eksportuar të dhënat tuaja dhe të gjithë aktivitetin është thelbësore. Nëse nuk mundeni, kostoja e migrimit do të jetë eksponenciale.

Zbulimi: Ky artikull u botua për herë të parë për Këshilli i Agjencisë Forbes.

Douglas Karr

Douglas Karr është CMO i OpenINSIGHTS dhe themeluesi i Martech Zone. Douglas ka ndihmuar dhjetëra startup të suksesshëm të MarTech, ka ndihmuar në analizën e duhur prej mbi 5 miliardë dollarësh në blerjet dhe investimet e Martech dhe vazhdon të ndihmojë kompanitë në zbatimin dhe automatizimin e strategjive të tyre të shitjeve dhe marketingut. Douglas është një ekspert dhe folës i transformimit dixhital dhe i njohur ndërkombëtarisht në MarTech. Douglas është gjithashtu një autor i botuar i një udhëzuesi Dummie dhe një libri për udhëheqjen e biznesit.

Artikuj Të Ngjashëm

Kthehu në krye të faqes
afër

Blloku i reklamave u zbulua

Martech Zone është në gjendje t'ju ofrojë këtë përmbajtje pa kosto, sepse ne fitojmë para nga faqja jonë përmes të ardhurave nga reklamat, lidhjeve të filialeve dhe sponsorizimeve. Do të vlerësonim nëse do të hiqnit bllokuesin tuaj të reklamave ndërsa shikoni faqen tonë.