A është marketing juaj i paligjshëm?

prangosur1

Avokati David Castor, an firmë avokati e specializuar në fillimet dhe bizneset e SaaS, më dërgoi në email gjatë fundjavës me lajmet se FTC është vendosur me viktimën e saj të parë të ligjeve të reja për zbulimin.

Si pjesë e zgjidhjes së propozuar (PDF), firma PR Komunikimet Reverb dhe pronari Tracie Snitker duhet të heqë çdo rishikim të iTunes që ishte shkruar nga punonjësit e Reverb duke paraqitur si klientë të zakonshëm dhe të cilët dështuan të zbulojnë një marrëdhënie midis Reverb dhe klientëve të saj të zhvilluesve të lojërave. Marrëveshja gjithashtu ndalon Reverb dhe Snitker të postojnë komente të mëtejshme në iTunes që pretendojnë të jenë nga konsumatorë të pavarur ose që neglizhojnë të zbulojnë çdo lidhje midis kompanisë dhe klientëve të saj, sipas FTC.

me duart në prangaKëto janë gjëra mjaft të frikshme. Në dy dekada, nuk jam i sigurt se kam punuar me ose për një firmë marketingu ose PR që NUK i doli nga rruga e saj për të promovuar klientët e saj mallra dhe shërbime. Unë vazhdoj të promovoj klientët e mi kur dhe ku të mundem - jo sepse dua të mashtroj publikun, por sepse besoj në atë që ata kanë arritur. Unë përpiqem të zbuloj veprimet e mia çdo herë - por jam i sigurt që më ka marrë malli shumë.

Kjo mund të ndryshojë gjithçka. Ndërsa kompania juaj dëshiron të vendosë strategji për komente, duke lidhur strategji, promovime, etj… duket se e gjithë kjo mund të jetë një veprim kriminal nëse kryhet brenda Shteteve të Bashkuara dhe nuk zbulon një lidhje midis kompanisë dhe klientëve.

  • Do të Shoferët nascar duhet të njoftojnë sponsorët e tyre në çdo intervistë sepse ata kanë veshur një kapele apo pinë një sodë? A do të duhet që ata të vendosin një zbulim nën secilën ngjitës parakolpësh?
  • Do të Komitetet e veprimit politik (PAC) duhet të njoftojnë në çdo koment në çdo sit që ata janë pjesë e një organizate me një marrëdhënie të paguar me politikanin? Po kur ata dërgojnë mijëra anëtarë të përgjigjen në sondazhet në internet?
  • Nëse përmend një klient në një prezantimi ose fjalimi si një shembull që nuk ka të bëjë me marrëdhëniet tona, a duhet tani të zbuloj se ata janë klient?
  • Po për numëron fansat dhe ndjekësit? Nuk kam mjet për të zbuluar se sa njerëz më ndjekin ose sa njerëz ndjek sepse janë klientë ose unë jam klient. A nuk është ai numër që lëkundet opinioni publik dhe nuk përdoret për marketing?
  • Unë vetëm shkruajta një libri i blogjeve ku kam shfrytëzuar shumë nga klientët dhe shitësit e mi (përfshirë Alarding Castor) si shembuj në libër. A do të gjobitem sepse nuk zbulova se mund të kemi ose dikur kemi pasur një marrëdhënie biznesi?
  • Do të ungjilltarët e produkteve në konferenca duhet të mbajnë një simbol ose kapelë që thotë se ata do të flasin për klientët, produktet ose shërbimet e tyre?
  • Nganjehere une kompanitë e synuara dhe shkruaj për to, ose prezantohem për mundësinë e ndërtimit të një marrëdhënie biznesi në të ardhmen. A duhet tani të zbuloj kur po u ble një kafe ose po u jap dorën se po e bëj sepse shpresoj të marr biznesin e tyre?
  • Do të njeri i famshëm Zërat dhe paraqitjet në reklama tani duhet të përfundojnë me ato që ju tregojnë se ata janë një mbështetës i paguar i produktit ose shërbimit?

Unë e kuptoj që ligji po përpiqet të pengojë mashtrues praktikat, por problemi është se e gjithë personi im në internet, llogaria ime në twitter, statuset e mia në Facebook, faqet e internetit dhe shkrimet e mia janë të GJITHA bazuar në marrëdhëniet që kam pasur me bizneset. Të ardhurat e kompanisë sime bazohen në atë se sa mirë shiten klientët e mi. Unë jam një avokat i paguar për ta - njëzet e katër orë në ditë dhe shtatë ditë në javë. Unë nuk po përpiqem të mashtroj askënd ... por po përpiqem të rris autoritetin, vetëdijen dhe ungjillëzimin në emër të klientëve të mi. Për kë tjetër do të flas ?!

Ju gjithashtu mund të vendosni prangat mbi mua tani dhe të hidhni tastin.

Ose mund të transferohem në Kanada dhe të vazhdoj të bëj atë që po bëj. Ka njerëz të zbrazët ... lëvizni praktikat tuaja mashtruese në det të hapur.

17 Comments

  1. 1

    Më duket se në çdo cep, qeveria federale është, ndërsa përpiqet në mënyrë të admirueshme për të barazuar fushën e lojës, duke shtyrë shumë larg në mbytjen e biznesit. Dua të them se çfarë është më tej, duke e bërë reklamimin të paligjshëm në përgjithësi?

    Ndoshta ata duhet të përqendrohen më shumë në kompanitë që janë ndërtuar nga themeli për të mashtruar njerëz - si shërbimet e këshillimit të kreditit. Oh, a e thashë vetëm atë me zë të lartë? LOL

  2. 2

    Ironshtë ironike që thua se, Preston! FTC sapo lëshoi ​​mbi 200 faqe në rregullat e reja që rregullojnë shërbimet e kredisë. Mund të mos jetë një gjë shumë e keqe, pasi do të largojë shumicën e atyre bizneseve nga biznesi. Ne kemi një klient që është në anën pozitive të industrisë dhe është zhgënjyese që ata duhet të konkurrojnë me ata mashtrues.

    Sigurisht, ironia e fundit është se kompanitë e kartave të kreditit vazhdojnë të shqyejnë konsumatorët majtas dhe djathtas ... por Feds ndjekin disa nga kompanitë që përpiqen ta rregullojnë atë!

    Pajtohem me ty me gjithë zemër. Ky nuk do të mbysë vetëm biznesin, por do të dërgojë më shumë biznes jashtë dhe jashtë mundësive të FTC!

  3. 3

    Um, nuk jam i sigurt se si të gjithë ata shembuj janë krahasime të vlefshme. Kjo është sikur pretendon të thotë gjëra për të cilat paguheni pa dijeninë e përdoruesit përfundimtar se paguheni për ta thënë atë gjë dhe nuk është mendimi juaj aktual mbi këtë çështje. Dhe me të vërtetë kjo ka të bëjë me vendet ku njerëzit qëndrojnë për të përfituar duke gënjyer. Shumica e kompanive të ligjshme që kanë një rishikim të punonjësve ose thonë diçka për një produkt do të zbulojnë faktin në vend që të përpiqen të pretendojnë të jenë një djalë 13 vjeç i cili donte një lojë ose një nënë që donte një libër në amazon. Unë mendoj se ndershmëria e personit që e poston atë është me të vërtetë ajo që vjen për të bërë dallimin.

    Nascar - Jam shumë i sigurt se ne të gjithë e dimë që sponsorët paguanin për të qenë atje, kështu që nuk ka nevojë të shpjegojnë qartë. Tani çfarë do të ishte kënaqësi është të bësh që makinat e sponsorizuara nga kompanitë e ilaçeve të duhet të tërheqin një rimorkio duke renditur të gjitha efektet anësore në një billboard për të parë të gjithë. 🙂

    PACs - Kjo është një çështje tjetër serioze që në mënyrë të barabartë duhet të adresohet, por kurrë nuk do të trishtohet.

    Klientë në prezantime - Unë mendoj se shumica e njerëzve e bëjnë dhe duhet, jo të sigurt pse nuk do të ishit, megjithëse në shumicën e rasteve nëse po përdorni si një shembull, dëshironi që njerëzit të dinë për suksesin që ju patën juve ju punësojnë edhe juve. Ndoshta po më mungon një shembull i pavëmendshëm ku dikush do të përfitonte nga kjo (fusha të tjera shitjesh të drejtpërdrejta.)

    Të jesh tifoz apo ndjekës është në thelb e pavlefshme, kështu që dyshoj se kjo do të thotë diçka. Dua të them a e dini vërtet kush po më ndjek. Apo po flisni për përdorimin e numërimit tuaj për të reklamuar sa i mirë jeni kur ata në thelb janë numra të pavlefshëm?

    Në librin e parë, nuk kam një kopje (më fal) kështu që nuk jam i sigurt se si keni folur për të në libër, por artikulli duket se e bën të ditur se ka një marrëdhënie atje. A mund të ketë qenë më e qartë se ata ishin një klient i juaj i mëparshëm / aktual, i sigurt, por nuk mendoj se dikush do t'i shikonte ata si një i huaj i paanshëm që rishikonte librin ndërsa përmendnin se kishin kontribuar në të. Tani, a shpresoj të përmendni diku që keni punuar me ta në sit nëse po i përdorni si shembull në libër, po. Por kjo është më shumë për t'i dhënë besim asaj që ju po thoni se ka punuar me ta (përsëri nuk e di saktësisht se si përdoret aq shumë ", nëse do të ndieja se ajo që keni bërë mund të konsiderohet si e gabuar.)

    Unë duhej ta ndaja këtë në 2 komente

  4. 4

    Ungjilltarët e produkteve - PO! nëse merrni para nga njerëzit për të cilët po flisni më mirë jini të qartë për to. Nëse MS do të kishte një bandë njerëzish të vinte në biseda në konferenca për produktet e MS, duke pretenduar të ishin përdorues besnikë duke e bërë atë me dashurinë e tyre për produktin dhe duke i paguar ata për të bërë atë që do të kishte një protestë të madhe kundër tij. Megjithëse jam dikush që duhet të kaloj në det në çfarëdo mënyre që mbështetem tek ato gjëra, pasi sa herë që flas për WP sigurohem që të them se jam një zell i madh për produktin dhe nuk jam paguar kurrë të them asgjë për këtë ( megjithëse kam fituar para duke përshtatur gjëra për njerëzit.)

    Blerja e kafesë - Përsëri mendoj se kjo kthehet te e dhëna. Muchshtë shumë më vështirë për dikë të besojë se nuk keni asgjë për të shitur kur e bëni atë.

    Reklama - Ata tashmë e bëjnë këtë me "dëshminë e tyre të paguar" kur një person i vërtetë po flet. Përsëri mendoj se është 'e dhënë se ata janë se askush nuk po e vë në dyshim këtë.

    Mendoj se në fund të gjitha vjen deri te ndershmëria e asaj që thuhet dhe qëllimi i veprimeve të përmendura. Në shumicën e situatave kur reklamoheni, ne e dimë atë dhe kur bëhen gjëra që mund të turbullojnë këtë linjë njerëzit duhet ta shqiptojnë atë (si p.sh. vendosja e reklamave të paguara në reklamat e gazetave që duken si artikuj ose infomerciale.) It'sshtë kur njerëzit duan të mashtrojnë atë që duan janë ose marrëdhënia që ata kanë. Unë nuk mendoj se praktikat e ndershme të reklamimit kanë asgjë për t'u shqetësuar, pasi ka ende shumë joetike dhe të ndyra për t'u hequr më parë.

  5. 5

    Ju bëni shumë supozime @ripsup, dhe paragrafi juaj i fundit mbështet të gjithë argumentin tim. "E gjitha vjen deri te ndershmëria ... dhe qëllimi." Nuk pajtohem aspak me ty. Prandaj… ju lutem shpjegoni se si FTC do të deshifrojë nëse jam apo jo i sinqertë dhe cili është qëllimi im.

  6. 6

    Epo FTC së pari ka shumë të ngjarë të shikojë vetëm nëse ka një ankesë. Nëse pretendoni të jeni dikush tjetër ose po fshehni se keni një lloj përfitimi financiar nga thënia pozitive (ose negative për produktet e konkurrencës), atëherë kjo duhet të adresohet. Në artikull thotë

    "Reverb u fut në ujë të nxehtë me qeverinë duke dhënë gjoja përshtypjen se rishikimet erdhën nga konsumatorë të pavarur dhe duke mos zbuluar që ishte punësuar për të promovuar ato lojëra dhe se merrte një përqindje të çdo shitjeje."

    Unë pajtohem me paragrafin tuaj përfundimtar se jeni duke qenë i sinqertë (së paku nga ajo që di për ju) kështu që ata nuk do të gjenin çështje në këtë. Por, nëse do të ishit pimponues ChaCha gjithë ditën duke thënë se jeni një person i pavarur kur paguheni, kjo do të ishte problem. Të gjithë mediumet e tjerë reklamues kanë pasur të njëjtën çështje dhe kanë gjetur mënyra për ta deklaruar këtë në një mënyrë që një konsumator të mund të informohet për këtë çështje. Kjo nuk është e re dhe mendoj se vlejnë të njëjtat rregulla si më parë dhe pse i mora vesh shembujve.

    Shënim anësor: Unë preferoj rregullat e Mbretërisë së Bashkuar për reklamat që janë shumë më të rrepta sesa tonat dhe uroj që ne të miratonim diçka të ngjashme.

  7. 7

    Gjithmonë do të ketë shitës të pandershëm dhe, falë shoqërisë, fjala do të dalë tek këta njerëz. Sidoqoftë, çfarëdo që të ketë ndodhur me 'kujdes nga blerësi'? A nuk kemi më ndonjë përgjegjësi personale? Një nga shqetësimet e mia për këtë do të jetë që punët më "të ndershme" do të lëvizin në det të hapur pasi tregtarët dhe agjencitë e PR janë të detyruar të mbyllin dyert e tyre nga frika e shkeljes së vendimeve të FTC (të cilat në fakt janë udhëzime, jo ligji). Brothershtë vëllai i madh dhe nuk e duroj dot.

    PS: Shko ChaCha! 😉

  8. 8

    Epo, para se të filloj komentin tim, më lejoni të them se nuk kam asnjë marrëdhënie zyrtare tregtare me të Douglas Karr, ndërmarrjet e tij të ndryshme dhe subjektet tregtare, dhe as nuk kam ndonjë interes të drejtpërdrejtë për të fituar para nga pjesëmarrja në blogun e tij dhe komentet pasuese që mund të pasqyrojnë ose jo ndjenjat e mia të vërteta. Për më tepër, çdo interes biznesi që rritet nga bërja e këtij komenti është rreptësisht për shkak të përpjekjeve jo-komerciale në avokim promocional të vetë-nxitur, i cili mund të ketë ose jo ndonjë ndikim në ndonjë gjë të rëndësishme.

    Postim i bukur, Doug.

  9. 9

    Unë jam po aq i shqetësuar për shpatet e rrëshqitshme sa djaloshi tjetër, Douglas. Por siç theksoni në fund, praktika në fjalë ishte haptas mashtruese. Nuk ishte çështje zbulimi, ishte çështje mashtrimi “paraqitje si klientë të zakonshëm”. Kishte një lugë të madhe qëllimi këtu.

  10. 10
  11. 11

    Më kujtohet kur kjo gjë u prish dhe mendova se ishte shumë e qartë në anën e mashtrimit të gjërave në atë kohë, kështu që shkova dhe e kërkova.

    http://www.mobilecrunch.com/2009/08/22/cheating-the-app-store-pr-firm-has-interns-post-positive-reviews-for-clients/

    Artikulli i cnet me të vërtetë nuk hyn në atë që bënë ata dhe është duke i marrë të dy palët në ato që thonë ata (ndoshta për shkak të zgjidhjes.) Unë mendoj se sapo të shihni se çfarë ka artikulli tjetër, bëhet pak më e qartë se çfarë ishte duke vazhduar dhe se ishte një prerje shumë më e qartë.

  12. 12
  13. 13
  14. 14

    Jo eshte

    "Nuk zbulohet" + "bëhet përfaqësim i rremë" = mashtrim

    Prisni nëse nuk jeni "SexyHotCheerTeen17" me të cilën unë thjesht po bisedoja në AIM dhe kjo është ajo për të cilën shqetësoheni nëse do të keni probleme. Mendova se ishte e çuditshme kur tema papritmas kaloi në ChaCha. 🙂

  15. 15

    Unë vendosi * pranë asaj me të cilën kam një marrëdhënie bashkëpunimi dhe kjo është e lidhur përsëri në faqen time të zbulimit. Bërë

  16. 16

    Fatkeqësisht, kjo nuk do të funksionojë Dave. Unë tashmë u përpoqa ta merrja atë metodë të aprovuar me Davidin dhe ai tha që nuk mund ta thosha thjesht në TOS… duhej të ishte në përputhje me çdo përmendje.

  17. 17

    Douglass, Faleminderit për postimin, është një temë shumë interesante. Unë do të thoja që praktika është e ngjashme me vendosjen e dëshmive të rreme në paketimin tuaj. Sa i përket listës tuaj të shqetësimeve, kjo ndjehet sikur po japin një shembull, të ngjashëm me atë që qeveria ka bërë me Napster dhe bizneset me një milion këngë në një server të përbashkët në të kaluarën. Duket sikur mund t’i merrni shembujt pak ekstremë, a është kjo për qëllime ilustruese? Unë do të mendoj se thjesht duke mos bërë asgjë që mashtron klientët në blerjen e një produkti dhe ju ndoshta jeni në të qartë.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.