I dashur klient abuziv

foto 2

foto 2Jam i sigurt se të gjithë kanë një nga këto lloje klientësh. Unë kam qenë vërtet e bekuar gjatë dekadës së fundit që kam pasur klientë që me të vërtetë kanë shijuar të punojnë me mua. Unë kam parë se si disa kompani i trajtojnë klientët e tyre dhe unë e urrej atë. Unë gjithmonë kam synuar një nivel më të lartë shërbimi. Unë kam premtuar shumë dhe mbi-dorëzuar. Por, geesh… që një klient… nëse do të mund t’u shkruaja vetëm një letër

I dashur klient abuziv,

  • Kur na zgjodhët si shitësin tuaj, ju bëtë një mori pyetjesh dhe na tërhoqët pa mëshirë përmes miljeve të burokracisë përpara ju vendosi që ne të ishim produkti i duhur për ju. Tani që na keni zgjedhur, nuk është faji ynë që tani jeni të pakënaqur me vetë tiparet dhe funksionalitetet që ju treguam dhe që ju donit. Ne nuk kemi genjyer. Ne nuk paraqitëm keq. Ju ishit ai që ndryshuat mendim.
  • Ne do të vazhdojmë të jemi krenarë për faktin se kemi takuar 100% të juaj kërkesat dhe tejkaluar të gjitha juaj afatet. Ky ishte premtimi që ju bëmë juve dhe ne e mbajtëm atë.
  • Përkundër asaj që mund të besoni, fokusi ynë nuk është të shkatërrojmë biznesin tuaj. Qëllimi ynë është të vazhdojmë të zhvillojmë zgjidhjet më të mëdha në planet. Ne e dimë që i tejkalojmë të gjithë shitësit e tjerë në karakteristika, qëndrueshmëri, përdorshmëri dhe kemi më shumë shtresa të kontigjencës se çdo kompani tjetër.
  • Ndërsa konkurentët tanë nuk ju paraqesin emailin ose numrat e tyre të telefonit, ne ju kemi prezantuar personalisht secilin prej stafit tonë, ju kemi siguruar informacionin tonë të plotë të kontaktit dhe kemi mbështetje personale 24/7. Qëllimi i kësaj nuk është të sigurojë një medium për ju që të na nënvlerësoni, është atje sepse ne kujdesemi për ju, kompaninë tuaj dhe klientët tuaj.
  • Çdo klient është përparësia jonë # 1. Ndërsa kjo mund të mos duket e pranueshme nëse jeni duke shpenzuar më shumë para me ne, ju do ta vlerësoni kur të tjerët po shpenzojnë shumë, shumë më shumë para me ne.
  • Ne jemi vazhdimisht duke shqyrtuar trendet në industri, teknologji dhe bazën e konsumatorit kështu që ju nuk keni për të. Kjo na siguron vizione strategjike dhe produkte të prapambetura të veçorive dhe përmirësimeve që shtrihen përtej vitit të ardhshëm. Në kundërshtim me besimin e njohur, ne nuk jemi ulur në një shtrat duke luajtur World of Warcraft dhe duke pritur ankesën tjetër. Ne jemi duke punuar, po investojmë dhe po prodhojmë përmirësime çdo ditë. Ne kemi orarin tonë të punës. Kërkesat tuaja për lëshimin e menjëhershëm të një tipari të ri kanë pasoja në planet për të cilat ne tashmë jemi duke punuar dhe qëllimet që kemi në vend. Kuptoni që ne do të bëjmë më të mirën për të vendosur kërkesat tuaja përpara të tjerëve - por do të duhet kohë për të rregulluar oraret, qëllimet dhe pritjet e të gjithëve në organizatën tonë.
  • Bërtitja për një tipar që do të kompletohet dje nuk do të përmirësojë cilësinë ose besueshmërinë e kësaj veçorie. Ne kemi procese, testime dhe sigurime të cilësisë për tuajat mbrojtje, jo e jona.
  • Nëse, sa herë që ju telefonojmë, qëllimi juaj i vetëm është të na fyeni dhe të na përbuzni - ne nuk do të heqim dorë nga mënyra jonë për t'ju telefonuar dhe për t'ju ndihmuar të përmirësoni rezultatet e biznesit tuaj. Ne nuk mund të mësojmë nga ju nëse nuk na jepni mundësinë. Ne do të ndërpresim rrugën për t'ju ndihmuar sepse ne kujdesemi për punonjësit tanë aq sa nuk duam t'i shohim ata të abuzuar. Ne preferojmë ta kalojmë kohën tonë me klientët që njohin ekspertizën në të cilën kanë investuar dhe dëshirojnë të punojnë së bashku me ne për një qëllim të përbashkët.
  • Biznesi ynë nuk po rritet dhjetë herë nga viti në vit sepse ne jemi të paaftë dhe nuk e kuptojmë se çfarë po bëjmë. Ne po ndryshojmë industrinë dhe po njihemi për të. Ndryshimi kërkon pasion, burime dhe kohë. Bëni durim me ne dhe nuk do të pendoheni kurrë. Klientët tanë mund të punojnë me ne ose ata mund të na luftojnë, kush mendoni se do të përfitojë më shumë?
  • Mbajtja e punonjësve tuaj të lumtur është provuar se përmirëson besnikërinë dhe produktivitetin e tyre. A mendoni se është ndryshe nga shitësi i aplikacionit tuaj?

Sinqerisht,
Shitësi që ishit mjaft i zgjuar për ta zgjedhur

6 Comments

  1. 1

    Douglas:
    Më pëlqen. Unë do të riformuloja dy paragrafët e parë diçka si kjo:
    “Kur na zgjodhët si shitësin tuaj, ju bëtë një mori pyetjesh dhe na tërhoqët pa mëshirë përmes miljeve të burokracisë, na bëtë të rendisnim në detaje përgjegjësitë tona përkatëse dhe jo derisa të kishit një deklaratë të detajuar të plotë të punës që pranuat të bëni ju vendosni që ne ishim zgjidhja e duhur për ju.

    Tani që na keni zgjedhur, nuk është faji ynë që problemet tuaja të biznesit kanë ndryshuar dhe ju tani jeni të pakënaqur me vetë tiparet dhe funksionet që kemi rënë dakord reciprokisht për të zgjidhur problemet siç i keni përcaktuar atëherë. Ne nuk genjem Ne nuk paraqitëm keq. Rrethanat dhe ambienti juaj ndryshuan.

    Tani ne si ekip duhet të rigrupohemi dhe duhet të përqendrohemi
    si të zhvillohet shpejt një zgjidhje e vlefshme për problemet e rishikuara të biznesit

  2. 2
  3. 3
  4. 5

    Po, unë kisha disa klientë të cilët ishin të pakënaqur kur dyfishova trafikun dhe shitjet e tyre ... më vonë atëherë ju them se ata njohin kompani nga India e cila siguron 1000000 vizitorë të përditshëm për $ 25

  5. 6

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.