Pse Marketingu i Besnikërisë ndihmon operacionet të kenë sukses

Ne i duam Klientët

Që nga fillimi, programet e shpërblimeve të besnikërisë kanë mishëruar një moral të bërë vetë. Pronarët e bizneseve, duke kërkuar të rrisin trafikun e përsëritur, do të hidhnin mbi numrat e tyre të shitjeve për të parë se cilat produkte ose shërbime ishin të dyja të njohura dhe mjaft fitimprurëse për të ofruar si stimuj falas. Pastaj, ishte në dyqanin lokal të shtypshkronjave për të marrë karta punch të shtypura dhe gati për t'u shpërndarë klientëve. 

Ashtë një strategji që ka rezultuar e efektshme, siç shihet nga fakti se shumë biznese të vogla dhe të mesme (SMB) ende e ndjekin këtë qasje të kartës së teknologjisë së ulët dhe është ky morali që bëni vetë që mbetet në zemër të gjenerata tjetër e programeve të besnikërisë dixhitale. Dallimi i vetëm është se programet e besnikërisë dixhitale - të paktën ato më të mirat - ofrojnë mundësi për kthime edhe më të mëdha ndërsa shkurtojnë kohën dhe kostot që lidhen me qasjen e teknologjisë së ulët.

Një rast fantastik është se si Susan Montero, një mësuese e shkollës së mesme në Coral Springs, Florida, përfshin një programi i besnikërisë dixhitale në klasën e saj. Nuk është rasti tipik i përdorimit se si dikush mund të presë që të përdoret një program shpërblimesh besnikërie, por në nivelin rrënjësor, Montero përballet me të njëjtën sfidë që bëjnë pronarët e bizneseve kudo: si të motivoni një audiencë të synuar të shfaqet dhe të plotësojë një veprimi. Ndodh kështu që audienca e synuar e Monteros janë studentët sesa konsumatorët dhe veprimi i synuar i synuar është kthimi në punën e klasës sesa blerja.

Për shkak të fleksibilitetit në programin e besnikërisë dixhitale, Montero është në gjendje të zbatojë lehtësisht programin e saj të shpërblimeve për nevojat e saj specifike, duke filluar me krijimin dhe zbatimin e shpërblimeve të personalizuara. Me programin e saj të personalitetit të besnikërisë, studentët fitojnë pikë besnikërie duke u paraqitur në klasë në kohë dhe duke e kthyer punën në klasë në ose para datës së duhur.

Studentët pastaj mund të shpengojnë ato pikë besnikërie për shpërblime, të cilat Montero i krijoi me një qasje të niveleve. Për pesë pikë besnikërie, studentët mund të marrin një laps ose gomë. Për 10 pikë, ata mund të fitojnë privilegjin të dëgjojnë muzikë ose të marrin një meze të lehtë. Dhe për studentët që ruajnë pikët e tyre, ata mund të fitojnë leje detyrash shtëpie dhe leje shtesë të kredisë për 20 dhe 30 pikë, përkatësisht.

Rezultatet e programit të Monteros janë të jashtëzakonshme. Mungesat kanë ulur me 50 përqind, vonimet janë ulur me 37 përqind, dhe ndoshta më e rëndësishmja, cilësia e punës që bëjnë studentët është më e mirë, një dëshmi e vërtetë e besnikërisë që Montero ka ndërtuar me studentët e saj. Siç e tha ajo,

Studentët thjesht e përfundojnë punën me më shumë vendosmëri kur u premtohen shpërblime besnikërie.

Susan Montero

Ajo që ilustron rastin e përdorimit (dhe suksesi) të Montero është sesa efektive mund të jenë programet e besnikërisë dixhitale ndërsa u japin përdoruesve fleksibilitetin që u nevojitet për ta përshtatur atë me nevojat e tyre, menjëherë jashtë kutisë. It'sshtë e njëjta recetë për sukses që mund të përdoret për NVM-të, për të përfituar nga ofertat e tyre unike të produkteve dhe baza e klientëve, e cila është e sigurt se do të ketë nuancat dhe çuditë e veta.

Konkretisht, një program dixhital i besnikërisë lejon që NVM-të të:

  • Krijo shpërblime të personalizuara në përputhje me markën e tyre dhe ofertat e produkteve
  • Jepni klientëve të tyre mënyra të shumëfishta për të fituar pikë besnikërie, qoftë nga numri i vizitave, dollarët e shpenzuar, apo edhe ndarja e postimeve të biznesit në media sociale
  • riorganizuar procesi i regjistrimit dhe i shpengimit duke përdorur një tabletë besnikërie ose pajisje të integruar POS
  • zbatuar fushatat e synuara për segmente specifike të klientëve, të tillë si regjistruesit e rinj, klientët që festojnë një ditëlindje dhe klientët e humbur që nuk kanë vizituar në një kohë të paracaktuar
  • Zgjeroni shtrirjen e tyre duke u lidhur me konsumatorët e rinj përmes programit të besnikërisë aplikacion për celularë të konsumatorëve
  • Shiko analitikë në regjistrimet e besnikërisë dhe shpengimet në mënyrë që ata të mund të përmirësojnë programin e tyre me kalimin e kohës për përfitim maksimal
  • Automatikisht importoni anëtarët e programit të besnikërisë në bazën e të dhënave të tyre të marketingut në mënyrë që ata më pas të mund të arrijnë në listën e tyre gjithnjë në rritje të klientëve me fushata të synuara të marketingut

Programet e besnikërisë së brezit të sotëm janë shumë më gjithëpërfshirëse dhe të fuqishme sesa metoda e kartës së shënimit të shkollës së vjetër, dhe rezultatet e vërtetojnë atë, qoftë në një shkollë të mesme të vogël apo SMB tradicionale. Për shembull, Pinecrest Bakery në Pinecrest, Florida, pa të ardhurat e tyre nga besnikëria rritje me mbi 67,000 dollarë në vitin e parë të zbatimit të programit të tyre të besnikërisë dixhitale. Biznesi në pronësi të familjes tani është zgjeruar në 17 vende dhe besnikëria e tyre dixhitale mbetet një gur themeli i modelit të tyre të biznesit.

Shumë nga klientët tanë vijnë për një ëmbëlsirë dhe kafe për mëngjes dhe më pas vijnë brenda gjatë ditës për një marrje pasdite në vend që të vizitojnë një kafene apo kafene tjetër. Ata me të vërtetë vlerësojnë shpërblimet e shtuara për besnikërinë e tyre.

Victoria Valdes, Zyrtari Kryesor i Komunikimeve i Pinecrest

Një shembull tjetër i shkëlqyeshëm është Akullorja Baja në Fairfield, California, e cila pa të ardhurat e tyre kërcejnë me 300% në dy muajt e parë të zbatimit të programit të tyre. Biznesi i vogël zakonisht ra viktimë e rënies sezonale të kërkesës për akullore, por me programin e tyre të besnikërisë dixhitale, ata kanë qenë në gjendje të mbajnë biznesin të qëndrueshëm dhe në rritje.

Rritja jonë ka qenë përmes kulmit.

Analy Del Real, Pronari i Akullores Baja

As këto lloje rezultatesh nuk janë anësore. Ato janë brenda fushës së mundësive për NVM-të kudo që ndodhen. E vetmja gjë që duhet është të bësh vetë vendosmërinë e kombinuar me aftësitë e programit të duhur të besnikërisë dixhitale për të zhbllokuar dyert e suksesit.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.