Marku i krijuesit ka shoqëri nën një fuçi - Më shumë ujë në degë, ju lutem!

Kohët e fundit kam lexuar postimin në Kisha e Klientit, shkruar nga Jackie Huba dhe Ben McConnell (dy nga njerëzit më të zgjuar në këtë biznes), në lidhje me hoopla në Marku i Krijuesit. Mark's Maker është një markë nën ombrellën e Familja e produkteve të rrezeve

Edhe shoku ynë në Raidious, Dodge Lile, u shoqërua me disa vëzhgime të zgjuara. Duket se Mark Maker kishte vendosur të hollojë produktin e tyre për të shtrirë inventarin në vazhdim, dhe kështu të plotësojë kërkesën në rritje. Reagimi i ashpër që Marka e Marker Mark pësoi përmes shpërndarjes së këtij vendimi përmes faqes së tyre të internetit, dhe kanalet sociale ishin, mirëpo, lejon të them vetëm se do të pija më shumë burbon kohët e fundit nëse do të isha Rob ose Bill Samuels.

Nga shumica e komenteve që kam lexuar, Klubi Social Mark i Krijuesit tani portretizohet ose si shpëtimtar, si korrigjues i drejtë i kursit, ose kanale me të cilat mund të bllokohen vendime të padëshiruara të këqija. Por unë kam disa komente, vëzhgime dhe rekomandime shtesë. Marku i Krijuesit me siguri ka arritur në kuptimin se ka marka, dhe pastaj ka Markave.

Shumë prej produkteve brenda portofolit të produkteve në Beam sigurisht që nuk do të viheshin nën një vëzhgim të tillë kur bëhet fjalë për formulimin. Po në lidhje me Laphroaig? Ardmore? Courvoisier? Të gjitha këto janë gjithashtu marka Beam. Nuk mund të mendoj për një vendim më ndezës, me mendje të thjeshtë sesa të ngatërrohem me produkte që i kanë rezistuar kohës. Por prisni, a është tregu i vetëdijshëm për ndryshimet në këto produkte gjatë viteve? A janë bërë ndryshime pa njoftuar konsumatorin? Dyshoj.

Çështja ime është kjo. Pasi të keni një markë, një produkt, që ju si ofrues kuptoni se është pothuajse e shenjtë, a bëni ju ndryshime të rëndësishme në të, pa ndonjë ndërveprim dhe reagim nga konsumatori? Shumica e produkteve të shkëlqyera do të kenë një ndjekje besnike shumë kohë pasi drejtuesit e marketingut dhe ushtritë e tyre të bletëve punëtore kalojnë në marka të reja, në kompani të reja. Kjo është ajo ku kaq shumë marka dështojnë në mënyrën se si qasen duke përdorur mediat sociale.

Ata i shikojnë rrjetet sociale si vetëm një kanal tjetër, pa ndërtuar një komunitet të mbrojtësve të angazhuar të markave për të punuar ngushtë me markën. Thjesht nuk mund ta bësh këtë vetëm përmes Twitter dhe Facebook dhe të ndërtosh një marrëdhënie të qëndrueshme dhe të dobishme. Sigurisht, këto platforma sociale mund të përdoren si kanale komunikimi për komunitetin, por është e rëndësishme të ndërtoni një portal solid, një fokus grup virtual nëse doni, dhe ta përdorni këtë si vend të bashkëveprimit. A është kjo e njëjtë me burimin e njerëzve? Larg nga ajo. Marka juaj ka pak ide se kush është në turmë, dhe cilat ngjyra kanë veshur.

Dilema Bourbon gjithashtu tregon një nga realitetet e reja kritike të marketingut në shekullin 21. Marketingu nuk ekziston në një vakum, të sekuestruar nga sallat e menaxhimit të produktit, mbështetjen e klientit dhe paketën ekzekutive. Duhet të përfshihet ngushtë me vendimet kryesore që ndikojnë në markë, kudo që marka po ndërvepron me klientin. Ky është premtimi i vërtetë se si shoqëria mund dhe duhet të përdoret, pasi barrierat që ekzistonin dikur tani janë më pak të rëndësishme. Sidoqoftë, ne nuk duhet t'i shikojmë të gjitha gjërat shoqërore si drejtuesin e kësaj përpjekjeje. Dhe të bësh ndryshe do të thotë të jesh shumë reaksionar në arenën e një bote të socializuar. Markeri i Krijuesit u detyrua fjalë për fjalë në një qoshe dhe e vendosi ekipin e marketingut Beam në një vend që duket në kundërshtim me kodin e tyre të marketingut.

Reklamimi dhe marketing duhet: "Vetëm shfaqni informacion të vërtetë për forcën e alkoolit dhe mos theksoni forcën e alkoolit si një atribut pozitiv i markës." Kodi i Tregut të Rrezeve.

Pavarësisht nëse jeni Mark i Krijuesit, apo ndonjë markë, merrni kohë dhe bëni përpjekje për të bërë një punë të vështirë prapa skenave, përpara se të mbështeteni në fushën e shoqërisë për të zgjidhur të gjitha problemet tuaja. Dhe pini me përgjegjësi.

 

2 Comments

  1. 1

    E kuptoj pse ata donin të bënin ndryshimin, por ishte një vendim i keq që në fillim. Kur e dëgjova në lajme, qesha me gruan time dhe i thashë "Po, kjo nuk do të funksionojë mirë." dhe shiko.. nuk ndodhi.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.