Hapësira e vëmendjes së marketingut Zgjerohet, jo tkurret!

gjë e mërzitshme

Ndërsa drejtoja një departament të marketingut të drejtpërdrejtë, u thosha klientëve se harkimi i kohës që ata kishin për të tërhequr vëmendjen e një perspektive kishte të bënte drejtpërdrejt me kohën e nevojshme për të ecur nga kutia postare në koshin e plehrave. Unë ende besoj se është e vërtetë. Nuk e di që besoj se vëmendja e konsumatorëve është zvogëluar me kalimin e viteve, megjithëse tregtarët e dështuar kanë qenë duke qarë.

Unë besoj se rritja në mediume ka evoluar klientët në vëmendje më të madhe, jo më pak. Aty ku e shohim është popullariteti i programeve të tilla si Lista e Angie, Epinione, Blogim, Amazona Shqyrtime, Komunitete në internet, etj. Njerëzit po bëjnë shumë përpjekje për të diskutuar produktet dhe shërbimet që ata i duan dhe i urrejnë. Ky lloj vëmendjeje është edhe më i rëndësishëm sesa shikimi i vendit prej 60 sekondash në Superbowl. Ekziston një biznes i lulëzuar i mbështjellur rreth reagimeve të konsumatorëve.

Këto forume ankesash për konsumatorët gjithashtu kanë një vëllim të madh trafiku. Një shembull dramatik i vëmendjes është një hyrje në blog ku shkrimtari regjistroi dhe postoi përpjekjen e tij për të anuluar llogarinë e tij AOL. Ka marrë qindra mijëra goditje. Imagjinoni se çfarë lloj parash do të duhej të paguante AOL për atë lloj pozitiv vëmendje! Sa para promovuese u humbën në këtë regjistrim të vetëm?

Në një shembull tjetër, David Berlind poston një regjistrim të thirrjes së tij 13-minutëshe T-Mobile, me të cilin ai pagoi (jashtë llogarisë së tij normale) për qasje pa tel në aeroport dhe nuk ishte në gjendje të lidhej. T-Mobile refuzoi të kthente pagesën e tij.

Sipas një raporti të ri të Pew, 8 përqind e përdoruesve të internetit, ose rreth 12 milion të rritur amerikanë, mbajnë një blog. Tridhjetë e nëntë përqind e përdoruesve të internetit, ose rreth 57 milion të rritur amerikanë, lexojnë bloge - një rritje e konsiderueshme që nga vjeshta e 2005.

Çështja e kësaj është që shtrirja e vëmendjes së konsumatorëve po zgjerohet, jo duke u tkurrur. Sidoqoftë, vëmendja e tyre po largohet nga mediumi masiv, reklamat e çmendura dhe PR dhe po kthehet drejt komunitetit dhe fjalëve të gojës.

Si tregtar, është detyra juaj të mësoni se si të angazhoni konsumatorët përmes këtyre teknologjive dhe mediumeve të reja. Nëse përpiqeni të luftoni me ta, thjesht nuk do të fitoni. Konsumatorët po i kushtojnë shumë më shumë vëmendje sesa dikur, me burime më të mira sesa kanë pasur ndonjëherë.

2 Comments

  1. 1
  2. 2

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.