5 Shkëputjet e të Dhënave dhe Supozimet e Tregut të Keq

të dhëna në rënie

Kohët e fundit kemi kryer një test të përvojës së përdoruesit të faqes tonë dhe rezultatet janë ndarë. Publiku e donte përmbajtjen tonë, por ishte irrituar nga reklamat tona - veçanërisht kur rrëshqiste ose shfaqej. Ndërsa testimi vërtetoi paraqitjen e faqes sonë, lehtësinë e lundrimit dhe cilësinë e përmbajtjes sonë - ai gjithashtu tregoi diçka që fyeti audiencën tonë të përgjithshme.

Kjo shkëputje është diçka që praktikisht çdo tregtar duhet të ekuilibrojë, dhe çështja e biznesit shpesh kundërshton reagimin ose mendimin e audiencës. Të mos dëgjosh audiencën tënde është kundër, natyrisht, për shumicën e këshilltarëve të gurut të marketingut atje që besojnë se përgjigjja, dëgjimi dhe ndjekja e këshillave të audiencës duhet të jetë gjithmonë e para.

Këtu janë 10 shkëputjet e të dhënave dhe supozimet e marketingut që ne shpesh bëjmë që janë të tmerrshme për biznesin tonë.

  1. Duke supozuar se të gjithë klientët janë të barabartë - MarketinguSherpa së fundmi dhënë analiza pse klientët ndjekin markat në mediat sociale. Grafiku tregon qartë se shumica dërrmuese e konsumatorëve ndjekin markat në shoqëri për zbritje, lotari, kupona, etj. Megjithatë, grafiku nuk ju tregon vlerën e mendimit të secilit konsumator. Zbritja e pastër mund të zhvlerësojë markën tuaj dhe të varrosë kompaninë tuaj. Unë do të isha i gatshëm të vë bast se ata konsumatorë që panë një ndeshje jetese dhe mbështetën punën e tyre bamirëse janë shumë më të vlefshëm për shëndetin e biznesit të një kompanie.

sondazh i preferencave të konsumatorëve

  1. Duke supozuar se të gjithë vizitorët janë perspektivë - A e dini se trafiku Bot përbën mbi 56% të analitikë trafiku i ndjekur në faqen tuaj? Ndërsa po interpretoni tuajin analitikë të dhëna, si ndikojnë botët në faqet e hyrjes dhe daljes, normat e kërcimit, kohën në vend, etj? Ata mund të shtrembërojnë statistikat aq keq saqë jeni të motivuar të ndryshoni faqen tuaj si përgjigje por përgjigja është për botët, jo për perspektivat! Ndërsa rishikojmë faqen tonë, ne i kushtojmë shumë më shumë vëmendje vizitave cilësore - njerëzit që vizitojnë shumë faqe dhe kalojnë më shumë se një minutë në faqen tonë.
  2. Duke supozuar se reagimet e klientëve do të përmirësojnë produktin tuaj - Kam punuar për një ofrues gjigant të SaaS, i cili kishte një plan zhvillimi agresiv që përfshinte mijëra përmirësime dhe dhjetra veçori në çdo botim. Rezultati ishte një platformë e fryrë që ishte tepër komplekse, e vështirë për tu zbatuar, shkaktuar konflikte të pafundme zhvillimi dhe zvogëluar mbajtjen e klientëve tanë. Si pasojë, shitjet u bënë më agresive, u premtuan më shumë tipare dhe cikli filloi nga e para. Ndërsa kompania rriti të ardhurat dhe u ble për një shumë të madhe, ata ende nuk kanë bërë kurrë fitim dhe nuk ka të ngjarë të bëjnë. Kur pyesni një klient se çfarë duhet të përmirësoni, konsumatori menjëherë kërkon për një defekt dhe siguron reagimin e tij, anekdotik. Në vend të kësaj, ju duhet të monitoroni sjelljen e klientëve tuaj për t'i dhënë përparësi përmirësimeve të produktit tuaj.
  3. Supozimi i ndërprerjeve Annoy Prospects - Ne kemi testuar pa pushim dhe, pa falje, ne pothuajse gjithmonë zbatojmë një teknologji ndërprerëse për të tërhequr vëmendjen e një vizitori dhe për t'i vendosur ata të vendosin nëse do të angazhohen më tej me klientët tanë. Pyesni vizitorët tuaj nëse u pëlqejnë metodat promovuese ndërprerëse që po vendosni dhe, më shpesh sesa jo, ata thonë jo. Por më pas vendos metodat promovuese dhe do të gjesh të njëjtët vizitorë që thanë se nuk i pëlqenin ata që janë duke klikuar dhe duke u angazhuar me ju.
  4. Duke supozuar se e kuptoni klientin tuaj - Klientët tanë shpesh bëjnë supozime se pse njerëzit po blejnë prej tyre - çmimi, disponueshmëria, zbritjet, shërbimi ndaj klientit, etj. Dhe janë pothuajse gjithmonë të gabuar. Kur pyesni një klient pse kanë blerë nga ju, ai madje mund t'ju tregojë arsyen e gabuar. Kur mbështeteni te atribuimi i prekjes së parë ose të fundit, po bëni edhe një supozim të keq. Të dhënat e atributit mund të japin prova të një perspektive që ndërmerr një veprim, por jo pse ata në të vërtetë bënë blerjen. Hulumtimi i personave është kritike për të kuptuar kush bleu nga ju dhe intervistat nga palët e treta të paanshme mund të përgjigjen pse blenë nga ju. Mos supozoni se e dini, ju mund të habiteni shumë nga rezultatet.

Përfundimi këtu, natyrisht, është se është gati e pamundur të segmentosh marketing çon të kualifikuar nga pjesa tjetër e juaja analitikë të dhëna. Ju duhet të merrni vendime marketingu mbi atë që tërheq dhe tërheq shumë atë segment, sidoqoftë. Uebfaqja juaj nuk është aty për të kënaqur të gjithë; duhet të shihet si një burim i shitjes që tërheq dhe angazhon vizitorët e tij, duke i çuar ata drejt një shndërrimi.

Unë kam bërë gabime të ngjashme me biznesin tim. Kam dëgjuar shumë njerëz që ishin asnjehere duke shkuar për të blerë produktet ose shërbimet tona më tregoni se si duhet t'i ndryshoj ofertat dhe shpenzimet tona. Pothuajse na largoi nga biznesi. Unë nuk i dëgjoj më këta njerëz - unë vetëm tund kokën dhe vazhdoj të bëj atë që di se funksionon për klientët tanë. Ajo që funksionon për ta nuk është ajo që funksionon për ty ose mua.

Ndaloni të bëni supozime të marketingut duke dëgjuar dhe shikuar gjithkush që prek markën tuaj. Filloni të përmirësoni përvojën për audiencën që ka rëndësi ... audienca që ka të ngjarë të blejë nga ju.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.