Teknologjia e reklamimitAnaliza dhe TestimiMarketing PërmbajtjaTregtia elektronike dhe pakicëMarketingu dhe Automatizimi me EmailMundësimi i shitjeveKërko MarketingMedia Sociale dhe Marketing Influencer

Pavarësisht nga Çka Tregon Tregtarët, Marketingu është punë e vështirë

Një tjetër agjenci në qafën tonë të pyllit shkoi nën këtë muaj. Kishte të gjitha karakteristikat e një agjencie të shkëlqyer – udhëheqje të talentuar, një ekip punonjësish të përkushtuar të klasit botëror, një vendndodhje të bukur në qendër të qytetit dhe markë të patëmetë në internet me një publikim premierë. Ata kishin provuar procese të brendshme që do të synonin dhe arrinin trafikun dhe do ta drejtonin atë trafik tek klientët e tyre. Por prapë kaloi poshtë.

Unë hapa agjencinë time 7 vjet më parë. Unë bëj shaka (pavarësisht se nuk është qesharake), se ky është startup-i im 7-vjeçar. E kam lënë agjencinë të ma konsumojë me kënaqësi jetën. Ne kemi pasur ulje-ngritje dramatike në atë kohë. Rritjet më të larta ishin jet-vendosje në të gjithë globin duke hetuar kompanitë e teknologjisë së marketingut për investitorët. Nivelet më të ulëta ishin pushimet nga puna, mosmarrja e pagave dhe detyrimi i taksave.

Ne jemi akoma sot, por nuk mund ta përcaktoj pse një agjenci me kaq shumë talent do të ishte zhdukur dhe ne po vazhdojmë të jemi të fortë. Ndoshta pjesa më e madhe është se dështimi thjesht nuk është një opsion. Një tjetër është që ne kurrë nuk jemi vetëkënaqur në zhvillimin e një procesi dhe shitjen e tij në masat. Ne jemi një dyqan i shkathët që ndjek një strukturë (më poshtë), por gjithmonë ndërton zgjidhje të personalizuara bazuar në boshllëqet dhe mundësitë që kanë klientët tanë.

Modeli i pjekurisë së marketingut

Ironia është se gjithçka që lexoni në internet është sa e lehtë është. Listat, infografitë, librat elektronikë, platformat ... të gjithë dëshirojnë t'ju tregojnë se sa e lehtë është të tregtoni dhe shisni produktet tuaja në internet. Nuk është e lehtë dhe nuk ka qenë kurrë. Dhe ritmi me të cilin teknologjia po ndihmon vendimet tona mezi po ecën me hapin e kanaleve, mediumeve dhe kërkesave të klientëve.

Tregtarët mund të tregtojnë vërtet me dy gjëra - rezultatet ose çmimi. Rezultatet kërkojnë kohë dhe burime, por klientët shpesh vijnë tek ne me asnjërën. Ata duan një plumb magjik. Shumë agjenci janë të lumtur t'i regjistrojnë ata dhe të vendosin pritjet se ata janë plumbi magjik, vetëm për t'u qëlluar nga klienti në rrugë për pritjet e humbura. Unë shoh disa agjensi me ekipe të jashtëzakonshme shitjesh përbrenda që e njohin këtë, nuk u intereson dhe thjesht shkojnë të shesin një klient pas tjetrit.

Por kjo agjenci është e ndryshme

Disa vite më parë, më thirri një koleg që ishte një partner biznesi dhe më tregoi për agjencinë e mrekullueshme që sapo punësoi për të ndihmuar në marketingun e tij hyrës. Ata ishin shumë më të shtrenjtë se agjencia ime, por ata kishin punuar në industrinë e tij për një dekadë dhe kishin një program unik që do të jepte rezultate të jashtëzakonshme. Gërvova kokën dhe i thashë se isha i zhgënjyer që nuk kërkoi ndihmën tonë. Ai më shikoi dhe më tha:Ju nuk e kuptoni, kjo agjenci është ndryshe".

Ai kishte të drejtë, i pushoi nga puna posa të mbaronte kontrata. Jo vetëm kaq, agjencia zotëronte shumë nga burimet kështu që ai u largua nga marrëdhënia me asgjë.

Është zhgënjyese sepse ajo derë rrotulluese shpesh e lë klientin e zhgënjyer në pragun tonë – me buxhetin e humbur dhe pa kohë për t'u rikthyer. Pa dyshim që këta klientë goditën edhe pragun e kësaj agjencie. Një nga çështjet që një nga themeluesit nxori në sipërfaqe ishte mungesa e besnikërisë së klientit. Ne kemi parë një çështje shumë të ngjashme – ju punoni shumë për të çuar përpara një klient dhe ata ju lënë për një plumb argjendi (që nuk e godet kurrë objektivin e tij) ose shërbim më të lirë.

Kur na thumbon vërtet, ne mbajmë një sy tek klienti pasi të largohen. Për shembull, ky ishte një klient që rritëm trafikun organik dhe abonimet që rezultuan në miliona dollarë të ardhura. Duket se ata janë kthyer menjëherë kur ne filluam t'i ndihmonim… kështu që jo vetëm që të ardhurat janë zhdukur, por edhe investimi që ata bënë në agjencinë tonë.

pozicion-trend-raport

Atëherë, Cila është pika ime?

Unë nuk do të pretendoj se e di pse disa nga këto agjenci mahnitëse dështojnë, por unë kam një ndjenjë që shumica e ka të bëjë me hubris. Thinkingshtë duke menduar se je ndryshe kur nuk je vërtet. Thinkingshtë duke menduar se ke një plumb magjik kur nuk e ke vërtet. Thinkingshtë duke menduar se mund t’i ndihmoni të gjithë kur nuk mundeni vërtet. Kjo nuk është një kritikë ndaj udhëheqësve dhe punonjësve që derdhën shpirtrat e tyre në punën e tyre të përditshme, është vetëm një vëzhgim.

Ne përpiqemi të bëjmë një punë shumë më të mirë në vendosjen e pritshmërive për klientët tanë që ata po blejnë përvojën dhe përpjekjen tonë. Për shkak se këto dy gjëra janë të jashtëzakonshme midis kolegëve tanë, ne jemi optimistë se mund të lëvizim gjilpërën për shumicën e kompanive. Por të dyja kërkojnë punë shumë të vështirë. Ne duhet të mbështetemi absolutisht në përvojën tonë për t'i larguar klientët tanë nga gabimet dhe drejt metodologjive të provuara. Dhe ne duhet të aplikojmë të gjitha burimet tona – nëpër kanale, nëpër mediume dhe të përshtatemi shpejt me kërkesat në ndryshim.

Nëse nuk po blini punë të vështirë, nuk duhet të prisni rezultate superiore.

Douglas Karr

Douglas Karr është CMO i OpenINSIGHTS dhe themeluesi i Martech Zone. Douglas ka ndihmuar dhjetëra startup të suksesshëm të MarTech, ka ndihmuar në analizën e duhur prej mbi 5 miliardë dollarësh në blerjet dhe investimet e Martech dhe vazhdon të ndihmojë kompanitë në zbatimin dhe automatizimin e strategjive të tyre të shitjeve dhe marketingut. Douglas është një ekspert dhe folës i transformimit dixhital dhe i njohur ndërkombëtarisht në MarTech. Douglas është gjithashtu një autor i botuar i një udhëzuesi Dummie dhe një libri për udhëheqjen e biznesit.

Artikuj Të Ngjashëm

Kthehu në krye të faqes
afër

Blloku i reklamave u zbulua

Martech Zone është në gjendje t'ju ofrojë këtë përmbajtje pa kosto, sepse ne fitojmë para nga faqja jonë përmes të ardhurave nga reklamat, lidhjeve të filialeve dhe sponsorizimeve. Do të vlerësonim nëse do të hiqnit bllokuesin tuaj të reklamave ndërsa shikoni faqen tonë.