Linjat e turbullta të kthimit të marketingut në investim

Depositphotos 1087741 s

Dje, bëra një seancë të bërë në Social Media Marketing World të quajtur Si të kaloni nga ndjekësit në rritje në prodhimin e rezultateve me mediat sociale. Unë shpesh jam kontradiktor ndaj këshillës që shtyhet vazhdimisht në këtë industri… madje duke u mbështetur pak në polemikat. Premisa e mirëfilltë është që bizneset vazhdojnë të kërkojnë rritje të adhuruesve dhe ndjekësve në mediat sociale - por ata bëjnë një punë me të vërtetë të tmerrshme duke konvertuar audiencën ose komunitetin e mahnitshëm që tashmë ekziston.

Brenda seancës, unë madje shkova aq larg sa të vija në pikëpyetje shumë nga Matja e ROI pretendimet atje kur bëhet fjalë për një kthim të investimit për përpjekjet tuaja në rrjetet sociale. Një nga miqtë më të mirë të këtij blogu është Eric T. Tung… I cili menjëherë shkroi në Twitter:

Ishte veçanërisht qesharake pasi kolegu im i respektuar (dhe mjeshtri i karaokës), Nichole Kelly, po ndante njëkohësisht seancën e saj: Markat tërheqin mbrapa perden në matjen e Roi të mediave socialeMe Doh!

Nuk është se nuk besoj se ekziston një kthimi i investimit - Besoj se ka një kthim të madh të investimeve për shoqërinë. Në fakt, unë besoj se është shumë më mirë sesa shumica e kompanive aktualisht besojnë. Problemi është matja. Ka mënyra të shumta që përpjekjet tuaja të mediave sociale ndikojnë në kthimin e investimit:

  1. Atribuimi i drejtpërdrejtë - njerëzit panë mesazhin dhe bënë blerjen.
  2. Atribuimi indirekt - njerëzit ndanë mesazhin ose ju referuan dikujt shoqërisht tek ju dhe ata bënë blerjen.
  3. Atribuimi i markës - e shohin njerëzit ju në internet dhe ju shohin si një autoritet në industrinë tuaj, duke i udhëhequr ata të hulumtojnë produktet dhe shërbimet tuaja.
  4. Atribuimi i besimit - njerëzit ju ndjekin në internet, ju fitoni besimin e tyre, duke i udhëhequr ata të blejnë produktet dhe shërbimet tuaja.

Atribuimi i drejtpërdrejtë është i lehtë për t'u matur ... disa gjurmime të mira të fushatës dhe ju e keni marrë atë poshtë. Problemi me matjen e Roi të mediave sociale vjen me te tjeret. Ata jo gjithmonë përdorin gjurmimin e fushatës suaj - ose ata arrijnë dhe blejnë në faqen tuaj përmes kanaleve të tjera të marketingut në internet.

Google Analytics ka një mjet fantastik të quajtur Vizualizuesi i Shndërrimit Shumë Kanalësh ku mund të shihni nëse vizitorët tuaj kanë përdorur apo jo një mori metodash për të shkuar në faqen tuaj. Në këtë pamje aktuale të ekranit më poshtë - ju mund të shihni se ku po bëhen linja të paqarta. Një përqindje shumë e madhe e shndërrimeve në këtë sit vijnë nga njerëz që kanë hyrë në sit në më shumë se një mënyrë.

Ndërsa mund të konkludoni se ata nuk kanë një program shumë të mirë të marketingut me email - aplikimi i një ROI të saktë në trafikun e referimit kundrejt kërkimit organik është e pamundur sepse nuk mund të futesh në kokën e çdo vizitori dhe të vendosësh cili kanali ishte investimi që i bëri ata të vendosnin të blinin.

atribuim i mesëm

Unë do të pohoja se nuk është kështu cili, është një ekuilibër i të gjithë atyre. Tregtarët do të duhet të kuptojnë se si secila prej strategjive të tyre ndikon në tjetrën. Kur zvogëloni përpjekjet e mediave sociale, për shembull, kjo mund të ketë një ndikim në shndërrimet tuaja të kërkimit organik! Pse Sepse njerëzit nuk marrin kuriozitet se cilat janë produktet dhe shërbimet tuaja dhe kështu ata nuk ju kërkojnë. Ose u mungon besimi, kështu që ata kërkojnë konkurrentë me një prani më të mirë shoqërore dhe kthehen me ta në vend të tyre. Ose të gjithë flasin për konkurrencën tuaj të cilët do keni një prani të jashtëzakonshme shoqërore… e cila çon në artikuj shtesë në lidhje me konkurrencën tuaj… gjë që çon në ato që të renditen më mirë.

Si tregtarë, ne kemi nevojë për parashikim analitikë mjete që njohin ndikimin dhe marrëdhënien e të gjitha përpjekjeve tona - duke na ndihmuar të kuptojmë se si e ushqejnë njëri-tjetrin DHE si punojnë me njëri-tjetrin. Nuk është më nëse dëshirojmë të ndajmë shoqërisht dhe të matim kthimin e kësaj përpjekjeje në atribuimin e drejtpërdrejtë, është çështje e testimit dhe rregullimit të përpjekjeve tona të mediave sociale dhe shikimit të ndikimit të përgjithshëm të strategjisë në të gjitha përpjekjet tona të marketingut dixhital.

Detyra jonë nuk është më të përcaktojmë se cilin medium duhet të përdorim ... është çështje e balancimit të burimeve për të optimizuar sa përpjekje kemi bërë për secilin. Imagjinoni pultin tuaj si një tabelë zanore, duke ngritur lart dhe poshtë numrave derisa muzika të jetë e bukur. Një kthim i investimit për mediat sociale mund të matet - por realiteti është më i paqartë se sa disa nga këshillat atje.

Shënim: Ju mund blini një leje virtuale në Social Media Marketing World për një pjesë të kostos së pjesëmarrjes dhe mund të dëgjoni seancën time dhe të gjitha prezantimet e tjera!

Një koment

  1. 1

    Ah, mbretëria ime për një mjet të mirë të automatizimit të marketingut që mund të gjurmojë gjuhën dixhitale të trupit dhe të trajtojë marketingun me shumë kanale, pikëzimin e plumbit, etj…. Ah prisni. #Eloqua.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.