Analiza dhe TestimiMedia Sociale dhe Marketing Influencer

Për të Tweet ose Jo për të Tweet

Një udhëzues fillestar për të vendosur nëse Twitter është i duhuri për strategjinë tuaj dixhitale

Ata nuk 'marrin' përdoruesit e tyre! Aksionet janë poshtë! Utshtë e rrëmujshme! Shtë po vdes!

Marketerët - dhe përdoruesit - kanë pasur mjaft ankesa në lidhje me Twitter kohët e fundit. Sidoqoftë, me mbi 330 milion përdorues aktivë në të gjithë botën, platforma e mediave sociale duket se po shkon shumë mirë. Përdorimi ka përshpejtuar për tre tremujorë radhazi, dhe pa ndonjë konkurent të qartë të drejtpërdrejtë, Twitter do të jetë gati për të ardhmen e parashikueshme. Por, ende nuk është e përshtatshme për çdo markë. Çdo kanal ka pikat e tij të forta dhe të dobëta, kështu që kur merrni parasysh Twitter-in për strategjinë dixhitale të markës suaj, mbani në mend atë në të cilin shquhet kanali: komunikimi i drejtpërdrejtë, menjëherë dhe ndikuesit.

Si të përfitoni nga pikat e forta të Twitter

  • Komunikimi i drejtpërdrejtë - Trajtimi i Twitter si një kanal i thjeshtë transmetimi po zgjedh të injorojë forcën e tij më unike: Komunikimi direkt me audiencën tuaj si individë. Kërkoni mundësi për të arritur dhe për të filluar biseda direkt me konsumatorët. Nëse rritja e Alexa, Siri dhe tregtia bisedore na tregon gjithçka, është se njerëzit po mësohen të flasin me marka natyrshëm. Pra, shtrihuni tek ata në një mënyrë të natyrshme në një kanal që është ndërtuar për bisedë.
  • Immediation - Rrënjët e Twitter janë mbjellë fort në gazetari. Bashkëthemeluesi Jack Dorsey madje krediton gazetarët me ngritjen e spikatur të platformës. Përfitoni nga kjo dhe përdorni Twitter për aspektet e vlefshme të markës suaj: përqendrohuni te njoftimet, ngjarjet dhe historitë e vazhdueshme.
  • Ndikuesit - Çdo industri ka një udhëheqës mendimesh dhe Twitter e bën më të lehtë për t'i kontaktuar ata. Drejtuesit e mendimit po bëhen gjithnjë e më të rëndësishëm për konsumatorët: në fakt, 49% e përdoruesve të eksitimit mbështeten në rekomandime nga ndikuesit. Pra, shtrihuni tek ata. Bëni atyre pyetje drejtpërdrejt dhe ndërtoni marrëdhënie në mënyra që kurrë nuk mund të dilni jashtë mediave sociale.

Pra, a ia vlen Twitter? Ka aftësi unike për komunikim të drejtpërdrejtë, një ndjenjë të menjëhershme dhe një potencial të madh për ndikimin e ndikuesve. Shikoni nga afër qëllimet e markës suaj: nëse gjeni një mënyrë për të shfrytëzuar pikat e forta të Twitter mund të jetë një pjesë e fuqishme e strategjisë suaj dixhitale.

Çfarë metrikash në Twitter duhet t'i kushtoni vëmendje?

Mirë, ju vendosët të përdorni Twitter si pjesë e strategjisë dixhitale të markës suaj. Tani Cfare? Epo, duhet të kuptoni se si të gjurmoni performancën. Twitter u jep markave qasje në disa mjaft të fuqishme analitikë në faqen e saj, por është e lehtë të mbysesh nga të gjithë numrat. Për të kuptuar se në cilat KPI duhet të përqendroheni është e rëndësishme t'i ndani ato sipas qëllimeve të kanalit tuaj.

Për çfarë doni të përdorni Twitter?

Shërbim direkt ndaj klientit? Ndiqni këto metrike:

  1. Koha mesatare e përgjigjes - Kjo absolutisht duhet të jetë në të njëjtin nivel me standardet e industrisë, por tejkalimi i atyre standardeve është një mënyrë e pagabueshme për të kënaqur klientët tuaj. JetBlue e kuptoi këtë. Markë është vazhdimisht në mesin e linjat ajrore me përgjigje më të shpejtë dhe eshte shpesh njihet për përpjekjet e saj nga industria adhuruesit e saj.
  2. Vlerëso përgjigjen - Jo çdo pyetje do të jetë e përshtatshme për t'iu përgjigjur, por është thelbësore të ndihmoni ata që mundeni. Kjo është kur një plan përshkallëzimi mund të jetë i dobishëm.
  3. Ndjenjë - Kjo ndihmon të tregoni nëse po adresohen pyetje serioze / Shumë mjete ju japin mundësinë të gjurmoni se çfarë i përgjigjeni më shumë. Nëse i përgjigjeni vetëm përmendjeve pozitive, mund të jetë koha të përshtateni.

Fushata ndikuese? Ndiqni këtë:

  1. Numri i Tweets vs Numri i Ndjekësve - Ndani ndikuesit në këto dy kritere dhe përkushtojuni burimeve tuaja në mënyrë të përshtatshme: ai që shpesh cicëron disa ndjekës ka një lloj ndikimi të ndryshëm nga ai që rrallë cicëron shumë ndjekës.

Një fushatë për të arritur shikues të rinj? Ndiqni këto metrike:

  1. Përdorimi dhe përmendja e hashtagut - Të gjurmosh sa herë përdoret një hashtag, si dhe markat dhe / ose përmendjet e fushatës, është një mënyrë efektive për të matur arritjen e fushatës suaj.
  2. Favoritet - Ata mund të mos bëjnë shumë për shitjen shoqërore, por janë një mënyrë e mirë për të matur atë që i pëlqen audiencës suaj. Mendoni për atë si një "punë të mirë". Ata e pëlqyen atë përmbajtje, ndaj tregoju atyre më shumë.
  3. retweets - Duke rithemeluar, ata në thelb kanë thënë: "Më pëlqen kjo dhe mendoj se edhe të tjerët do ta bëjnë këtë". Kjo është pikërisht mënyra se si Twitter mund të ndihmojë në zgjerimin e shtrirjes tuaj në një audiencë edhe më të gjerë, kështu që kujdesuni të gjurmoni retweets dhe të përcaktoni se çfarë lloji të përmbajtjes pëlqen të ndajë audienca juaj.
  4. Përgjigjet - Këto janë gjithashtu të shkëlqyeshme për t'u treguar në shërbimin tuaj ndaj klientit, gjë që do t'ju ndihmojë të mbani atë bisedë të drejtpërdrejtë me adhuruesit tuaj.
  5. Koha e ditës / dita e javës - Kjo mund të jetë e lehtë për tu anashkaluar. Audienca të ndryshme kanë zakone të ndryshme mediatike dhe gjurmimi i kohërave dhe ditëve më efektive për angazhim është thelbësor kur rregulloni mirë përmbajtjen tuaj në Twitter.

A po çon klientët në sitin tënd? Ndiqni këto metrike:

  1. Klikimet në URL dhe trafiku - Twitter mund të jetë një mënyrë efektive për të nxitur trafikun, thjesht sigurohuni që keni organizuar një mënyrë për të gjurmuar klikimet URL duke përdorur Google Analytics ose një mjet të ngjashëm. Dhe kontrolloni normat e kërcimit të faqes tuaj të uljes për të siguruar që trafiku po performon sipas standardeve tuaja.

Tani, këto nuk janë metrikat e vetme që mund t'ju duken të dobishme: kjo varet vërtet nga qëllimet që keni përshkruar. Por nëse keni vendosur të luani me pikat e forta të twitter-it për shtrirjen e drejtpërdrejtë, menjëherë dhe ndikuesit, këto metrika janë një vend i shkëlqyeshëm për të filluar.

Adam Shigem

Adam Shigem është një strateg në U rrëzua - një firmë e dizajnit dixhital në Seattle. Adam ka përvojë mbi 4 vjeçare duke ndihmuar markat si Windows, Office 365, T-Mobile dhe Brooks Running të lidhen me audiencën e tyre në mënyra domethënëse nëpër shumë kanale.

Artikuj Të Ngjashëm

Kthehu në krye të faqes
afër

Blloku i reklamave u zbulua

Martech Zone është në gjendje t'ju ofrojë këtë përmbajtje pa kosto, sepse ne fitojmë para nga faqja jonë përmes të ardhurave nga reklamat, lidhjeve të filialeve dhe sponsorizimeve. Do të vlerësonim nëse do të hiqnit bllokuesin tuaj të reklamave ndërsa shikoni faqen tonë.