Analiza dhe Testimi
Meters Leger: Zëri i Klientit (VoC) Raportimi i Veprueshëm
Leger Metrics ofron një platformë për të ndihmuar kompaninë tuaj në një kuptim më të mirë se si përvoja juaj e klientit sjell kënaqësi, besnikëri dhe fitime në të gjithë kompaninë tuaj.
Platforma Voice of Customer (VoC) ju ofron mjetet e nevojshme për të kapur reagimet e klientëve me karakteristikat e mëposhtme:
- Feedback konsumatorëve – Ftoni komentet e klientëve dhe mblidhni ato përmes celularit, ueb, SMS dhe telefonit.
- Raportimi dhe Analitika – Jepni njohuri njerëzve të duhur, në kohën e duhur në një format sipas të cilit ata mund të veprojnë. Kuptimi i reagimeve të klientëve ju ndihmon të jepni përparësi veprimeve dhe të përmirësoni performancën operacionale dhe të rezultateve.
- Rimëkëmbja e klientit – Rifitoni klientët e pakënaqur me sinjalizime të aktivizuara në kohë reale. Menaxhoni dhe zgjidhni problemet e tyre, gjurmoni rastet e tyre dhe shndërroni ato në ambasadorë entuziastë të markave.
- Avokimi Social – Shndërroni reagimet pozitive në avokimin e mediave sociale duke inkurajuar rekomandimet e markave. Rritni ROI-në e mediave tuaja sociale, rrisni njoftimet pozitive, krijoni mundësi të reja të marketingut social dhe rritni të ardhurat.
- Analiza e Tekstit – Deshifroni më shumë për përvojat dhe ndjenjat e klientëve tuaj duke analizuar komentet e tyre të hapura shpejt dhe lehtë përmes Përpunimit të Gjuhës Natyrore.
- Shërbime nga fundi në fund – Leger Metrics punon me ju për të hartuar, konfiguruar, vendosur dhe menaxhuar programin tuaj të suksesshëm të komenteve të Zërit të Klientit (VoC). Shkoni thellë me të avancuarit analitikë dhe shërbimet e kërkimit të marketingut.