Gabimet e zakonshme që bëjnë bizneset kur zgjedhin një platformë të automatizimit të marketingut

gabimet

A platforma e automatizimit të marketingut (MAP) është çdo softuer që automatizon aktivitetet e marketingut. Platformat normalisht ofrojnë tipare automatizimi përmes postës elektronike, mediave sociale, plumbit, postës direkte, kanaleve reklamuese dixhitale dhe mediumeve të tyre. Mjetet ofrojnë një bazë të të dhënave qendrore të marketingut për informacionin e marketingut në mënyrë që komunikimi të mund të drejtohet duke përdorur segmentimin dhe personalizimin.

Ekziston një kthim i madh i investimeve kur platformat e automatizimit të marketingut zbatohen në mënyrë korrekte dhe të shfrytëzuar plotësisht; megjithatë, shumë biznese bëjnë disa gabime thelbësore kur zgjedhin platformën për biznesin e tyre. Këtu janë ato që unë vazhdoj të shoh:

Gabimi 1: Harta nuk ka të bëjë vetëm me marketingun me email

Kur u zhvilluan për herë të parë platformat e automatizimit të marketingut, fokusi kryesor i shumicës ishte automatizimi i komunikimeve me email. Emaili është një kanal i lirë me një ROMI të shkëlqyeshëm ku bizneset mund të gjurmojnë dhe raportojnë performancën e tyre. Sidoqoftë, emaili nuk është i vetmi medium më. Marketingu ka të bëjë me dërgimin e klientit të duhur mesazhin e duhur në kohën e duhur - dhe HARTAT e mundësojnë këtë.

Shembull: Kohët e fundit ndihmova një klient për të drejtuar uebinarin e tyre duke shfrytëzuar platformën e tyre të automatizimit të marketingut. Nga regjistrimi para ngjarjes, kontrolli i ditës së ngjarjes, te ndjekja pas ngjarjes - ishte një proces i automatizuar në të dy kanalet e postës elektronike dhe postës direkte. Vetëm një platformë automatizimi e marketingut me email nuk do të na ndihmonte të përmbushnim objektivat tona.

Gabimi 2: Harta nuk është në përputhje me objektivat më të gjerë të marketingut

Në përvojën time shumë vjeçare duke punuar ngushtë me klientët, secili klient kishte mendimet e tij mbi preferencën e tij të platformës. Më shpesh, vendimmarrësit në nivelin C mbështeteshin shumë te kostoja e platformës dhe asgjë tjetër. Dhe kur kemi audituar pirgun e tyre të teknologjisë së marketingut, ne kemi identifikuar se ku platformat janë shfrytëzuar më keq - ose më keq - nuk janë përdorur fare.

Gjëja e parë që duhet pyetur gjithmonë kur zgjidhni një HARTA është:

  • Cilat janë qëllimet tuaja të marketingut në 3 muaj?
  • Cilat janë qëllimet tuaja të marketingut në 12 muaj?
  • Cilat janë qëllimet tuaja të marketingut në 24 muaj?

Automatizimi i marketingut nuk është një fjalë e lezetshme dhe as nuk është një plumb argjendi. Isshtë një mjet për t'ju ndihmuar në arritjen e qëllimeve tuaja të marketingut. Prandaj, gjithmonë duke pyetur se çfarë keni nevojë për të arritur dhe konfiguroni MAP-in tuaj për tu lidhur drejtpërdrejt me objektivat tuaj të marketingut dhe për të matur treguesit tuaj kryesorë të performancës (KPI).

Shembull: Një klient i tregtisë elektronike dëshiron të rrisë të ardhurat përmes kanaleve të postës elektronike sepse kjo vetëm kanalizon biznesin që përdor aktualisht dhe ata kanë një bazë të dhënash relativisht të madhe. Ata madje mund të mos kenë nevojë për automatizim… një ofrues i shërbimit të postës elektronike (ESP) i kombinuar me një specialist të marketingut me email mund të jetë në gjendje të arrijë të gjitha rezultatet. Ç'kuptim ka të harxhosh mbi 5 herë buxhetin për të përdorur një MAP duke bërë të njëjtën gjë? 

Gabimi 3: Kostot e Zbatimit të MAP-it Nënvlerësohen

Sa i ditur është ekipi juaj? Talenti mund të jetë faktori më i rëndësishëm kur investoni në një MAP, por zakonisht injorohet nga shumë biznese që po bëjnë zgjedhjen. Për të arritur qëllimet tuaja të marketingut, keni nevojë për dikë që mund të menaxhojë plotësisht platformën dhe të ekzekutojë fushatën tuaj me të. 

Më shumë se gjysma e klientëve të mi kanë zgjedhur një platformë pa talent të brendshëm për ta shfrytëzuar atë. Si rezultat, ata përfundojnë duke paguar një agjenci marketingu për ta menaxhuar atë. Ky shpenzim zvogëlon kthimin e investimit dhe madje mund ta bëjë atë një humbje. Agjencitë shpesh janë të shkëlqyera për t'ju ndihmuar në zbatimin e MAP, por është një kosto relativisht e lartë për shumë biznese të vogla dhe të mesme për t'i punësuar ato në vazhdim.

Bizneset e tjera zgjedhin të aftësojnë ekipin e tyre të brendshëm. Megjithatë, gjatë procesit të buxhetit, shumë harrojnë të planifikojnë kostot e trajnimit në buxhetin e tyre të marketingut. Çdo zgjidhje kërkon aftësi të konsiderueshme; prandaj, kostot e trajnimit ndryshojnë. Marketo, për shembull, është një zgjidhje miqësore për përdoruesit me kosto themelore të trajnimit prej rreth $ 2000 AUD në Australi. Përndryshe, trajnimi i Salesforce Marketing Cloud është falas Korsi

Merrni parasysh kostot e aseteve tuaja njerëzore dhe trajnimin e tyre kur vendosni për një platformë.

Gabimi 4: Segmentimi i klientit në MAP shkon i papërdorur

MAP mund të kategorizojë perspektivat dhe klientët tuaj në çdo mënyrë që ju nevojitet. Kjo nuk ka të bëjë vetëm me elementët e të dhënave që keni, por gjithashtu ka si synim të saktë vendin ku është klienti në udhëtimin e tij ose në ciklin e jetës së marketingut. Dërgimi i mesazhit të saktë në kohën e duhur në varësi të sjelljes së tyre të klientit do të rrisë vlerën e klientit… duke rritur një ROI tuaj.

Për më tepër, shumica e shitësve kryesorë të MAP bëjnë testimin A / B për të optimizuar rezultatet e fushatës. Kjo do të përmirësojë rezultatet tuaja të marketingut… duke përmirësuar kohën dhe mesazhet që po i dërgoni klientit tuaj. Shënjestrimi i segmenteve të klientëve dhe sjellja e tyre dhe ndarja e secilit grup demografik do të përfitojë nga ndryshimi i sjelljes ndërmjet blerësve. 

Zgjedhja e zgjidhjes së duhur MAP nuk ka qenë kurrë e lehtë dhe duhet të bëhen konsiderata përtej kostos së platformës. Sigurisht, ka shumë arsye të tjera që investimi juaj MAP mund të mos japë… por të paktën këto 4 gabime të zakonshme do të përmirësojnë shanset tuaja për të realizuar plotësisht investimin tuaj!

Nëse keni nevojë për ndihmë të mëtejshme në zgjedhjen e një, ju lutemi kontaktoni dhe ne jemi të lumtur t'ju ndihmojmë.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.