3 Çelësat për Modernizimin e Përvojave në Dyqan… dhe të Ardhurat

në përvojën e dyqanit tregon personalizimin

Këtë fundjavë shkova për të blerë në të re Tregu Kroger. Shënim anësor… nëse vetëm Kroger mendonte se investimi në praninë e tyre në internet ishte po aq i rëndësishëm sa prania e tyre me pakicë. Digres Tregu i ri u ndërtua përtej rrugës nga Kroger i mëparshëm. Një hap brenda dhe ju mund të shihni pse.

Tregu Kroger

Një furrë buke me bukë të freskët artizanale, një ushqim ushqimesh me një banak të dedikuar për djathë, një Starbucks, një banak për sushi dhe pazar me një ndalesë për foshnje, lodra, dhomë gjumi, banjo, argjendari dhe kuzhinë. Madje kishte një lokal për kafene dhe pushime. Ky dyqan mamutesh i ka të gjitha. Apo e bën atë?

Ndërsa po shëtisja nëpër dyqan duke kërkuar detergjent rrobash, vura re disa efikasitete. Një çelës është që seksioni drejtpërdrejt para check-out-ave është si një dyqan brenda një dyqani. Duhet të vini pak qumësht dhe perime të freskëta (madje edhe të rritura në vend)? Ju mund të hyni dhe të dilni për disa minuta. Udhëtimi im zgjati disa orë ndërsa lexoja çdo cep të dyqanit.

Për të gjetur detergjentin e rrobave, më duhej të shikoja një shenjë që më tregonte në korridorin 48. U ktheva përsëri në atë cep të dyqanit, mora Tide-in tim dhe eca në perimetër ... ku të gjitha gjërat e shëndetshme, të freskëta është Unë kapa një Starbucks, bëra një pushim dhe pastaj u regjistrova.

Përvoja në dyqan kishte dy të tretat e mënyrës për të qenë perfekt. Ky infografik nga Moki është i bazuar në Forrester E Ardhmja e Dyqanit Dixhital. Ai tregon rrugën drejt asaj që ekzistojnë tre çelësa për një përvojë të jashtëzakonshme moderne në dyqan:

  • që varet nga konteksti - Mendova se seksionet e reja ishin perfekte. Theshtë një Wal-mart në anën tjetër të kryqëzimit, por duke qenë një dyqan ushqimesh me komoditete të tjera, Kroger ofroi një zgjedhje shumë më të plotë për familjen. Fakti që mund të marr një qiri të ri fjongo, një burbon të nivelit të lartë ose një tigan tregon se Kroger i kupton klientët e saj.
  • Raportimi - Seksionet sezonale dhe ato të komoditetit janë fantastike. Dikur shmangja shkuarjen në Kroger të vjetër për të marrë kremin e kafesë sepse kërkonte një udhëtim në të gjithë dyqanin për një blerje të vetme. Në vend të kësaj, unë do të shkoja në dyqanin lokal. Tani mund të shkoj në Kroger dhe të marr disa perime të freskëta, gjithashtu!
  • i personalizuar - Këtu ka një mundësi që Kroger të rrisë përvojën e tyre në dyqan. Nëse ata do të kishin vetëm komunikime në terren të ngulitura në aplikacionin e tyre celular, ndoshta disa fenerë në dyqane dhe disa shfaqje dinamike në vend të tavolinave të korridorit të shkollës së vjetër, unë do të isha më pak i irrituar me të gjitha pasuritë e paluajtshme për të mbuluar. Dhe, nëse Plus Card-i im është i regjistruar, ata madje mund të më bëjnë disa oferta ndërsa jam duke lëvizur nëpër dyqan.

Gjëja më e mirë është që dyqani nuk ka nevojë të ridizenjohet - është një dyqan epik. Personalisht, do të doja të shihja disa karrige dhe divane të rehatshëm të spërkatur në të gjithë dyqanin. Sa më shumë njerëz të qëndrojnë jashtë - aq më shumë ata mendojnë për atë që duhet të blejnë. Unë u ndala në Starbucks dhe pastaj shkova dhe mora rreth një duzinë tjetër artikujsh.

Kroger mund të përfitojë duke rritur teknologjinë e përdorur brenda saj. Ndërsa kontrollova, gruaja pas meje gulçoi se kisha një karrocë të vogël që arrinte në një shumë të madhe parash. Ajo nuk i pa qirinjën e fjongos Mahi, Woodford Reserve dhe Sandalwood. Unë ndoshta kam shpenzuar dy herë më shumë sesa kam pritur.

Unë vetëm mund të imagjinoj se çfarë do të kisha shpenzuar nëse udhëtimi im ishte i personalizuar!

#Ju po bëni gabim - Moki

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.