Shumica e përdoruesve nuk u pëlqen ndryshimi

Unë kam qenë duke lexuar shumë në lidhje me dizajn i ri i ndërfaqes së përdoruesit në Facebook dhe sa përdorues kanë shtyrë përsëri në ndryshime, për ironi të fatit një studim i nisur si një Aplikacion në Facebook.

Ata nuk i pëlqejnë thjesht ndryshimet, por i përçmojnë ato:
Anketa në Facebook

Si dikush që lexon dhe vëzhgon mjaft dizajnin, unë e vlerësoj modelin më të thjeshtë (e urreja lundrimin e tyre të mjerë më parë) por jam paksa i mprehtë që ata thjesht vodhën E Twitter thjeshtësinë dhe ndërtuan faqen e tyre në një lumë.

Unë nuk jam i sigurt për procesin që Facebook përdori ... së pari në atë që i motivon ata për të bërë ndryshimet dhe së dyti për të nxitur një ndryshim me shumicë me kaq shumë përdorues të angazhuar. Une respekto Facebook-un për marrjen e rrezikut. Nuk ka shumë kompani me vëllimin e tyre të trafikut që do ta bënin këtë, veçanërisht pasi rritja e tyre është akoma në ngritje.

Importantshtë e rëndësishme të theksohet se ndryshimi është gjithmonë i vështirë. Nëse krijoni një ndërfaqe të re përdorimi për një aplikacion që njerëzit e kanë përdorur për vite me rradhë, mos prisni që email-et të vijnë duke ju falënderuar. Përdoruesit e urrejnë ndryshimin.

Si filloi?

Unë pres që të lexoj më shumë në metodologjinë e përdorur nga Facebook. Përvoja ime më tregon se ata ndoshta morën disa përdorues të energjisë ose një grup fokusi për të bërë projektin, paguan një shumë të madhe parash për disa njerëz të kompjuterit dhe ekspertë të përvojës së përdoruesit dhe formuluan një plan të bazuar në vendimin e shumicës. Vendimet e shumicës thithin, sidoqoftë.

Vendimet e shumicës nuk lejojnë individualitet unik. Lexoni Njoftimi i Douglas Bowman për lënien e Google, është një hapës i syve.

Grupet e fokusit thithin, as mos punoni. Ekzistojnë një mori provash që sugjerojnë se njerëzit që vullnetarisht ose rekrutohen në fokus grupe hyjnë në grupin e detyruar të japin kritika për Ndonjë dizajni Fokus grupet mund të prishin një model të shkëlqyeshëm, intuitiv dhe radikal. Grupet e fokusit priren të sjellin një ndërfaqe përdoruesi në emëruesin më pak të përbashkët sesa diçka të re dhe freskuese.

Pse Facebook ndryshoi?

Një pyetje tjetër për Facebook - pse zgjodhët një ndryshim të detyruar? Më duket se dizajni i ri dhe modeli i vjetër mund të ishin përfshirë të dy me disa opsione mjaft të thjeshta për përdoruesin. Fuqizoni përdoruesit tuaj të përdorin ndërfaqen që ata do të dëshironin në vend që ta detyronin atë.

Unë kam besim se dizajni i ri u iniciua për të hequr disa nga kompleksiteti i sistemit të vjetër të navigimit. Do të jetë shumë më e lehtë tani që një përdorues i ri të ngrihet në punë (për mendimin tim). Pra - pse të mos e bëni atë ndërfaqen e paracaktuar për përdoruesit e rinj dhe të ofroni mundësi shtesë për përdoruesit me përvojë?

Çfarë bën Facebook tani?

Pyetja (shumë) milion dollarëshe tani për Facebook. Reagimet e këqija ushqejnë reagimet e këqija. Sapo sondazhi në ndërfaqen e re të arrijë një normë negative 70%, kujdes! Edhe nëse dizajni ishte fantastik, rezultatet e sondazhit do të vazhdojnë të zbresin. Po të isha duke punuar për Facebook, nuk do t'i kushtoja më vëmendje sondazhit.

Facebook bën sidoqoftë duhet t'i përgjigjen reagimeve negative. Ironia do të jetë kur ato ofrojnë të dyja zgjedhjet dhe shumica e përdoruesve mbajnë pamjen e re.

Duhet një zhvillim shtesë, por unë gjithmonë do të rekomandoja dy alternativa për të nxitur ndryshimin: ndryshimi gradual or opsionet për ndryshim janë qasja më e mirë.

9 Comments

  1. 1
  2. 2

    Një gjë është e sigurt, pavarësisht se çfarë, njerëzit janë të varur nga Facebook dhe do të vazhdojnë ta përdorin atë!

    Ky dizajn është "i ndryshëm" dhe unë e preferoj këtë veçanërisht pasi është shumë më i thjeshtë se ai i mëparshmi.

    Por, Facebook duhet t'u japë një mundësi përdoruesve që të ndryshojnë ose jo

  3. 3

    Por ky ndryshim erdhi pas një ndryshimi tjetër në Facebook. Dhe a nuk e urrenin njerëzit edhe atë?

    Pra, a janë njerëzit që lobojnë për t'u rikthyer në modelin e mëparshëm të njëjtët që lobuan për t'u kthyer në dizajn më parë?

  4. 4

    Problemi me ndryshimin është se sasia e punës që kërkohet për të mësuar diçka të re është shumë më e madhe se sasia e punës që kërkohet për të vazhduar përdorimin e asaj që tashmë dini.

    Vite më parë, unë drejtova një projekt të madh të përmirësimit të softuerit dhe të gjithë donin të ridizajnonin plotësisht ndërfaqen e tmerrshme të përdoruesit. Sigurisht që ishte e tmerrshme, e vështirë për t'u përdorur dhe vetëm pjesërisht funksionale, por mijëra njerëz e përdornin çdo ditë dhe e dinin saktësisht se si funksiononte.

    Përfundimisht, unë e binda ekipin të ruajë ndërfaqen e vjetër në përmirësim, por të sigurojë atë alternativë që çdo përdorues të provojë një dizajn të përmirësuar rrënjësisht. Ngadalë, të gjithë migruan në modelin e ri.

    Kjo është, sigurisht, ajo që duhet të kishte bërë Facebook. Në vend të kësaj, ata kanë zemëruar pothuajse të gjithë.

  5. 5

    Ideja që njerëzit nuk e pëlqejnë ndryshimin është një mit i plotë. Hulumtimet shkencore në fakt tregojnë të kundërtën.

    Në linjën e asaj që tha Robby, po DETYrohet të ndryshojë atë që njerëzit nuk e pëlqejnë dhe rezistojnë. Postim i mrekullueshëm, Doug!

    • 6

      Hmmm – nuk jam i sigurt se jam dakord që është një mit, James. Njerëzit kanë pritshmëri dhe kur ato pritshmëri nuk përmbushen, kjo shkakton zhgënjim. Unë kam punuar me një sërë ridizajnimesh të printimit dhe ridizajnime të softuerit dhe sa herë që bënim një ndryshim me shumicë që ndryshonte ndjeshëm sjelljen e përdoruesit, atyre nuk u pëlqente.

      Ndoshta gjithçka kthehet në vendosjen e pritshmërive!

      • 7

        Po e përgjithësoj sjelljen njerëzore. Sigurisht që ka situata ku njerëzit i rezistojnë ndryshimit.

        Por komenti juaj mbështet pak a shumë pikën time (dhe të Robby-t). Është ndryshim i detyruar për të cilin njerëzit mërziten.

  6. 8

    Doug, unë jam një përdorues i Facebook-ut, dhe nga ajo që kam parë, janë në thelb të njëjtët njerëz që e kundërshtuan ndryshimin e paraqitjes disa muaj më parë, të cilët tani po formojnë këto grupe qesharake dhe peticione që Facebook të ndryshojë në atë paraqitjen që ata bënë. nuk dua. Unë do të thotë, hajde. Ose njerëzit nuk kanë asgjë më të mirë për të bërë me kohën e tyre, ose thjesht po shfrytëzojnë një segment përdoruesish, reagimi automatik i të cilëve ndaj çdo ndryshimi është gjithmonë një JO ankuese. Jepini disa javë të tjera dhe e gjithë kjo zhurmë do të shkojë në mënyrën e natyrshme të të gjitha shkaqeve të zbrazëta atje.

    Unë mendoj se Facebook do të ketë sukses, njerëzit do të vazhdojnë të përdorin Facebook. Të gjitha ndryshimet që kam parë deri tani kanë shumë kuptim (të paktën për mua). Transmetimi i ngjashëm me Twitter-in është një lëvizje e shkëlqyeshme dhe njerëzit ende mund të zgjedhin kë ndjekin (për mua, është filtrim i pamëshirshëm i postimeve të aplikacioneve dhe postimeve jo-anglisht). Mendimi im është se Facebook na ka dhënë më të mirën nga të dy botët – gjurmimi në kohë reale i miqve dhe faqeve/grupeve DHE aftësia për të ruajtur privatësinë dhe preferencat tona përmes filtrave. Një bonus i shtuar është të kaloni kufirin e miqësisë duke ftuar njerëz nëpër faqe.

    Faleminderit për këtë postim nxitës.

    Manny

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.