Shumica e përdoruesve nuk u pëlqen ndryshimi

Unë kam qenë duke lexuar shumë në lidhje me dizajn i ri i ndërfaqes së përdoruesit në Facebook dhe sa përdorues kanë shtyrë përsëri në ndryshime, për ironi të fatit një studim i nisur si një Aplikacion në Facebook.

Ata nuk i pëlqejnë thjesht ndryshimet, por i përçmojnë ato:
Anketa në Facebook

Si dikush që lexon dhe vëzhgon mjaft dizajnin, unë e vlerësoj modelin më të thjeshtë (e urreja lundrimin e tyre të mjerë më parë) por jam paksa i mprehtë që ata thjesht vodhën E Twitter thjeshtësinë dhe ndërtuan faqen e tyre në një lumë.

Unë nuk jam i sigurt për procesin që Facebook përdori ... së pari në atë që i motivon ata për të bërë ndryshimet dhe së dyti për të nxitur një ndryshim me shumicë me kaq shumë përdorues të angazhuar. Une respekto Facebook-un për marrjen e rrezikut. Nuk ka shumë kompani me vëllimin e tyre të trafikut që do ta bënin këtë, veçanërisht pasi rritja e tyre është akoma në ngritje.

Importantshtë e rëndësishme të theksohet se ndryshimi është gjithmonë i vështirë. Nëse krijoni një ndërfaqe të re përdorimi për një aplikacion që njerëzit e kanë përdorur për vite me rradhë, mos prisni që email-et të vijnë duke ju falënderuar. Përdoruesit e urrejnë ndryshimin.

Si filloi?

Unë pres që të lexoj më shumë në metodologjinë e përdorur nga Facebook. Përvoja ime më tregon se ata ndoshta morën disa përdorues të energjisë ose një grup fokusi për të bërë projektin, paguan një shumë të madhe parash për disa njerëz të kompjuterit dhe ekspertë të përvojës së përdoruesit dhe formuluan një plan të bazuar në vendimin e shumicës. Vendimet e shumicës thithin, sidoqoftë.

Vendimet e shumicës nuk lejojnë individualitet unik. Lexoni Njoftimi i Douglas Bowman për lënien e Google, është një hapës i syve.

Grupet e fokusit thithin, as mos punoni. Ekzistojnë një mori provash që sugjerojnë se njerëzit që vullnetarisht ose rekrutohen në fokus grupe hyjnë në grupin e detyruar të japin kritika për Ndonjë dizajni Fokus grupet mund të prishin një model të shkëlqyeshëm, intuitiv dhe radikal. Grupet e fokusit priren të sjellin një ndërfaqe përdoruesi në emëruesin më pak të përbashkët sesa diçka të re dhe freskuese.

Pse Facebook ndryshoi?

Një pyetje tjetër për Facebook - pse zgjodhët një ndryshim të detyruar? Më duket se dizajni i ri dhe modeli i vjetër mund të ishin përfshirë të dy me disa opsione mjaft të thjeshta për përdoruesin. Fuqizoni përdoruesit tuaj të përdorin ndërfaqen që ata do të dëshironin në vend që ta detyronin atë.

Unë kam besim se dizajni i ri u iniciua për të hequr disa nga kompleksiteti i sistemit të vjetër të navigimit. Do të jetë shumë më e lehtë tani që një përdorues i ri të ngrihet në punë (për mendimin tim). Pra - pse të mos e bëni atë ndërfaqen e paracaktuar për përdoruesit e rinj dhe të ofroni mundësi shtesë për përdoruesit me përvojë?

Çfarë bën Facebook tani?

Pyetja (shumë) milion dollarëshe tani për Facebook. Reagimet e këqija ushqejnë reagimet e këqija. Sapo sondazhi në ndërfaqen e re të arrijë një normë negative 70%, kujdes! Edhe nëse dizajni ishte fantastik, rezultatet e sondazhit do të vazhdojnë të zbresin. Po të isha duke punuar për Facebook, nuk do t'i kushtoja më vëmendje sondazhit.

Facebook bën sidoqoftë duhet t'i përgjigjen reagimeve negative. Ironia do të jetë kur ato ofrojnë të dyja zgjedhjet dhe shumica e përdoruesve mbajnë pamjen e re.

Duhet një zhvillim shtesë, por unë gjithmonë do të rekomandoja dy alternativa për të nxitur ndryshimin: ndryshimi gradual or opsionet për ndryshim janë qasja më e mirë.

9 Comments

  1. 1
  2. 2

    Një gjë është e sigurt, pa marrë parasysh çfarë, njerëzit janë të varur nga Facebook dhe do të vazhdojnë ta përdorin atë!

    Ky dizajn është "i ndryshëm" dhe unë preferoj këtë veçanërisht pasi është shumë më i efektshëm se ai i mëparshmi.

    Por, Facebook duhet të japë një mundësi që përdoruesit të ndryshojnë ose jo

  3. 3

    Por ky ndryshim erdhi në këmbë të një ndryshimi tjetër në Facebook. Dhe a nuk e urrenin njerëzit edhe atë?

    Pra, a janë njerëzit që po lobojnë për t'u kthyer në modelin e mëparshëm, të njëjtët që lobuan për t'iu rikthyer modelit para kësaj?

  4. 4

    Problemi me ndryshimin është se sasia e punës që kërkohet për të mësuar diçka të re është shumë më e madhe sesa sasia e punës që kërkohet për të vazhduar të përdorësh atë që di tashmë.

    Vite më parë, unë drejtova një projekt të madh për azhurnimin e softuerit dhe të gjithë donin të ridizajnonin plotësisht ndërfaqen e tmerrshme të përdoruesit. Sigurisht që ishte e tmerrshme, e vështirë për t’u përdorur dhe vetëm pjesërisht funksionale, por mijëra njerëz e përdorën atë çdo ditë dhe e dinin saktësisht se si funksiononte.

    Përfundimisht, unë binda ekipin që të ruajë ndërfaqen e vjetër në azhurnim, por të sigurojë alternativë që çdo përdorues të provojë një dizajn të përmirësuar rrënjësisht. Ngadalë, të gjithë migruan drejt modelit të ri.

    Kjo është, sigurisht, ajo që Facebook duhet të kishte bërë. Në vend të kësaj, ata kanë zemëruar pothuajse të gjithë.

  5. 5

    Ideja që njerëzve nuk u pëlqen ndryshimi është një mit i plotë. Kërkimi shkencor tregon në të vërtetë të kundërtën.

    Përgjatë linjës së asaj që tha Robby, është duke u detyruar të ndryshojë që njerëzit nuk i pëlqejnë dhe rezistojnë. Postim i shkëlqyeshëm, Doug!

    • 6

      Hmmm - nuk jam i sigurt se jam dakord që është një mit, James. Njerëzit kanë pritje dhe kur këto pritje nuk përmbushen shkakton zhgënjim. Unë kam punuar përmes një numri të ridizajnimeve të printimeve dhe ridizenjimeve të programeve dhe sa herë që kemi bërë një ndryshim me shumicë që ndryshoi ndjeshëm sjelljen e përdoruesit, atyre nuk u pëlqente.

      Ndoshta gjithçka kthehet në vendosjen e pritjeve!

      • 7

        Po përgjithësoj për sjelljen njerëzore. Ka sigurisht situata ku njerëzit i rezistojnë ndryshimit.

        Por komenti juaj mbështet pothuajse mbështetjen time (dhe Robby). Changeshtë ndryshim i detyruar për të cilin njerëzit mërziten.

  6. 8

    Doug, unë jam një përdorues i Facebook, dhe nga ajo që kam parë në të vërtetë janë të njëjtët njerëz që i kundërshtuan ndryshimin e faqosjes disa muaj më parë, të cilët tani po formojnë këto grupe qesharake dhe peticione që Facebook të kthehet në atë plan urbanistik që ata nuk e kanë bërë. nuk dua Dua të them, hajde. Ose njerëzit nuk kanë asgjë më të mirë për të bërë me kohën e tyre ose ata thjesht po shfrytëzojnë një segment të përdoruesve reagimi automatik i të cilëve ndaj çdo ndryshimi është gjithmonë një JO JO. Jepni edhe disa javë dhe e gjithë kjo zhurmë do të shkojë në mënyrën natyrale të të gjitha shkaqeve të zbrazëta atje.

    Unë mendoj se Facebook do të ketë sukses, njerëzit do të vazhdojnë të përdorin Facebook. Të gjitha ndryshimet që kam parë deri më tani kanë shumë kuptim (për mua, të paktën). Rrjedha si Twitter është një veprim i shkëlqyeshëm dhe njerëzit ende mund të zgjedhin kë ndjekin (për veten time, është filtrim i pamëshirshëm i postimeve të aplikacioneve dhe postimeve jo angleze). Pika ime është që Facebook na ka dhënë më të mirën nga të dy botët - gjurmimin në kohë reale të miqve dhe faqeve / grupeve dhe aftësinë për të mbajtur privatësinë dhe preferencat tona përmes filtrave. Një bonus i shtuar është të kalosh kufirin e miqësisë duke ftuar njerëzit përmes faqeve.

    Faleminderit për këtë postim provokues.

    Manny

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.