Miti i DMP në marketing

qendër e të dhënave

Platformat e Menaxhimit të të Dhënave (DMPs) dolën në skenë disa vjet më parë dhe janë parë nga shumë si shpëtimtari i marketingut. Këtu, thonë ata, ne mund të kemi "rekordin e artë" për klientët tanë. Në DMP, shitësit premtojnë se ju mund të grumbulloni të gjithë informacionin që ju nevojitet për një pamje 360 ​​gradë të klientit.

Problemi i vetëm - thjesht nuk është i vërtetë.

Gartner përcakton një DMP si

Program kompjuterik që merr të dhëna nga shumë burime (të tilla si të brendshme) CRM sistemeve dhe shitësve të jashtëm) dhe e vë në dispozicion të tregtarëve për të ndërtuar segmente dhe synime.

Ndodh që një numër i shitësve të DMP përbëjnë thelbin e Kuadranti Magjik i Gartner për Qendrat e Marketingut Dixhital (DMH) Analistët e Gartner parashikojnë që gjatë pesë viteve të ardhshme DMP të kthehet në një DMH, duke siguruar:

Marketerët dhe aplikacionet me qasje të standardizuar në të dhënat e profilit të audiencës, përmbajtjen, elementet e rrjedhës së punës, mesazhet dhe të zakonshmet analitikë funksionet për orkestrimin dhe optimizimin e fushatave shumëkanalore, bisedave, përvojave dhe mbledhjes së të dhënave nëpër kanale online dhe offline, si manualisht ashtu edhe programatikisht.

Por DMP-të u krijuan fillimisht rreth një kanali: rrjetet e reklamave në internet. Kur DMP-të arritën për herë të parë në treg, ata ndihmuan në faqet e internetit të ofrojnë ofertat më të mira duke përdorur cookies për të ndjekur në mënyrë anonime aktivitetin në internet të një personi. Ata më pas u shndërruan në adtech si pjesë e një procesi programor blerjeje, në thelb duke ndihmuar kompanitë të tregtonin për një lloj specifik të segmentit. Ata janë të shkëlqyeshëm për këtë qëllim të vetëm, por fillojnë të dështojnë kur u kërkohet të bëjnë më shumë fushata me shumë kanale që përdorin mësimin makinerik për një qasje më të synuar.

Për shkak se të dhënat e ruajtura brenda një DMP janë anonime, DMP mund të jetë e dobishme për reklamimin e segmentuar në internet. Nuk duhet domosdoshmërisht të dini se kush jeni për të shfaqur një reklamë në internet bazuar në historinë tuaj të mëparshme të shfletimit në internet. Ndërsa është e vërtetë që tregtarët mund të lidhin shumë të dhëna të palës së parë, të dytë dhe të tretë me cookies të vendosura në një DMP, në thelb është vetëm një depo e të dhënave dhe asgjë më shumë. DMP-të nuk mund të ruajnë aq shumë të dhëna sa një sistem relacional ose i bazuar në Hadoop.

Më e rëndësishmja, ju nuk mund të përdorni DMP për të ruajtur ndonjë informacion personal të identifikueshëm (PII) - molekulat që ndihmojnë në krijimin e ADN-së unike për secilin nga klientët tuaj. Si tregtar, nëse po kërkoni të merrni të gjitha të dhënat tuaja të palës së parë, të dytë dhe të tretë për të krijuar një sistem të regjistrimit për klientin tuaj, atëherë një DMP thjesht nuk do ta shkurtojë atë.

Ndërsa ne i vërtetojmë investimet tona teknologjike në të ardhmen, në epokën e Internetit të Gjërave (IoT), një DMP nuk mund të krahasohet me një Platforma e të Dhënave të Klientit (CDP) për arritjen e atij "rekordi të artë" të pakapshëm. CDP-të bëjnë diçka unike - ato mund të kapin, integrojnë dhe menaxhojnë të gjitha llojet e të dhënave të klientit për të ndihmuar në krijimin e një figure të plotë (përfshirë të dhënat e sjelljes së DMP). Sidoqoftë, deri në çfarë shkalle dhe si arrihet kjo ndryshon shumë nga shitësi në shitës.

CDP-të u krijuan nga themeli për të kapur, integruar dhe menaxhuar të gjitha llojet e të dhënave dinamike të klientit, përfshirë të dhënat nga rrjedhat e mediave sociale dhe IoT. Për këtë qëllim, ato bazohen në sisteme relacionale ose të bazuara në Hadoop, duke i bërë ata më të aftë për të trajtuar përmbytjen e të dhënave që qëndrojnë përpara ndërsa më shumë produkte të orientuara në IoT vijnë në internet.

Kjo është arsyeja pse Scott Brinker ndan DMPs dhe CDPs në të tijat Teknologjia e marketingut Peisazhi supergrafik. Thirrur në grafikun e tij të logos që nxit shikimin prej 3,900+ janë dy kategori të ndara me shitës të ndryshëm.

Teknologjia e marketingut Lanscape

Në shkrimin e tij duke njoftuar grafikun, Brinker thekson saktë se Një platformë për t'i sunduar të gjithë ideja nuk është realizuar kurrë me të vërtetë, dhe çfarë ekziston në vend është një bashkim platformash për të kryer detyra të caktuara. Marketerët i drejtohen një zgjidhje për email, një tjetër për ueb, një tjetër për të dhëna etj.

Ajo që u duhet tregtarëve nuk është një platformë e madhe që i bën të gjitha, por një platformë e të dhënave që u jep atyre informacionin që u nevojitet për të marrë vendime.

E vërteta është, që të dy Brinker dhe Gartner prekin diçka që sapo ka filluar të shfaqet: një platformë e vërtetë orkestrimi. Të ndërtuara në CDP, këto janë të dizajnuara për marketing të vërtetë kanal, duke u dhënë tregtarëve mjetet e nevojshme për të marrë dhe ekzekutuar vendime të drejtuara nga të dhënat në të gjitha kanalet.

Ndërsa tregtarët përgatiten për nesër, ata do të duhet të marrin vendime blerjeje për platformat e tyre të të dhënave sot që do të ndikojnë në mënyrën e përdorimit të tyre në të ardhmen. Zgjidhni me mençuri dhe do të keni një platformë që do t'ju ndihmojë të bashkoni gjithçka. Zgjidhni dobët dhe do të ktheheni në sheshin një për një kohë të shkurtër.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.