Një pamje e sjelljes së blerësve të konsumatorit Omnichannel
Strategjitë Omnichannel janë duke u bërë më të zakonshme për t'u zbatuar pasi ofruesit e reve të marketingut ofrojnë integrim më të ngushtë dhe matje të strategjive gjatë udhëtimit të konsumatorit. Lidhjet dhe cookies të gjurmimit mundësojnë një përvojë të përsosur, ku, pavarësisht nga kanali, platforma mund të njohë se ku është konsumatori dhe të shtyjë një mesazh marketingu që është i rëndësishëm, i zbatueshëm për kanalin dhe i udhëzon ata drejt një blerjeje.
Çfarë është Omnichannel?
Kur flasim për kanalet në marketing, ne po flasim për kanalet e marketingut të hapura për të komunikuar me një perspektivë ose klient. Kjo mund të përfshijë kanale tradicionale si reklama televizive, reklama të shtypura ose radio. Kanalet dixhitale përfshijnë kërkimin organik, mediat sociale, reklamat me pagesë, marketingun celular dhe strategji të tjera.
Shitja me pakicë me shumë kanale ka ekzistuar që kur ekzistojnë shumë kanale. Në rrënjë të tij, marketingu me shumë kanale i referohej shënjestrimit të reklamave te një konsumator ose biznes në më shumë se një kanal. Ju do të kryeni fushata të njëkohshme ndërmjet mediumeve dhe formateve për të arritur dhe drejtuar në mënyrë të përsëritur perspektivën për të bërë një blerje.
Omnichannel i referohet një përvoje ndër-kanale që ju përdorni për ta shtyrë konsumatorin drejt një blerjeje. Marketerët punojnë për të optimizuar një përvojë përmes aplikacioneve, formateve dhe ndërveprimeve që drejtojnë konsumatorin. Ata mund të fillojnë përmes një kërkimi gjeografik, të vizitojnë një sit, pastaj të marrin reklama të përsëritura të marketingut që drejtojnë një ofertë në shtëpi dhe përfundojnë në konsumatorin që viziton një vend me pakicë.
Konsumatorët nuk janë vetëm duke iu përgjigjur strategjive të gjithë kanalit, por ata janë absolutisht duke pritur një përvojë pa ndërprerje midis një faqe të tregtisë elektronike dhe vendndodhjes me pakicë më të afërt me ta.
Sjellja e Blerjes së Konsumatorit Omnichannel
BigCommerce.com prodhoi infografinë e mëposhtme mbi sjelljen e blerjes së kanaleve omnichannel dhe këtu theksimet kryesore:
- 58% e klientëve pengohen nga kostoja e transportit
- 49% e blerësve nuk blejnë në internet sepse nuk mund të prekin dhe inspektojnë një produkt
- 34% e blerësve në internet nuk mund të presin kohën e dorëzimit - pa marrë parasysh sa shpejt janë!
- 34% e të anketuarve përmendën një proces të vështirë kthimi për mallrat e tyre të blera
- 29% e blerësve preferojnë të blejnë në vendet me tulla dhe llaç për shkak të shqetësimeve të privatësisë
Si blejmë: Sjellja moderne e konsumatorit në një botë Omni-Channel
Zbulimi: Ne jemi një bashkëpunëtor i BigCommerce.com