Sjellja e blerjes ka ndryshuar, ndërmarrjet nuk kanë ndryshuar

Ndonjëherë ne i bëjmë gjërat thjesht sepse kështu është bërë. Askush nuk e mban mend pse saktësisht, por ne vazhdojmë ta bëjmë atë ... edhe nëse na dëmton. Kur shoh hierarkinë tipike të shitjeve dhe marketingut të ndërmarrjeve moderne, struktura nuk ka ndryshuar që kur kemi pasur njerëz të shitjeve shtrimi i trotuarit formimi i numrit për dollarë.

Në shumë prej kompanive që kam vizituar, shumë "shitje" po ndodhin në anën e marketingut të murit. Shitjet thjesht marrin porosinë. Fatkeqësisht, për shkak të rregullave të organizatës, Departamentet e Shitjeve vazhdojnë të merren me këto përpjekje. Shtë kjo zonë gri që e bën të vështirë matjen e ndikimit shoqëror në marketing.

Unë kam shkruar për mënyrën se si Shitjet mund të përfitojnë nga media sociale si dhe ndryshimin në sjelljen e blerësit në mjaft postime:

Disa kompani që unë e di që kanë lëvizur Marketingu krejtësisht brenda shitjeve dhe të tjerët kanë hequr dorë nga organizatat e shitjeve krejtësisht. As unë nuk po avokoj, por është interesante që ka shumë konfuzion kur bëhet fjalë se ku të investoni buxhetin tuaj të shitjeve dhe marketingut. Nuk ka gjithashtu asnjë proces që mbështet matjen e shitjeve të komunitetit… ku produkti juaj është shitur pa ndihmën e marketingut ose shitjeve por me komunitetin tuaj.

Procesi tradicional brenda një organizate jep kredinë ndërsa një perspektivë vazhdon përmes procesit të shitjes.
procesi i blerjes

Realiteti, natyrisht është që një shitje mund të vijë nga Shitjet, Marketingu apo edhe nga Komuniteti juaj. Sa herë keni blerë një produkt ose shërbim bazuar në një rekomandim nga komuniteti juaj?
shitjet e mediave sociale mbyllen

Surprisingshtë e habitshme për mua që më shumë kompani nuk përfitojnë nga komuniteti duke përdorur shërbime të marketingut filial. Unë kam llogari partnere të marketingut për çdo produkt dhe marrëveshje referimi me të gjithë shitësit e mi. Unë jam duke marrë shitje për ato organizata, kështu që është e drejtë që unë të dy të marrë kredi, si dhe shpërblimin!

Në rastin ideal, një 'mbyllje' nuk do të ndodhte në Shitje, Marketingu ose me Komunitetin. Mbyllja do të ndodhte në procesin e gjenerimit të llogarisë, duke siguruar që shitja të kreditohet siç duhet në burimin e duhur. Kjo do t'u lejojë kompanive të identifikojnë se ku duhet të investojnë burime.

Shitjet, Marketingu dhe Produkti duhet të konkurrojnë kundër njëri-tjetrit për burime dhe rezultate. Ata gjithashtu do të duhet të punojnë shumë ngushtë me njëri-tjetrin për të siguruar që mesazhet dhe markat të jenë në përputhje. Kostoja për mbyllje duhet të matet në të tre burimet. Disa transferime të kredisë mund të ndodhin, natyrisht ... një referim mund të shkojë në faqen e internetit dhe të kontaktojë shitjet për informacione shtesë. Në atë rast, ekipi i shitjeve ushqen dhe e mbyll shitjen.

Ju mund të zbuloni se keni një produkt ose shërbim të jashtëzakonshëm që rritet vetëm me gojë… në këtë rast do të ishit më mirë të investonit në produkt sesa shitja dhe tregtimi. Sigurisht, nëse nuk ka mbyllje në komunitet, ekipi i menaxhimit të produktit duhet të mbajë përgjegjësi - ka shumë mundësi që produkti juaj të jetë më i dobët.

Metoda e vjetër e heqjes dorë thjesht nuk funksionon më. Shumë departamente të marketingut kanë norma të jashtëzakonshme të ngushtë, por meqenëse shitjet marrin kredi - ata gjithashtu marrin burimet. Unë kam parë shumë departamente të marketingut të bëjnë mrekulli me pothuajse asnjë buxhet… derdhje mbylljesh në organizatë ku ekipi i shitjeve thjesht po merr porosinë - por gjithsesi merr kredi, burimet dhe shpërblimet. Nëse një rrjet në internet mund të kërcejë drejtpërdrejt nga faqja në një ekip të mbyllur të llogarisë, departamenti i marketingut mund të marrë kredi të drejtë.

Nëse kompanitë duan të kuptojnë se sa e rëndësishme është secila taktikë për strategjinë e tyre të përgjithshme të biznesit, ata duhet të jenë në gjendje të matin me saktësi se nga vijnë shitjet!

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.