A duhet të investoni në monitorimin e rishikimit online për të menaxhuar reputacionin tuaj?

komente në internet

Amazona, Lista e Angie, Trustpilot, TripAdvisor, Angullin, Google My Business, Yahoo! Listimet lokale, Zgjedhje, Turma G2, TrustRadius, TestFreaks, E cila?, AppExchange i Salesforce, Glassdoor, Vlerësime dhe vlerësime në Facebook, Twitter, dhe madje edhe faqja juaj në internet janë të gjitha vendet për të kapur dhe botuar komente. Pavarësisht nëse jeni një kompani B2C ose B2B, shanset janë që dikush të shkruajë për ju në internet. Dhe ato rishikime në internet po kanë një ndikim.

Çfarë është Menaxhimi i Reputacionit?

Menaxhimi i reputacionit është procesi i monitorimit dhe menaxhimit të reputacionit të një individi ose biznesi në internet. Fillimisht një term i marrëdhënieve me publikun, përparimi i rezultateve të kërkimit organik, media sociale dhe faqet e rishikimit publik e kanë bërë menaxhimin e reputacionit kritik për shitjet dhe përpjekjet e marketingut të një kompanie.

Shërbimet e monitorimit të reputacionit shpesh paralajmërojnë një kompani në kohë reale kur vlerësimet e dobëta dorëzohen në internet. Nëse alarmohen si duhet dhe reagojnë, kompanitë mund të punojnë për të rregulluar mosmarrëveshjen përpara se ajo të ndahet dhe të bëjë edhe më shumë dëm. Po kështu, kompanitë mund të përfitojnë nga zgjidhja e mosmarrëveshjeve në mënyrë që konsumatorët të shohin përgjigjen pozitive dhe kujdesin që një kompani dëshiron t'u sigurojë klientëve të saj.

Statistikat kryesore për rishikimet në internet

  • 71% e konsumatorëve pranojnë që rishikimet në internet të kënaqen me vendimin e tyre të blerjes.
  • 83% e të anketuarve thanë se do t'i besonin vlerësimit të një përdoruesi mbi një kritik.
  • 70% e konsumatorëve këshillohen me vlerësime ose vlerësime para se të blejnë.
  • Shqyrtimet e klientëve krijojnë një rritje prej 74% të konvertimeve të produkteve.
  • Shqyrtimet shtojnë 18% besnikëri më të lartë dhe 21% kënaqësi më të lartë të blerjes.

Jo gjithçka është mirë. Estimatedshtë vlerësuar se 10-15% e të gjitha rishikimeve të mediave sociale do të jenë false. Shqyrtimet e rreme kanë tërhequr vëmendjen e qeverisë dhe shitësve në internet. Amazon po padit mbi një mijë shërbime të rishikimit të produkteve false.

Inshtë në interesin më të mirë të Amazon. Shqyrtimet e rreme në Amazon nuk dëmtojnë domosdoshmërisht prodhuesin e produktit, por ato dëmtojnë absolutisht markën Amazon si dhe i kushtojnë para pasi kënaqësia e dobët e klientit mund të çojë në kthime më të larta. Kushtet e përdorimit të Amazon ndalojnë rishikimet e rreme dhe është paditur për shkelje të kontratës dhe shkelje të ligjeve të mbrojtjes së konsumatorit.

PeopleClaim.com u ofron konsumatorëve dhe bizneseve një mundësi për të postuar një kërkesë dhe ta publikojnë atë vetëm kur marrësi nuk përgjigjet dhe as nuk kërkon të rregullojë situatën. Asnjë avokat ose ndërmjetësim i nevojshëm. Ata kanë siguruar këtë infografi, Rishikimi i vlerësimeve.

Pra ... përgjigjja është absolutisht! Ju duhet të monitoroni njerëzit tuaj, biznesin tuaj dhe produktet tuaja me platforma të monitorimit të reputacionit për t'u siguruar që mund të përgjigjeni dhe të ruani një reputacion të madh në internet.

komente në internet infografike

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.