Hapur = Rritja

Depositphotos 17625997 s

Në fillim të këtij viti, kam punuar me një ekip kombëtar të NFL për të vlerësuar bazën e të dhënave dhe mjetet e marketingut me email. Ishte një vlerësim gjithëpërfshirës i mjeteve të shumta në dispozicion të tyre. Fushat në të cilat përqendrova vëmendjen ishin:

  • Aftësia për të integruar zgjidhje të jashtme
  • Aftësia për të automatizuar proceset
  • Lehtësia e përdorimit
  • Përgjegjësia e kompanisë përmes menaxhimit dhe mbështetjes së llogarisë

Dy nga këto të para ishin përfitime për të ardhmen. Doja të sigurohesha që organizata po punonte me zgjidhje që përfshinin integrimin dhe automatizimin, edhe pse tiparet e tyre aktuale mund të mos kenë qenë deri në konkurs. Argumentshtë një argument i vështirë për t'i bërë njerëzit të kuptojnë, por kompanitë kanë kompetencat thelbësore. Kur ata fillojnë të punojnë jashtë atyre kompetencave thelbësore për të gjeneruar të ardhura shtesë, ata fillojnë të dobësojnë produktin e tyre kryesor dhe ka të ngjarë të kenë një përzgjedhje të produkteve që janë me karakteristika të pasura, por të dobët në dizajn, mbështetje dhe inovacion.

Peisazhi i sotëm i teknologjisë po ndryshon. Unë do të preferoja që kompanitë të hapnin teknologji që mund të automatizohen dhe integrohen mirë, sesa produkte të pasura me tipare.

Në fund, kompania mori këshillën time. Në vend që të punojnë në një zgjidhje të vetme, ata kanë filluar të punojnë në 3 zgjidhje të ndryshme, dhe një tjetër që aktualisht nuk është në dispozicion, është afër cepit. Biletat e tyre bëhen në sistemin e tyre të biletave, Menaxhimi i Marrëdhënieve me Klientin është bërë në sistemin e tyre CRM (Salesforce), dhe Zgjidhja e tyre e Marketingut në Email bëhet në Zgjidhjen e tyre të Email Marketing (Exacttarget). Zgjidhja e 4-të është një zgjidhje shtëpiake në internet, diçka që nuk e kemi parë deri më sot.

Brenda një jave nga integrimi i parë, ne patëm një email nga dera për të përmirësuar komunikimin me mbajtësit e Biletave të tyre Sezonal. Tani ne jemi duke punuar në integrimin e bazës së të dhënave të biletave në CRM të tyre ... sfida është që sistemi i biletave të mos jetë miqësor i integrimit. Kjo është për të ardhur keq dhe shihet si një pengesë për përmirësimin e vazhdueshëm të procesit.

Kompania e biletave mund të dëshirojë të rimendojë strategjinë e tyre dhe t'i përmbahet kompetencës së tyre thelbësore, përndryshe dikush tjetër do të vijë me një zgjidhje që do të luajë mirë dhe t'i zëvendësojë ato.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.