Udhëtimi për Klient dhe Automatizimi i Mbajtjes së Optimove

Optimove

Një nga teknologjitë interesante, më të përparuara që kam parë për të parë në IRCE ishte Optimove. Optimove është softuer i bazuar në internet që përdoret nga tregtarët e klientëve dhe ekspertët e mbajtjes për të rritur biznesin e tyre në internet përmes klientëve të tyre ekzistues. Softueri kombinon artin e marketingut me shkencën e të dhënave për të ndihmuar kompanitë të maksimizojnë angazhimin e klientit dhe vlerën e tij gjatë gjithë jetës duke automatizuar marketingun gjithnjë e më të personalizuar dhe efektiv të mbajtjes.

Kombinimi unik i teknologjive të produktit përfshin modelimin e avancuar të klientit, analitikën parashikuese të klientit, hiper-shënjestrimin e klientit, menaxhimin e planit të marketingut të bazuar në kalendar, automatizimin e fushatës me shumë kanale, matjen e suksesit të fushatës duke përdorur grupe testimi / kontrolli, nxitje të ngjarjeve në kohë reale motori i rekomandimit të personalizimit, gjurmimi i aktivitetit në uebfaqe / aplikacion dhe raporte dhe pultë të sofistikuar të analizave të klientëve.

Kur kompania thotë, automatizimi i fushatës me shumë kanale, ata i referohen aftësisë së softuerit të tyre për të menaxhuar dhe ekzekutuar automatikisht fushata plotësisht të koordinuara përmes kanaleve të shumta të njëkohshme, duke përfshirë email, SMS, njoftime shtytëse, hapje faqesh në internet, në lojë / në -përdorimi i mesazheve, banderola e lobit, Audienca e personalizuar e Facebook dhe të tjerët. Produkti ofron integrime të integruara (përfshirë IBM Marketing Cloud, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Textlocal, Facebook Custom Audiences dhe Google Ads), por gjithashtu ka një API të fuqishëm që e bën të thjeshtë integrimin Optimove me ndonjë platformë të ekzekutimit të marketingut në shtëpi ose të palëve të treta.

Një moment interesant i produktit është se gjithçka funksionon rreth mikro-segmentimit dinamik të klientit. Softueri segmenton çdo ditë klientët, bazuar në identifikimin e drejtuar nga të dhënat e mikro-segmenteve të klientëve që ndryshojnë me shpejtësi. Këto qindra grupe të vogla, homogjene të klientëve brenda bazës së të dhënave të klientëve mund të jenë në shënjestër hiper me komunikime shumë të efektshme të personalizuara. Një pjesë e madhe e motorit të mikro-segmentimit mbështetet në modelimin e sjelljes parashikuese: produkti zbaton teknika të përparuara matematikore dhe statistikore për të dhënat transaksionare, të sjelljes dhe demografike në mënyrë që të parashikojë sjelljen e klientit në të ardhmen dhe vlerën e jetës së tij.

Një tjetër moment i rëndësishëm janë fushatat e Optimove në kohë reale. Këto fushata të nxitura nga aktivitetet, të cilat zakonisht janë të përqendruara në segmente specifike të klientëve (të tilla si entuziastët e skive, shpenzuesit e shumtë, blerësit e rrallë ose klientët që mund të shqetësohen), e bën më të lehtë për tregtarët që të dërgojnë mesazhe shumë të rëndësishme për marketing te klientët, në kohë reale, bazuar në kombinime specifike të veprimeve të klientit (për shembull: hyrja e parë në sit më shumë se një muaj dhe vizitoi departamentin e çantave të dorës). Duke kombinuar trajtime të specializuara të marketingut bazuar në veprimet e klientëve dhe segmentimin e thellë të siguruar nga Optimove, tregtarët kanë ndikim shumë më të madh në përgjigjen dhe besnikërinë e klientit.

Një pikë më shumë për të përmendur është se kompania pozicionon softuerin e tyre si një mënyrë më efektive për tregtarët për të menaxhuar udhëtimet e klientëve. Në vend të qasjes tradicionale për menaxhimin e udhëtimeve të klientëve, i cili mbështetet në krijimin e një numri të kufizuar të diagramave statike të udhëtimit, Optimove lejon tregtarët të menaxhojnë më lehtë udhëtime të pafund klientësh duke u mbështetur në mikro-segmentimin e tij dinamik: duke përdorur të dhënat e klientit dhe modelimin e sjelljes parashikuese për të identifikuar pikat më të rëndësishme të ndërhyrjes - dhe llojet më të mira të përgjigjeve dhe aktiviteteve për secilin - tregtarët mund të maksimizojnë angazhimin dhe kënaqësinë e klientit në çdo fazë të udhëtimit të çdo konsumatori , pavarësisht se si klientët arritën mikro-segmentin e tyre aktual. Kjo qasje premton të sigurojë një mbulim më të madh të konsumatorëve dhe të jetë më e lehtë për tregtarët për të shkallëzuar dhe evoluar strategjitë e tyre të udhëtimit ndaj klientit.

Udhëtime të Konsumatorëve të Pafund të Optimove

Rreth Optimove

Tashmë një shitës kryesor i automatizimit të mbajtjes në Evropë, Optimove po rrit me shpejtësi praninë e saj në Shtetet e Bashkuara me zhvendosjen e kohëve të fundit të bashkëthemeluesit dhe CEO Pini Yakuel në zyrën e New York. Kompania tashmë ka fituar klientët amerikanë në vertikale të tilla si e-shitja me pakicë elektronike (LuckyVitamin, eBags, Freshly.com), lojërat sociale (Zynga, Scopely, Caesar's Interactive Entertainment), bastet sportive (BetAmerica) dhe shërbimet dixhitale (Outbrain, Gett).

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.