Monitorimi i Mediave Sociale të Brandwatch
Tregtarët ndonjëherë bëjnë gabim duke përdorur mjete si Google Alerts për të monitoruar markën e tyre. Problemi me Google Administrim Shkarkimesh Faqerojtësa Fjalorë është se pjesa më e madhe e përmbajtjes brenda mediave sociale nuk identifikohet, indeksohet dhe gjendet ashtu siç ndodh. Kompanitë duhet t'u përgjigjen kërkesave menjëherë. Ekziston një probabilitet shumë i lartë që të humbisni bisedën që po ndodh nëse nuk jeni duke përdorur një mjet monitorimi të mediave sociale në kohë reale.
Orë marke rendit një numër arsyesh shtesë pse kompanitë investojnë në një zgjidhje të monitorimit të mediave sociale:
- Për të monitoruar reputacionin e markës suaj dhe të konkurrentëve tuaj
- Për t'iu përgjigjur ankesave dhe pyetjeve të klientëve në ueb
- Për të mbledhur sugjerimet e klientëve dhe për të ndihmuar zhvillimin e produktit tuaj
- Për të mbështetur komunitetet tuaja në internet
- Për të parandaluar dhe zbutur mbulimin negativ
- Për të promovuar më mirë produktet tuaja
- Për hulumtimin e tregut
Mjetet e sofistikuara si Brandwatch janë në gjendje të filtrojnë, kategorizojnë dhe kapin treguesit kryesorë brenda rrjedhës në kohë reale të bisedave që ndodhin në mediat sociale. Këtu është një përmbledhje e procesit të sofistikuar që ata përfshijnë për të siguruar që të dhënat tuaja të monitorimit dhe raportimit të jenë kuptimplote dhe të sakta: