Personalizimi nuk është i Automatizuar

personalizimit

Përgjigjet e drejtpërdrejta përmes postës elektronike, Facebook dhe Twitter bëhen gjithnjë e më të sofistikuara, duke i lejuar njerëzit të zëvendësojnë vargjet në mesazhet e tyre. Aplikacionet e softuerëve bëjnë gabim duke e quajtur këtë personalizimit. Ky nuk është personalizim.

ti je i rëndësishëm

Kjo është customization, Nuk personalizimit… Dhe duhet të bëhet me kujdes. Nëse nuk është, mund të konsiderohet si e pasinqertë. Nëse dëshironi personalizoj një mesazh për mua, nuk mund të automatizohet. Unë jam një individ - me shije, përvoja dhe preferenca unike.

Këtu keni një shembull të asaj që disa shitës e quajnë personalizim:

Douglas Karr - faleminderit që më ndiqni, shkarkoni ebook tim në blah, blah, blah

Kjo nuk është e personalizuar ... një shënim personal mund të jetë:

Doug, vlerësoji ndjekjen. Sapo kontrolloni blogun tuaj dhe ju pëlqeu postimi më i fundit në xyz

Kompanitë me një grup të madh ndjekësish mund të argumentojnë se ata thjesht nuk kanë burime për t'u përgjigjur personalisht. E kuptoj Ja një përgjigje më e mirë:

Shpresoj që të mos e shqetësosh përgjigjen e automatizuar ... si një falënderim, shiko ebook-un tonë në blah, blah, blah.

Kjo nuk do të thotë që nuk besoj në automatizim dhe customization. Nëse është bërë si duhet, mund të sigurojë një përvojë unike. Tregtarët duhet të përfitojnë nga preferencat e klientëve për të optimizuar dhe përshtatur një përvojë në atë që klienti kërkon. Nëse po kërkoni të zhvilloni personalizimin në një aplikacion, kjo mund të vendoset në dy mënyra të ndryshme:

  • Personalizimi që lejon perdoruesi për të përcaktuar përvojën, jo shitësin.
  • Personalizimi që lejon shitësit të shtojnë Mesazheve 1: 1 përdoruesit që është shkruar sinqerisht.

Vetëm 20% e CMO-ve përdorin rrjetet sociale për tu angazhuar me klientët. Ouch ... kjo nuk është shumë personale. Media sociale më në fund ka siguruar një mjet për klientët që të marrin personalitet me markat që më parë ishin pa fytyrë dhe pa emër. Kompanitë tani kanë mundësinë të bëhen personal me klientët e tyre.

Avantazhi i mediave sociale mbi llojet e mëparshme të mediave është aftësia për të qenë personale ... megjithatë ofruesit e zgjidhjeve vazhdojnë të përpiqen të zhvillojnë teknika për të falsifikuar personalizimin. Tregtarët kanë një mundësi si kurrë më parë të kapërcejnë konkurrencën e tyre duke ndërtuar një marrëdhënie personale që krijon besim dhe autoritet me klientët e tyre. Kjo nuk është bërë me vargjet e zëvendësimit.

Një koment

  1. 1

    Drejt, zoti Karr. E mahnitshme (dhe akoma, jo) që markat nuk e marrin atë, ose nuk po e marrin mirë. Mbase janë të mbingarkuar? Me siguri nuk është apati apo indiferencë.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.