Rëndësia e Thirrjeve Telefonike në Udhëtimin e Klientit

thirrjet telefonike udhëtimi i klientit

Një nga karakteristikat që po lançojmë me tonat direktoria e agjencisë is klikoni për të thirrur. Dhe së fundmi, ne kemi punësuar një asistent virtual për agjencinë tonë. Ajo për të cilën ne jemi vetëdijshëm me dhimbje është se disa perspektiva dhe biznese thjesht nuk do të bëjnë biznes nëse nuk mund të marrin telefonin dhe të telefonojnë biznesin.

Përveç disponueshmërisë, çështja tjetër është thjesht komoditeti. Gjithnjë e më shumë njerëz po përdorin pajisje të lëvizshme për të hulumtuar dhe gjetur bizneset me të cilat dëshirojnë të lidhen. Aftësia për t'u lidhur thjesht atje është e gjitha për të përshtatshme. Nëse nuk e keni atë dhe konkurrentët tuaj, ata me siguri do të marrin telefonatën dhe ju nuk do ta bëni. Kjo nuk është një teori - Të dhënat e Invoca tregojnë se thirrjet telefonike rezultuan në një normë konvertimi prej 30% në 50% ndërsa klikimet rezultuan në 2%.

Invoca analizoi më shumë se 32 milion thirrje në më shumë se 40 industri që erdhën përmes sistemit të saj vitin e kaluar dhe provoi një teori që ndikon në të gjithë tregtarët sot: përdorimi i shtuar i celularëve po çon më shumë sesa thjesht ndërveprimet dixhitale në një ekran të vogël - celulari po drejton shumë telefonata drejt bizneseve.

Invoca analizoi mbi 32 milion thirrje nëpër industri për të zbuluar se si telefonatat ndikojnë në marketingun dixhital. Shikoni infografinë e Invoca për të mësuar më shumë rreth rëndësisë së telefonatave në udhëtimin e klientit, kanaleve dixhitale të njohura që drejtojnë thirrjet dhe tendencave interesante të telefonuesve. Ju gjithashtu mund të gjeni statistika, depërtime dhe këshilla të dobishme edhe më të mahnitshme si këto në Indeksi i Inteligjencës së Thirrjeve 2015.

Statistikat kryesore të lëshuara në këtë infografi:

  • Klientët duan të telefonojnë kur ata duan të bëjnë një blerje. 61% e kërkuesve të celularëve thonë se klikimi për të thirrur është më i vlefshmi në fazën e blerjes.
  • Klientët duan të telefonojnë kur kanë nevojë për ndihmë. 75% e konsumatorëve thonë se një telefonatë është mënyra më e shpejtë për të marrë një përgjigje.
  • Klientët duan të telefonojnë kur ata përdorin kërkimin celular. 51% thonë se ata gjithmonë ose shpesh kanë nevojë të telefonojnë një biznes nga një reklamë kërkimi për celularë.

Ndikimi i Telefonatave në Udhëtimin e Klientit

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.