Analiza dhe TestimiVideot e marketingut dhe shitjeveMedia Sociale dhe Marketing Influencer

Qendra e Inteligjencës së Klientëve Lithium: Nga Klientët te Superfans

Në botën e sotme me përqendrim social, ajo që klientët thonë për markën gjeneron tërheqje shumë më tepër sesa çdo reklamë ose përmbajtje e paguar. Nuk është çudi që tregtarët i lodhin veshët e tyre për të provuar dhe kuptuar se çfarë po thotë konsumatori për markën në sferën sociale. LitiumZgjidhjet e monitorimit të mediave sociale në kohë reale lejojnë tregtarin të dëgjojë, matë dhe gjurmojë zërin e klientit.

Qendra e Inteligjencës së Klientëve Lithium ju jep mjetet për të analizuar aktivitetin shoqëror dhe për të krijuar një angazhim më të thellë të klientëve në Komunitetet e Lithiumit, Facebook, Twitter dhe miliona site në të gjithë rrjetin social. Ne kemi kombinuar komunitetin analitikë, mediat sociale analitikë, dhe angazhimi i mediave sociale në një ndërfaqe të vetme, të integruar për ta bërë më të lehtë kalimin nga depërtimi në veprim.

Në zemër të zgjidhjes së monitorimit të mediave sociale të Lithium është një panel kontrolli. Kur përdoruesi krijon një kërkim duke përdorur emrin e markës ose ndonjë fjalë kyçe tjetër, Lithium kërkon rrjete të ndryshme të mediave sociale dhe mbush panelin me një listë të postimeve ose citateve ku u gjet fjala kyçe. Paneli gjithashtu siguron grafikë që vlejnë analitikë te rezultatet. Motori merret me të dhënat në kohë reale dhe të dhënat historike dhe mbulon mbi 100 milion blog, faqe për ndarjen e fotove dhe videove, faqet kryesore të lajmeve dhe forume përveç faqeve të njohura të mediave sociale si Facebook dhe Twitter.

paneli i bisedave të litiumit

Nga të dhënat e kërkimit, motori i Lithiumit nxjerr fjalë të tilla si dëshirat, dëshiron, dashurondhe urren për të ndjekur ndjenjat automatikisht. Tregtari mund të zbatojë një funksion të anashkalimit njerëzor për të rregulluar gjurmimin e ndjenjave të tilla. Ekziston gjithashtu një pamje ndikuese që lejon përdoruesin të identifikojë fansat dhe ndjekësit që kanë më shumë ndikim në komunitet, duke ju lejuar të kuptoni se kush është klienti dhe çfarë ndikimi mund të ketë kur zgjidhni çështjen ose komentoni mbi reagimet në një mënyrë ata do ta vlerësonin dhe do ta përhapnin fjalën.

pult i ndikuesve të litiumit

Edhe një vështrim i përkohshëm i panelit të kontrollit do të lejonte tregtarin të kuptojë ndjenjën e përgjithshme të klientit. Një studim i hollësishëm do të lejojë tregtarin që jo vetëm të bëjë ndërhyrjet e duhura për të angazhuar më mirë klientin dhe për të ruajtur reputacionin, por edhe për të deshifruar çdo problem themelor në procesin e biznesit. Për shembull, një ndjenjë negative nga një zonë e caktuar gjeografike mund të jetë shkas për kërkimin e shpirtit, i cili përfundimisht mund të gjurmojë problemin në shpërndarjen e dobët!

Duke përdorur Inteligjencën e Klientit Lithium, ju mund të:

  • Përmirësoni Performancën e Programeve Sociale: Rritni nivelet e angazhimit të kolegëve dhe sigurohuni që burimet më të mira po përgjigjen drejtpërdrejt në postimet e mediave sociale
  • Identifikoni dhe Kultivoni Ndikuesit: Shndërroni fansat në superfans që veprojnë si shtrirje të ekipeve tuaja të marketingut, shitjeve dhe mbështetjes
  • Bëhuni Qendra e Vështrimeve Sociale: Mbani gishtin në pulsin e temave të nxehta, perceptimin e markës dhe aktivitetet e konkurrencës

Dobia e litiumit shkon përtej monitorimit shoqëror. Ushqimi në markën e konkurrencës si një fjalë kyçe lejon tregtarin të kuptojë se si klientët dhe komuniteti i përgjithshëm lidhen me konkurrentët tuaj gjithashtu! Edhe nëse nuk vendosni të përdorni platformën e tyre, sigurohuni që t'i kontrolloni ato burime të pabesueshme në mediat sociale, ndikimi, inteligjenca e klientit, etj.

Douglas Karr

Douglas Karr është CMO i OpenINSIGHTS dhe themeluesi i Martech Zone. Douglas ka ndihmuar dhjetëra startup të suksesshëm të MarTech, ka ndihmuar në analizën e duhur prej mbi 5 miliardë dollarësh në blerjet dhe investimet e Martech dhe vazhdon të ndihmojë kompanitë në zbatimin dhe automatizimin e strategjive të tyre të shitjeve dhe marketingut. Douglas është një ekspert dhe folës i transformimit dixhital dhe i njohur ndërkombëtarisht në MarTech. Douglas është gjithashtu një autor i botuar i një udhëzuesi Dummie dhe një libri për udhëheqjen e biznesit.
Kthehu në krye të faqes
afër

Blloku i reklamave u zbulua

Martech Zone është në gjendje t'ju ofrojë këtë përmbajtje pa kosto, sepse ne fitojmë para nga faqja jonë përmes të ardhurave nga reklamat, lidhjeve të filialeve dhe sponsorizimeve. Do të vlerësonim nëse do të hiqnit bllokuesin tuaj të reklamave ndërsa shikoni faqen tonë.