Vlerësimet, Vlerësimet dhe Qëllimi i Blerësit

njerëz

Jeff QuippJavën e kaluar, pata kënaqësinë të takohesha dhe të flisja me të Jeff Quipp i Njerëzve të Motorëve të Kërkimit, një firmë SEO dhe Marketingu në Internet. Jeff moderoi një panel mbi vlerësimet, vlerësimet dhe mediat sociale që isha në Konferenca e Kërkimit të Marketingut Expo dhe eMetrics në Toronto me Gil Reich, VP i Menaxhimit të Produkteve në Përgjigjet.com.

Jeff nxori një çelës - qëllimin e vizitorit, diçka që ne gjithmonë përpiqemi ta kuptojmë ndërsa punojmë me klientë për të optimizuar faqet e tyre për kërkim dhe shndërrime. Jeff i ndau të dy segmentet në konsiderohet impuls blerësit dhe diskutuan ndikimin e vlerësimeve dhe vlerësimeve. Shqyrtimet e dobëta kishin një ndikim të madh në sjelljen e blerjeve. Jeff referoi një studim nga Lightspeed Research në 2011:

  • 62% e konsumatorëve lexojnë komente në internet para blerjes.
  • 62% e konsumatorëve të anketuar kanë besim tjetër mendimet e konsumatorëve.
  • 58% e konsumatorëve anketuan mendime të besueshme nga njerëzit ata e dinte.
  • 21% e konsumatorëve të anketuar thanë 2 vlerësime të këqija ndryshuar mendjet e tyre.
  • 37% e konsumatorëve të anketuar thanë 3 vlerësime të këqija ndryshuar mendjet e tyre.
  • Vetëm 7% e konsumatorëve iu drejtuan rrjeteve të tyre sociale për rishikime, pjesa tjetër u kthye në faqet e krahasimit të blerjeve dhe motorët e kërkimit.

Ju mund të mendoni për vlerësimet dhe vlerësimet si çdo faqe me disa yje dhe disa përgjigje anonime nga përdoruesit ... por Jeff sfidoi audiencën të mendonte përtej kësaj:

  • YouTube lidhjet, të preferuarat dhe komentet ndikojnë në renditjen e videove.
  • Rezultatet e biznesit lokal në motorët e kërkimit (Bing, Google) kanë shoqëruar vlerësimet. Numri i rishikimeve, kohët e fundit dhe frekuenca e rishikimeve mund të ndikojë në normat e klikimeve. Motorët e kërkimit tërheqin gjithashtu vlerësime dhe vlerësime nga faqet e tjera të rishikimit të palëve të treta siç është Yelp.
  • Karakteristika e personalizuar e kërkimit e Google ju lejon të hiqni një sit nga rezultatet e kërkimit. A do të ndikojë kjo në renditjen e një siti nëse shumë njerëz e rendisin atë ulët? Ndoshta.

vendet organike

Vlerësimet dhe vlerësimet nuk janë të gjitha fatkeqësi për kompanitë që përballen me disa reagime negative në internet. 33% e atyre që morën një përgjigje nga një kompani për shkak të një vlerësimi negativ postoi një përmbledhje pozitive. 34% e fshinë shqyrtimin e tyre negativ!

Prezantimi i Jeff ishte gjithëpërfshirës - duke folur për përdorimin e celularëve si dhe hapat e Google për të përfshirë bisedat e mediave sociale direkt në rezultatet e kërkimit. Mësimi në këto statistika, natyrisht, është të siguroni që jeni duke punuar për të promovuar kompanitë tuaja në internet. Kërkojuni klientëve tuaj të japin komente dhe tregojuni atyre se si t'i paraqesin ato. Përgjigjuni dhe neutralizoni çështjet që kanë rezultuar në rishikime negative në mënyrë që të mund t'i ktheni ato situata.

Mungesa e vlerësimeve dhe vlerësimet e dobëta mund të kthejnë një blerës të ardhshëm. Shikoni përtej sitit tuaj dhe monitoroni reputacionin tuaj në vlerësimet dhe faqet e rishikimit. Ato do të ndikojnë në sjelljen e blerjes.

Një koment

  1. 1

    Kohët e fundit kam marrë një email nga biznesi i riparimit automatik që përdor. Biznes i vogël, me vendndodhje të vetme që sapo ka filluar të përdorë marketing në internet. Ata ofrojnë një kupon 10 dollarë për riparimet në të ardhmen nëse do të postoja një përmbledhje në lidhje me punën time të shërbimit të fundit me ta. Oferta ishte në kohë, duke arritur më pak se një javë pas vizitës së shërbimit. Ishte një ofertë vetëm një herë, dhe mendova një mënyrë të mirë për të më çuar në sitin e tyre.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.