Ndikimi i udhëtimeve ndër-pajisje dhe personalizimi në kohë reale
A jeni lodhur nga termat omnichannel dhe udhëtimi i klientit akoma? Më mirë të mos jesh, sepse provat po bëhen plotësisht të qarta se këto janë terma kritikë në ekosistemin e sotëm të marketingut.
Çfarë është Marketingu Omnichannel?
Marketingu i Omnichannel është përdorimi i një shumëllojshmërie kanalesh për të tregtuar për klientët dhe klientët. Kanalet mund të përfshijnë një ose më shumë media ose pajisje dhe përfshijnë media sociale, motorë kërkimi, rrjete reklamimi, media tradicionale, postë direkte, email, celular dhe më shumë.
Vetëm një shënim, ne e quanim këtë marketing shumëkanalësh, por mendoj se nuk ishte aq i mirë sa duhet. Sfida e marketingut të omnichannel është se perspektiva nuk po përdor vetëm një seancë dhe një rrugë për t'u angazhuar me markën tuaj në internet. Ata mund të jenë duke përdorur stacionin e tyre të punës në punën e tyre, pastaj pajisjen e tyre mobile, pastaj tabletën e tyre ndërsa janë duke kërkuar ose shikuar televizion, ose laptopin e tyre. Edhe brenda celularëve ata mund të ndërveprojnë përmes shoqërisë, një shfletuesi celular, dhe / ose një aplikacioni celular.
Shtoni në ekuacion sjellje jashtë linje, si shfletimi i dyqanit tuaj, dhe keni pasur mjaft rrëmujë në duart tuaja kur përpiqeni të atribuoni vendimet e blerjes dhe të përpiqeni të personalizoni përvojën në internet dhe jashtë linje për vizitorin. Sistemet moderne të marketingut kanë filluar të marrin thërrimet e bukës që përdoruesit po lënë dhe fillojnë të lidhin pikat për të krijuar një pamje të qartë. Sinjal rekomandon tre C-të: krijoni, kapni dhe kalibroni
; për të grihur vazhdimisht të dhënat tuaja dhe për të personalizuar përvojën.Blerësit kanë lëvizur përtej sjelljes së parashikuar nga hinka tradicionale e marketingut dhe rruga e blerjes së klientit është bërë më shumë një rrugë dredha-dredha, me shumë më shumë pika hyrje-daljeje. Pavarësisht (ose ndoshta për shkak të) një përhapje të kanaleve të marketingut, nga reklamat e transmetuara te pagesa për klikim, posta direkte te reklamat programatike, është më e vështirë se kurrë për kompanitë të kuptojnë se çfarë e bën një klient të klikojë blej.
Për një diskutim të shkëlqyeshëm mbi marketingun interaktiv në kohë reale, sigurohuni që të dëgjoni intervistën tonë me të Jess Stephens. Marketingu në kohë reale rrit normat e konvertimit me një mesatare prej 26% dhe 61% e konsumatorëve kanë më shumë të ngjarë të blejnë nga një kompani që sjell përmbajtje të personalizuar, në kohë reale.