Reduktimi i karrocave të braktisura këtë sezon festash: 8 këshilla për të ndikuar në shitje

Zi e premte

Kohët e fundit kam parë një video i një menaxheri të Targetit që qëndronte në majë të arkëve të tij, duke mbajtur një fjalim të zgjuar para stafit të tij para se të hapte derën për blerësit e së Premtes së Zezë, duke mbledhur trupat e tij sikur i përgatiste për betejë.

Në vitin 2016, sakatimi që ishte e Premtja e Zezë ishte më i madh se kurrë. Megjithëse blerësit shpenzuan mesatarisht 10 dollarë më pak se sa vitin e kaluar, kishte tre milion më shumë blerës të Premten e Zezë në 2016 sesa në 2015, duke vozitur $ 3.34bn (një rritje prej 33%) në shitje.

Sidoqoftë, me mëshirë për stafin që duhej të përgatitej për rrethimet, një numër i shtuar blerësish vendosën të blinin në internet, në vend se në dyqanet me tulla dhe llaç. Në vitin 2015, rreth 103 milion njerëz blenë në internet gjatë të Premtes së Zezë, krahasuar me 102 milion në dyqane. Këtë vit, kjo zhvendosje është bërë edhe më e spikatur, me mbi 108 milion blerës që blejnë në internet, dhe 99.1 milion blerës të pazareve personalisht sipas NRF.

Në veçanti, celulari është shfaqur si një fitues i Black Friday 2016, me shitësit me pakicë duke përfshirë Amazon, Walmart dhe Target që raportojnë ditën e tyre më të ngarkuar për trafikun celular. Edhe para se të mbaronte e premtja, shitësit me pakicë kishin raportuar një rekord $ 771 milion në të ardhura nga # pajisjet e lëvizshme

Më mirë akoma, raportohet se kanë normat e konvertimit u rrit nga 16.5% që nga viti 2015, me nivelet e braktisjes së karrocave duke rënë me 3%. Ndërsa mund të mendoni se kjo është një arsye për të shpërthyer Prokurorin dhe për të përgëzuar veten për një punë të bërë mirë, duhet një perspektivë: në 2016, shitësit ende kanë humbur 69% të blerësve online të së Premtes së Zezë të cilët braktisën blerjen e tyre.

Asnjë organizatë nuk i pëlqen të lërë para në tryezë dhe duke u përpjekur ta rimarrë atë paraqet një garë me kohën - në fund të fundit, jo shumë klientë ka të ngjarë të vazhdojnë një blerje të shtrenjtë pasi të ketë kaluar E Premtja e Zezë. Për më tepër, disa nga stimujt e zakonshëm të zbritjes nuk janë të zbatueshme në këtë rast. Me këtë në mendje, këtu janë disa këshilla për t'iu qasur rikuperimit të karrocës gjatë këtij sezoni pushimesh.

  1. Bëhu i zgjuar: Softueri i marketingut në kohë reale duhet të jetë pika juaj e fillimit. Me këtë teknologji, kjo ju lejon të ndërtoni email me 'blloqe inteligjente' - seksione të përmbajtjes së personalizuar që ju lejojnë të futni banderola, kohëmatës të numërimit, rekomandime të personalizuara dhe prova sociale në mesazhet tuaja të rikuperimit të shkaktuara.
  2. Ndjekja në kohë reale: Me kalimin e kohës është thelbësore, të qenit në gjendje të monitoroni braktisjen e karrocës siç ndodh është thelbësore. Ndërsa disa metoda mund të marrin pak kohë për t'ju lajmëruar për braktisjen (duke pritur për një seancë që të skadojë, për shembull), përdorni softuer që mund të gjurmojë braktisjen në kohë reale, duke shkaktuar menjëherë një email rikuperimi që përmban përmbajtjen e shportës së tyre.
  3. Bëni kthimin e tyre të lehtë: Nëse dëshironi që konsumatori të kthehet, bëjeni më të lehtë për ta. Përmbajtja e karrocës së tyre, e plotësuar me një pamje tërheqëse të produktit të tyre, shkon pa u thënë, dhe po ashtu duhet të ketë një thirrje të veprimit të shquar që do t'i bëjë ata të kthehen shpejt në udhëtimin e klientit për të marrë atje ku kanë ndaluar.
  4. Bëjeni atë personal: Një kujtesë e butë me një përshëndetje personale dhe / ose rekomandime të personalizuara për të plotësuar karrocën e tyre jo vetëm që mund t'i tundojë ata por edhe të inkurajojë blerje shtesë të impulsit.
  5. Krijoni një ndjenjë urgjence: Nëse mendimi i miliona blerësve të tjerë që kërkojnë njëkohësisht pazare nuk është i mjaftueshëm për të motivuar një blerje, një email rikuperimi që tregon nivelet tuaja aktuale të aksioneve mund të godasë realitetin në shtëpi.
  6. Kujtojini pse kanë shije të mirë: A kishte blerësi mendimet e dyta? Përforconi vendimin e tyre me dëshmi pozitive të klientit ose rishikime të përdoruesve për t'i ndihmuar në inkurajimin e tyre.
  7. Bëni jetën e tyre më të lehtë: Pagesat e papritura të dërgesave shpesh përmenden si një shkak për braktisjen e karrocave - kostot e konsiderueshme të postës mund të ndalojnë një ofertë për pushime të jetë aq shumë e volitshme. Akoma, një mesazh i rikuperimit të karrocës është një mundësi e mirë për të kujtuar blerësit për çdo klikim & mbledhje ose mundësi alternative dorëzimi që ofroni.
  8. Hiq çdo dyshim: Me mundësinë për të kursyer para, tundimi për impuls do të jetë më i lartë se zakonisht. Sidoqoftë, impulsiviteti mund të çojë shpejt në keqardhje dhe braktisje para blerjes. Jepni siguri në një mesazh rikuperimi që tregon politikën tuaj të kthimit, garancitë e kthimit të parave që ofroni dhe nëse dorëzoni falas.

Nga këndvështrimi i një konsumatori, është e lehtë të ndjeshmëri me disa nga arsyet e tyre të mundshme për të shpëtuar nga një shitje. Me kalimin e kohës (dhe nivelet e aksioneve që zvogëlohen shpejt) kundër tyre, nevoja për një proces të thjeshtë, të shpejtë dhe pa ndërprerje është thelbësore. Për ato faqe që kërkojnë një kod të veçantë të së Premtes së Zezë, të qenit në gjendje të aplikoni lehtë dhe të shihni rezultatet e zbritjes (së bashku me tarifat e dorëzimit) përpara se të shkoni në fazën e pagesës mund të bëjë ose të prishë një konvertim.

Po ashtu, është nevoja për procese të efektshme të regjistrimit. Me klientët që ka të ngjarë të vizitojnë faqet që nuk i kanë parë më parë, mungesa e një 'arke për mysafirët', ose përballet me një formë të gjatë për të plotësuar para se të përpiqen të marrin atë MacBook Pro të fundit krijon një pengesë të rëndësishme.

Me një proces arkë që është përsosur dhe modernizuar për të qenë pa stres në desktop, tablet ose celular, i kompletuar me një arsenal rigjenerimi të karrocave të pajisura plotësisht, ju ende keni kohë të ndikoni pozitivisht në shitjet para se të mbarojë viti.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.