Marketing PërmbajtjaMundësimi i shitjeve

Shfrytëzoni kohëra të paprecedentë për të rimodeluar mënyrën sesi punojmë

Ka pasur kaq shumë ndryshime në mënyrën e punës në muajt e fundit sa që disa prej nesh mund të mos i kuptojnë menjëherë llojet e inovacioneve që tashmë ishin duke u avulluar para se të goditej pandemia globale. Si tregtarë, teknologjia e vendit të punës vazhdon të na afrojë si një ekip në mënyrë që të mund t'u shërbejmë klientëve tanë në këto periudha stresuese, edhe kur lundrojmë në sfida në jetën tonë.

Importantshtë e rëndësishme të jesh i sinqertë me klientët, si dhe anëtarët e ekipit, për situatën. Ne nuk po punojmë vetëm nga shtëpia tani, por po punojmë nga shtëpia gjatë një pandemie. Ka qenë një tronditje për sistemin. Përdorimi i teknologjisë për të forcuar lidhjet tona me klientët dhe punonjësit ka qenë një element kryesor në përgjigjen tonë ndaj këtyre kohërave me të vërtetë të pashembullta.

Përgjigjuni ndryshimit duke i vendosur njerëzit në radhë të parë

Si duhet të përgjigjen tregtarët? Në kompjuter, ne përpunojmë më shumë se 10 trilion transaksione cloud në muaj. Clearshtë e qartë tani që njerëzit po konsumojnë përmbajtje në jashtë orarit dhe se e gjithë natyra se si po bëhet puna po ndryshon. 

Në hapësirën tradicionale B2B, ne duhet të rivendosim dhe të hedhim një vështrim të ri në mënyrën se si komunikojmë, duke njohur që klientët kanë familje dhe nevoja të tjera të ngutshme. Koncepti i 9 5 për po bëhet gjithnjë e më e vjetër, dhe kjo do të thotë që ne nuk duhet të zgjedhim kur jemi duke dëgjuar klientë. Ne duhet të jemi në thirrje jashtë dritareve të kohës konvencionale.

Për t'i shërbyer sa më mirë klientëve tanë, është e rëndësishme të mos harroni të vendosni punonjësit në radhë të parë, duke u siguruar që ata të kenë burimet e nevojshme për të qenë të suksesshëm. Kjo është veçanërisht e rëndësishme tani që të gjithë jemi duke punuar nga shtëpia duke u marrë me rrethana personale dhe kushte shumë të ndryshme pune. 

Si biznes, ne duhet të vendosim qëllime të qarta që përqendrohen tek klientët dhe duke rritur angazhimin e klientëve duke mbajtur mirëqenien e punonjësve tanë në mendje përmes udhëheqjes mbështetëse.

Plotësoni nevojat e klientit përmes kureshtjes, shkathtësisë dhe ndjeshmërisë

Pandemia kërkon rritje të aftësisë për të përmbushur nevojat e reja të klientëve në krizë. Ne po përgjigjemi me më shumë ndjeshmëri që të mund të kuptojmë se si preket secili klient. Ne jemi në një pikë unike në kuptimin që njerëzit duan të flasin me ne. Kompanitë po kalojnë përpjekje dhe zvogëlim të madhësive, dhe gjithashtu duke rivlerësuar aplikacionet e tyre të trashëgimisë. CEO ynë ka kaluar kohë personalisht me klientët dhe ne po shkallëzojmë për të përmbushur nevojat e tyre.

Ne kemi gjetur se disa kompani janë goditur më shumë se të tjerët në krizë. Pra, në vend që të përdorim një qasje batanije në marketing, duhet të jemi më kuriozë dhe më precizë se kurrë në mesazhet tona. Essentialshtë thelbësore që të përdorim të gjithë informacionin e ri që kemi ardhur për të identifikuar mundësitë dhe për të ofruar përvoja më të pasura dhe më të synuara të ndjekjes. Ne duhet t'i marrim këto të dhëna të pasura në duart e shitësve tanë në mënyrë që ata të mund t'i përgjigjen klientëve në mënyrën më të mirë. Ne po i japim përparësi informacionit të synimit, i cili na vjen përmes DemandBase, kështu që ne mund të ndërtojmë panelë të pasur dhe të fuqizojmë ekipe për t'iu përgjigjur klientëve në një mënyrë kuptimplote.

Criticalshtë kritike të merret parasysh se si mund t'i ndihmoni klientët të lundrojnë në këtë krizë duke pasur parasysh ndryshimet e vështira me të cilat po përballen. Informatica siguroi një nëngrup të klientëve me më shumë akses në produkte në këtë kohë, në mënyrë që ata të kishin më shumë kuaj fuqi dhe më pak barriera në krijimtarinë e tyre.

Njerëzit taksohen emocionalisht tani. Duke qenë të ndjeshëm ndaj kohës në të cilën po jetojmë, ne mund të fillojmë një epokë të re kurioziteti dhe kreativiteti, duke u treguar klientëve se jemi të shkathët dhe të adaptueshëm, ndërsa gjithashtu i kënaqim ata. 

Teknologjia e shfrytëzimit për të rritur produktivitetin

Me sfida të reja në pjatat e të gjithëve, është e rëndësishme të vendosni ekuilibrin e duhur midis të qenit novator dhe të ndihmoni njerëzit tuaj të qëndrojnë të përqendruar në punën e duhur. Kjo është veçanërisht e rëndësishme tani që të gjithë jemi të izoluar fizikisht dhe po punojmë në mjedise të ndryshme. Si një ekip marketingu, përqendrimi në punën e duhur maksimizon produktivitetin tonë, kjo na jep kthimin më të mirë të investimit dhe na ndihmon të dalim përpara klientëve të duhur.

Kjo është ajo ku ne kemi gjetur teknologjinë e menaxhimit të punës vjen në vetvete. Ne kemi zbatuar Workfront në të gjithë departamentin tonë të marketingut dhe të konsoliduar të gjitha rrjedhat tona të punës në sistem. Kjo platformë e vetme u mundëson të gjithëve në ekipe dhe vendndodhje të ndryshme për të shkëmbyer informacion, për të parë përparimin ndaj detyrave, për të krijuar përmbajtje në bashkëpunim, për të ndarë ide dhe për të menaxhuar procese komplekse.

Kjo i ndihmon njerëzit tanë të shohin se si puna e tyre përputhet me atë të ekipeve të tjera - dhe me objektivat e përgjithshëm të biznesit tonë. Siguron që inovacioni të përputhet me strategjinë dhe përparësitë tona. Vendos punën e secilit individ në kontekst, sepse ata mund të shohin se çfarë po bëjnë ekipet e tjera dhe se si puna e tyre përshtatet në secilin projekt.

Për ne, të kesh një platformë të vetme të menaxhimit të punës që lidh të gjitha rezultatet tona të punës në transparencë më të mirë, shikueshmëri më të mirë, vendime më të mira dhe rezultate më të mira të biznesit. Kjo teknologji po na mundëson që të punojmë në mënyrë më efektive dhe efikase - duke siguruar që të gjithë mund të përqendrohen në të qenit produktiv, në vend se të jenë vetëm të zënë.

Implikimet për të ardhmen e punës

Nëse kriza e tanishme na ka mësuar ndonjë gjë, është se duhet të vendosim përparësitë e nevojave të njerëzve mbi të gjitha. Unë mendoj se kjo do të jetë thelbësore për të ardhmen e punës. Unë besoj se ishte rasti para goditjes pandemike, por ndryshimet e imponuara në jetën tonë kanë përqendruar mendjet e të gjithëve në mënyrë më akute në nevojat e individëve.

Për mua, vendet e punës të suksesshme në të ardhmen do t'i mundësojnë dhe fuqizojnë njerëzit të punojnë në mënyrën e tyre. Këshilla ime për drejtuesit e biznesit është të zbulojnë se çfarë u mundëson njerëzve të bëjnë punën e tyre më të mirë dhe çfarë u pengon atyre. Pastaj përdorni teknologjinë e duhur për të mundësuar njerëzit që të përkulin krijimtarinë e tyre dhe të vendosin talentet e tyre për efekt më të mirë, pa shpërqendrime ose pengesa në lidhje me IT. Nëse njerëzit mund të sjellin më të mirën e vetes për të punuar çdo ditë, produktiviteti, inovacioni dhe - në fund të fundit - avokimi i klientit, do të rriten.

Përvoja e punës gjatë një pandemie ka prezantuar një moshë të ndjeshmërisë së shtuar kur merreni me kolegët. Mirëqenia flluskohet si temë në fillim të çdo bisede. Ky ndryshim në mendësi mund të përdoret si katalizator për ndryshimin në të ardhmen e punës.

Kompanitë tani do të duhet të investojnë në programe domethënëse shëndetësore dhe shëndetësore për të tërhequr dhe mbajtur njerëzit më të mirë. Dhe për të ndihmuar njerëzit e tyre të mbajnë një ekuilibër të shëndetshëm punë-jetë. Teknologjia do të ketë një rol kryesor për të luajtur. Platformat bashkëpunuese të menaxhimit të punës do të jenë jetike në mbajtjen e njerëzve të lidhur, lehtësimin e inovacionit dhe ruajtjen e përqendrimit në kënaqjen e klientëve midis njerëzve që nuk ndajnë më të njëjtën orar zyre ose pune.

Kryesisht, duke zgjedhur teknologjinë që mbështet bashkëpunimin dhe duke kuptuar nevojat e njerëzve tanë, ne mund të sigurojmë që mirësia dhe konsiderata që kemi treguar gjatë kësaj krize të paparë nuk do të harrohen. Fituesit do të jenë jo vetëm punonjësit tanë, por edhe bizneset tona dhe klientët të cilëve u shërbejmë. 

Adrian Chang

Adrian Chang, drejtor i lartë i angazhimit të klientit në Informatica, është një pionier i menaxhimit të punës në ndërmarrje. Ai është një lider fitues i çmimeve në gjenerimin e kërkesave B2B, suksesin e klientit dhe marketingun dixhital, dhe ai po revolucionarizon mënyrën se si bëhet puna.

Artikuj Të Ngjashëm

Kthehu në krye të faqes
afër

Blloku i reklamave u zbulua

Martech Zone është në gjendje t'ju ofrojë këtë përmbajtje pa kosto, sepse ne fitojmë para nga faqja jonë përmes të ardhurave nga reklamat, lidhjeve të filialeve dhe sponsorizimeve. Do të vlerësonim nëse do të hiqnit bllokuesin tuaj të reklamave ndërsa shikoni faqen tonë.