Media Sociale dhe Marketing Influencer

Si të shkruani udhëzimet për mediat sociale të kompanisë suaj për punonjësit [Shembull]

Këtu janë udhëzimet e mediave sociale për të punuar në [Company], së bashku me një seksion shtesë për kompanitë që janë publike ose të rregulluara nga rregulloret.

Vendosni tonin e organizatës suaj

Vendosja e tonit për përdorimin e mediave sociale nga punonjësit është thelbësore në peizazhin e sotëm dixhital. Media sociale ka evoluar përtej komunikimit personal në një mjet të fuqishëm që formon perceptimin publik, ndikon në dinamikën e tregut dhe mund të ndikojë ndjeshëm në reputacionin e një organizate.

Në [Company], ne e pranojmë se media sociale nuk është vetëm një platformë për shprehje individuale, por gjithashtu një mjet jetik për nxitjen e lidhjeve kuptimplote, ndarjen e njohurive të vlefshme dhe përforcimin e pranisë së markës sonë në sferën dixhitale.

Si i tillë, adoptimi i përgjegjshëm dhe etik i mediave sociale është i inkurajuar dhe themelor për strategjinë tonë organizative. Në një epokë ku informacioni udhëton me shpejtësinë e një klikimi, të kuptuarit e rëndësisë së mediave sociale dhe përafrimi i përdorimit të saj me vlerat dhe objektivat e kompanisë sonë është thelbësor për të mbrojtur reputacionin tonë, për t'u angazhuar me palët e interesuara dhe në fund të fundit për të arritur qëllimet tona të biznesit.

Ky grup udhëzimesh synon të ofrojë drejtim të qartë për shfrytëzimin e mediave sociale si një mjet i fuqishëm duke respektuar parimet që përcaktojnë [Kompaninë].

Udhëzimet e përgjithshme të mediave sociale

  • Jini transparent dhe deklaroni se punoni në [Company]. Ndershmëria juaj do të shënohet në mjedisin e Mediave Sociale. Nëse jeni duke shkruar për [Kompaninë] ose një konkurent, përdorni emrin tuaj të vërtetë, identifikoni që punoni për [Kompaninë] dhe jini të qartë për rolin tuaj. Nëse keni një interes të plotë në atë që po diskutoni, jini i pari që do ta thotë këtë.
  • Asnjëherë mos e përfaqësoni veten ose [Kompaninë] në mënyrë të rreme ose mashtruese. Të gjitha deklaratat duhet të jenë faktike dhe jo mashtruese; të gjitha pretendimet duhet të jenë të vërtetuara.
  • Jini vigjilentë në monitorimin e bisedave të lidhura me [Kompaninë] në mediat sociale. Nëse hasni ndonjë përmbajtje të papërshtatshme ose të dëmshme në lidhje me [Kompaninë], raportojeni atë në departamentin përkatës brenda kompanisë për veprim.
  • Postoni komente kuptimplote dhe të respektueshme - pa mesazhe të padëshiruara ose vërejtje që janë jashtë temës ose fyese.
  • Përdorni sens të përbashkët dhe mirësjellje të përbashkët. Kërkoni leje për të publikuar ose raportuar për bisedat që synohen të jenë private ose të brendshme për [Kompaninë]. Sigurohuni që transparenca juaj të mos cenojë privatësinë, konfidencialitetin dhe udhëzimet ligjore të [Company] për fjalimin e jashtëm komercial.
  • Qëndroni në fushën tuaj të ekspertizës dhe ofroni perspektiva unike, individuale për aktivitetet jo-konfidenciale në [Kompania].
  • Kur ndani përmbajtjen që krijojnë të tjerët, jepni gjithmonë vlerësimin e duhur dhe ia atribuoni atë burimit origjinal. Respektoni ligjet për të drejtat e autorit dhe marrëveshjet e licencimit kur përdorni përmbajtje të palëve të treta.
  • Kur nuk pajtoheni me mendimet e të tjerëve, mbajini ato të përshtatshme dhe të sjellshme. Nëse një situatë në internet bëhet antagoniste, shmangni mbrojtjen e tepërt dhe shkëputjen e papritur. Kërkoni këshilla nga drejtori i PR dhe shkëputuni me mirësjellje.
  • Përgjigjuni në mënyrë profesionale komenteve ose kritikave negative në mediat sociale. Shmangni përfshirjen në konfrontime ose debate. Në vend të kësaj, adresoni shqetësimet me mirësjellje dhe, nëse është e nevojshme, drejtojeni bisedën në një kanal privat për zgjidhje.
  • Nëse shkruani për konkursin, jini diplomatik, sigurohuni për saktësinë faktike dhe merrni lejet e nevojshme.
  • Shmangni komentet mbi çështjet ligjore, çështjet gjyqësore ose ndonjë palë që [Kompania] mund të jetë në proces gjyqësor.
  • Asnjëherë mos merrni pjesë në mediat sociale kur diskutoni tema që mund të konsiderohen si situatë krize. Edhe komentet anonime mund të gjurmohen në adresën IP tuaj ose të [Kompanisë]. Referojuni të gjitha aktivitetet e mediave sociale rreth temave të krizës tek Drejtori i PR dhe/ose i Çështjeve Ligjore.
  • Jini të kujdesshëm për të mbrojtur veten, privatësinë tuaj dhe informacionin konfidencial të [Kompanisë]. Ajo që publikoni është gjerësisht e aksesueshme dhe jetëgjatë. Konsideroni përmbajtjen me kujdes, pasi Google ka një kujtesë të gjatë.
  • Nëse keni marrëdhënie personale ose interesa financiare që mund të ndikojnë në përmbajtjen tuaj të mediave sociale në lidhje me [Kompaninë] ose konkurrentët e saj, zbuloni këto marrëdhënie ose interesa kur postoni në lidhje me temat përkatëse.

Mbrojtja e Pronësisë Intelektuale dhe Informacionit Konfidencial:

  • Mos zbuloni asnjë informacion konfidencial ose pronësor në lidhje me [Kompaninë] në platformat e mediave sociale. Kjo përfshin, por nuk kufizohet në sekretet tregtare, detajet e zhvillimit të produktit, listat e klientëve, të dhënat financiare dhe çdo informacion që mund t'u japë konkurrentëve një avantazh.
  • Jini të kujdesshëm në lidhje me ndarjen e informacioneve personale, si tuajat ashtu edhe të të tjerëve, në mediat sociale. Mbroni privatësinë tuaj dhe privatësinë e kolegëve, klientëve dhe partnerëve. Shmangni ndarjen e detajeve personale të kontaktit ose informacioneve të ndjeshme në postimet publike.
  • Jini të kujdesshëm kur diskutoni projekte në vazhdim, prezantime të produkteve të ardhshme ose çështje delikate biznesi. Gjithmonë bëni kujdes për të parandaluar rrjedhjet e paqëllimshme të informacionit që mund të dëmtojnë pozicionin konkurrues të [Kompanisë].
  • Nëse keni dyshime nëse informacioni mund të ndahet, konsultohuni me departamentin përkatës (p.sh., Ligjor, Pronë Intelektuale ose Komunikime të Korporatave) për udhëzim përpara se të postoni.
  • Respektoni të drejtat e pronësisë intelektuale të të tjerëve. Mos shpërndani ose shpërndani materiale të mbrojtura nga të drejtat e autorit pa autorizimin e duhur dhe gjithmonë jepni kredi kur shpërndani përmbajtje të krijuar nga të tjerët.
  • Në rast dyshimi në lidhje me mbrojtjen e pronësisë intelektuale ose informacionit konfidencial, kontaktoni Departamentin e Pronësisë Intelektuale ose Ligjore për udhëzime dhe sqarime.

Udhëzime shtesë për kompanitë publike ose ato që qeverisen nga rregulloret e privatësisë:

  • Siguroni pajtueshmërinë me të gjitha rregulloret përkatëse dhe kërkesat ligjore kur diskutoni çështje financiare, veçanërisht nëse [Kompania] është publike.
  • Konsultohuni me ekipin ligjor përpara se të ndani çdo informacion në lidhje me çështjet ligjore, hetimet ose çështjet rregullatore.
  • Ndiqni protokollet strikte të privatësisë kur trajtoni dhe diskutoni të dhënat e klientit, veçanërisht nëse [Kompania] i nënshtrohet rregulloreve të privatësisë. Kërkoni gjithmonë udhëzime nga Zyrtari i Privatësisë së të Dhënave ose ekspertët ligjorë.
  • Përmbahuni nga bërja e deklaratave spekulative në lidhje me performancën financiare të [Kompanisë] ose tendencat e tregut, veçanërisht nëse kjo mund të ndikojë në çmimet e aksioneve ose në perceptimet e investitorëve.
  • Kërkimet e medias kryesore duhet t'i referohen Drejtorit të Marrëdhënieve me Publikun.

Mbylle me përgjegjësi

  • Ju lutemi mbani parasysh këto udhëzime gjatë pjesëmarrjes në aktivitetet e mediave sociale në lidhje me [Kompaninë]. Respektimi juaj ndaj këtyre udhëzimeve ndihmon në mbrojtjen e reputacionit tonë dhe siguron pajtueshmërinë ligjore.
  • Rishikoni dhe përditësoni periodikisht këto udhëzime të mediave sociale për t'u siguruar që ato mbeten të rëndësishme dhe në përputhje me platformat në zhvillim të mediave sociale dhe politikat e kompanisë.
  • Nëse ndonjëherë e gjeni veten të pasigurt ose në dyshim në lidhje me përdorimin e duhur të mediave sociale brenda kontekstit të [Kompanisë], ju inkurajojmë të kërkoni udhëzime dhe qartësi. Menaxheri ynë i komunikimit është në dispozicion për t'ju ndihmuar në lundrimin e çdo pyetjeje, shqetësimi ose situate që mund të lindë në mediat sociale.

Mos harroni se nevojat dhe rreziqet specifike të kompanisë suaj mund të ndryshojnë, prandaj është e rëndësishme që këto udhëzime të përshtaten me industrinë, kulturën dhe qëllimet e kompanisë. Për më tepër, këshillohet konsultimi me ekipet ligjore dhe të pajtueshmërisë për të siguruar përputhjen me kërkesat rregullatore.

Douglas Karr

Douglas Karr është CMO i OpenINSIGHTS dhe themeluesi i Martech Zone. Douglas ka ndihmuar dhjetëra startup të suksesshëm të MarTech, ka ndihmuar në analizën e duhur prej mbi 5 miliardë dollarësh në blerjet dhe investimet e Martech dhe vazhdon të ndihmojë kompanitë në zbatimin dhe automatizimin e strategjive të tyre të shitjeve dhe marketingut. Douglas është një ekspert dhe folës i transformimit dixhital dhe i njohur ndërkombëtarisht në MarTech. Douglas është gjithashtu një autor i botuar i një udhëzuesi Dummie dhe një libri për udhëheqjen e biznesit.

Artikuj Të Ngjashëm

Kthehu në krye të faqes
afër

Blloku i reklamave u zbulua

Martech Zone është në gjendje t'ju ofrojë këtë përmbajtje pa kosto, sepse ne fitojmë para nga faqja jonë përmes të ardhurave nga reklamat, lidhjeve të filialeve dhe sponsorizimeve. Do të vlerësonim nëse do të hiqnit bllokuesin tuaj të reklamave ndërsa shikoni faqen tonë.