Marketing Përmbajtja

Mjeti më i madh i marketingut ndonjëherë!

sb.jpgJo, unë nuk do të zbuloj një teknologji të re të shkëlqyeshme dhe të mrekullueshme, një faqe në internet, ose një plumb tjetër argjendi të marketingut që do të rrëmbejë kompaninë tuaj në super yllësi.  

Po flas per shërbim i shkëlqyeshëm për klientët. Duket e qartë të thuash këtë. Të gjithë e dinë që shërbimi i shkëlqyeshëm ndaj klientit është një metodë e provuar për të rritur biznesin tuaj, por nga sa kam parë, shumë kompani e kanë harruar atë. Nëse ata nuk e kanë harruar atë, të paktën ata po humbin mundësinë për të mundësuar zërat e klientëve të tyre të lumtur për të rritur biznesin e tyre.

Të gjithë kanë historinë e tyre të tmerrshme në lidhje me shërbimin ndaj klientit dhe të gjithë kanë historinë e tyre të shërbimit të shkëlqyer ndaj klientit. Si tregtarë, duhet të kujtojmë se këto histori u tregohen çdo ditë klientëve dhe klientëve të ardhshëm. Dhe tani - mediat sociale i kanë amplifikuar këto biseda!

Shërbimi ndaj klientit ka fuqinë për të prerë të dyja mënyrat. Kjo histori e keqe ka fuqinë t'u dërgojë konkurrentëve tuaj perspektiva të reja dhe klientë ekzistues. Kjo histori e shkëlqyer mund të sjellë klientë të rinj dhe rritje të shitjeve. Jobshtë detyra juaj të përmirësoni shërbimin ndaj klientit për të heshtur të keqen dhe për të siguruar një dem të fortë për të amplifikuar të mirën!

Atëherë, si mund të sigurohemi që historia po tregohet? Kohët e fundit, unë kam parë disa mënyra të lira, praktike për t'u siguruar që historia të tregohet. Një kompani për të cilën unë njoh po lejon klientët të shkruajnë dhe të postojnë historitë e tyre në blogun e kompanisë dhe t'i ndajë ato me këdo që dëshiron të lexojë.  

Disa kompani kanë filluar rrjetet e klientëve në Platforma Ning. Ata janë duke përdorur këto rrjete si një bazë njohurish, forumi, tryeza ndihmëse dhe faqet e dëshmive të gjitha në një. Ashtë një mënyrë e shkëlqyeshme për të grumbulluar përvojën e klientit dhe për të përshkruar historinë e vërtetë të shërbimit të shkëlqyeshëm të klientit të kompanisë suaj.

Atëherë, çfarë po bëni për të siguruar që perspektivat tuaja të dëgjojnë për shërbimin tuaj të shkëlqyeshëm për klientët?

Adam i Vogël

Adam Small është CEO i Salcë Agjenti, një platformë e plotë, e automatizuar e marketingut të pasurive të patundshme e integruar me postë direkte, email, SMS, aplikacione celulare, media sociale, CRM dhe MLS.

Artikuj Të Ngjashëm

Kthehu në krye të faqes
afër

Blloku i reklamave u zbulua

Martech Zone është në gjendje t'ju ofrojë këtë përmbajtje pa kosto, sepse ne fitojmë para nga faqja jonë përmes të ardhurave nga reklamat, lidhjeve të filialeve dhe sponsorizimeve. Do të vlerësonim nëse do të hiqnit bllokuesin tuaj të reklamave ndërsa shikoni faqen tonë.