Marketing Përmbajtja

Shumica e përdoruesve nuk u pëlqen ndryshimi

Unë kam qenë duke lexuar shumë në lidhje me dizajn i ri i ndërfaqes së përdoruesit në Facebook dhe sa përdorues kanë shtyrë përsëri në ndryshime, për ironi të fatit një studim i nisur si një Aplikacion në Facebook.

Ata nuk i pëlqejnë thjesht ndryshimet, por i përçmojnë ato:
Anketa në Facebook

Si dikush që lexon dhe vëzhgon mjaft dizajnin, unë e vlerësoj modelin më të thjeshtë (e urreja lundrimin e tyre të mjerë më parë) por jam paksa i mprehtë që ata thjesht vodhën E Twitter thjeshtësinë dhe ndërtuan faqen e tyre në një lumë.

Unë nuk jam i sigurt për procesin që Facebook përdori ... së pari në atë që i motivon ata për të bërë ndryshimet dhe së dyti për të nxitur një ndryshim me shumicë me kaq shumë përdorues të angazhuar. Une respekto Facebook-un për marrjen e rrezikut. Nuk ka shumë kompani me vëllimin e tyre të trafikut që do ta bënin këtë, veçanërisht pasi rritja e tyre është akoma në ngritje.

Importantshtë e rëndësishme të theksohet se ndryshimi është gjithmonë i vështirë. Nëse krijoni një ndërfaqe të re përdorimi për një aplikacion që njerëzit e kanë përdorur për vite me rradhë, mos prisni që email-et të vijnë duke ju falënderuar. Përdoruesit e urrejnë ndryshimin.

Si filloi?

Unë pres që të lexoj më shumë në metodologjinë e përdorur nga Facebook. Përvoja ime më tregon se ata ndoshta morën disa përdorues të energjisë ose një grup fokusi për të bërë projektin, paguan një shumë të madhe parash për disa njerëz të kompjuterit dhe ekspertë të përvojës së përdoruesit dhe formuluan një plan të bazuar në vendimin e shumicës. Vendimet e shumicës thithin, sidoqoftë.

Vendimet e shumicës nuk lejojnë individualitet unik. Lexoni Njoftimi i Douglas Bowman për lënien e Google, është një hapës i syve.

Grupet e fokusit thithin, as mos punoni. Ekzistojnë një mori provash që sugjerojnë se njerëzit që vullnetarisht ose rekrutohen në fokus grupe hyjnë në grupin e detyruar të japin kritika për Ndonjë dizajni Fokus grupet mund të prishin një model të shkëlqyeshëm, intuitiv dhe radikal. Grupet e fokusit priren të sjellin një ndërfaqe përdoruesi në emëruesin më pak të përbashkët sesa diçka të re dhe freskuese.

Pse Facebook ndryshoi?

Një pyetje tjetër për Facebook - pse zgjodhët një ndryshim të detyruar? Më duket se dizajni i ri dhe modeli i vjetër mund të ishin përfshirë të dy me disa opsione mjaft të thjeshta për përdoruesin. Fuqizoni përdoruesit tuaj të përdorin ndërfaqen që ata do të dëshironin në vend që ta detyronin atë.

Unë kam besim se dizajni i ri u iniciua për të hequr disa nga kompleksiteti i sistemit të vjetër të navigimit. Do të jetë shumë më e lehtë tani që një përdorues i ri të ngrihet në punë (për mendimin tim). Pra - pse të mos e bëni atë ndërfaqen e paracaktuar për përdoruesit e rinj dhe të ofroni mundësi shtesë për përdoruesit me përvojë?

Çfarë bën Facebook tani?

Pyetja (shumë) milion dollarëshe tani për Facebook. Reagimet e këqija ushqejnë reagimet e këqija. Sapo sondazhi në ndërfaqen e re të arrijë një normë negative 70%, kujdes! Edhe nëse dizajni ishte fantastik, rezultatet e sondazhit do të vazhdojnë të zbresin. Po të isha duke punuar për Facebook, nuk do t'i kushtoja më vëmendje sondazhit.

Facebook bën sidoqoftë duhet t'i përgjigjen reagimeve negative. Ironia do të jetë kur ato ofrojnë të dyja zgjedhjet dhe shumica e përdoruesve mbajnë pamjen e re.

Duhet një zhvillim shtesë, por unë gjithmonë do të rekomandoja dy alternativa për të nxitur ndryshimin: ndryshimi gradual or opsionet për ndryshim janë qasja më e mirë.

Douglas Karr

Douglas Karr është CMO i OpenINSIGHTS dhe themeluesi i Martech Zone. Douglas ka ndihmuar dhjetëra startup të suksesshëm të MarTech, ka ndihmuar në analizën e duhur prej mbi 5 miliardë dollarësh në blerjet dhe investimet e Martech dhe vazhdon të ndihmojë kompanitë në zbatimin dhe automatizimin e strategjive të tyre të shitjeve dhe marketingut. Douglas është një ekspert dhe folës i transformimit dixhital dhe i njohur ndërkombëtarisht në MarTech. Douglas është gjithashtu një autor i botuar i një udhëzuesi Dummie dhe një libri për udhëheqjen e biznesit.

Artikuj Të Ngjashëm

Kthehu në krye të faqes
afër

Blloku i reklamave u zbulua

Martech Zone është në gjendje t'ju ofrojë këtë përmbajtje pa kosto, sepse ne fitojmë para nga faqja jonë përmes të ardhurave nga reklamat, lidhjeve të filialeve dhe sponsorizimeve. Do të vlerësonim nëse do të hiqnit bllokuesin tuaj të reklamave ndërsa shikoni faqen tonë.