Biznesi Social, Revolucioni i Qetë

martir Thompson

Mediat sociale dhe teknologjitë sociale janë tani një përbërës integrale e mënyrës sesi bizneset bëjnë biznes. Ajo është bërë e ndërthurur plotësisht dhe e integruar në përpjekjet tona të marketingut. Marketerët dixhitalë nuk mund të flasin për përmbajtjen, SEO, optimizimin e faqes në internet, PR. Klientët, pavarësisht nëse e kuptojnë apo jo, tani kanë një rol krejtësisht të ri për të luajtur brenda mjedisit të korporatave. Ata luajnë një rol thelbësisht të ndryshëm në shumë prej taktikave që tregtarët mbroheshin dikur pas një muri heshtjeje.

Ne si tregtarë nuk kemi mundësi të mendojmë për “duke qenë shoqëror”Si diçka e veçantë nga aktivitetet tona të tjera.

Ky realitet shoqëror tani po kalon në një fazë tjetër. Organizatat tani po përqendrojnë përpjekjet e tyre në mënyrën se si ata mund të përmirësohen brenda, duke përfituar nga përfitimet e kësaj dinamike të bashkëpunimit shoqëror.

Ashtu si përparimet e bëra në ERP, CRM, automatizimin e marketingut dhe fusha të tjera, biznesi social është një tjetër revolucion i qetë, që zhvillohet ngadalë herë, shpejt te të tjerët.

Debati rreth asaj që do të thotë biznes shoqëror, dhe çfarë vlere ofron "ai", nëse ka, në disa qarqe. Por për mendimin tim, ai përfaqëson një revolucion tjetër të qetë. Ne nuk u zgjuam një ditë dhe gjetëm IBM, SAP, Oracle, Salesforce dhe të tjerët, të ndërtuara menjëherë, të gatshëm për vendosje. Thjesht pyesni këta lojtarë të ndërmarrjeve, dhe ata do të tregojnë histori shumë tërheqëse se pse shoqëria është gjëja tjetër e madhe. Ata po përqafojnë bashkëpunimin shoqëror si diçka të vlefshme. Shpresa ime është që të gjithë mund ta përdorim këtë mundësi për të dhënë jo vetëm vlerë shtesë të ndërmarrjes, por edhe për të siguruar një peizazh të ri ku mund të festohen nuancat e ndërveprimeve komplekse njerëzore. Po, unë besoj në fuqinë e geeks.

Ato biznese që do të përfitojnë së pari nga këto përpjekje mund në masë të madhe të falënderojnë ata që kanë integruar siç duhet aktivitete sociale në shërbimin dhe mbështetjen e tyre ndaj klientit, marketingut dhe fusha të tjera funksionale. Ato përfshijnë ato që kanë bërë investime të konsiderueshme në ndërtimin e forumeve të komunitetit të aftë për shoqëri, ekipe shërbimi dhe mbështetjeje, platforma të fuqishme të menaxhimit të njohurive dhe ato që kanë marrë nocionin e CRM sociale dhe në të vërtetë janë ndërtuar mbi të. A është biznesi shoqëror thjesht një riparim i këtyre përpjekjeve? Unë mendoj se përgjigjja është jo, por shumë nga ato që janë mësuar, dhe shumica e asaj që do të duket bashkëpunimi shoqëror i ndërmarrjeve do të jetë borxh i përpjekjeve të tilla.

Pra, po në lidhje me biznesin tuaj? A po i kuptoni plotësisht përfitimet e një strategjie të integruar të marketingut që përfshin komponentë inteligjentë socialë? Cilat janë mendimet tuaja se çfarë do të thotë të jesh një biznes shoqëror?

Një koment

  1. 1

    Unë mendoj se kemi shumë vite për të bërë për të përshtatur hierarkitë tona të korporatave me biznesin social. Ne jemi akoma duke zhvilluar departamente të brendshme përmes një procesi të linjës së prodhimit kur realiteti është se të gjitha departamentet ndikojnë në ndikimin e një marke në mediat sociale - nga udhëheqja, tek shoqëria, te marketingu ... çdo punonjës luan një rol. Fatkeqësisht, kështu nuk janë të strukturuara pemët tona të energjisë. Ne vazhdojmë të silohemi nga informacioni që na nevojitet ... dhe duam!  

    Arritja atje do të jetë kënaqësi!

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.