Mungesa juaj e përgjegjësisë është shkatërrimi i strategjisë suaj të mediave sociale

reagimi i mediave sociale

Folks në Peshqit me tulla, një firmë që ndihmon markat kryesore me strategjitë e tyre sociale, mobile dhe dixhitale kanë bashkuar këtë infografi që ofron pasqyrë për një çështje të madhe në mediat sociale. Shumica e markave mendojnë se ato ofrojnë shërbime superiore ndaj klientëve në mediat sociale, por realiteti është se 92% e konsumatorëve nuk pajtohen!

Ouch Ne e kemi thënë më parë por shumë kompani vendosin të përdorin mediat sociale për marketing dhe nuk kanë të zhvilluar një proces të shërbimit ndaj klientit. Nuk ka rëndësi se sa i shkëlqyeshëm është plani juaj i mediave sociale kur klientët tuaj fillojnë të marrin zërin për mungesën tuaj të përgjegjësisë në kujdesin për problemet e tyre. Çdo strategji e marketingut që mendonit se do të funksiononte tani është e dënuar pasi audienca po shikon vetëm se shërbimi juaj ndaj klientit sucks.

Sigurisht, e kundërta është gjithashtu e vërtetë. Kompanitë që janë të përgjegjshme dhe kryejnë punën janë në gjendje të promovojnë vlerësimin e klientëve të tyre në internet. Cili mendoni se do të ketë ndikim në përpjekjet tuaja të blerjes?

shërbime klientësh-peshk me tulla-infografike-sociale

Një koment

  1. 1

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.