10 hapa drejt shërbimit të shkëlqyeshëm social ndaj klientit

10 hapa shërbimi social ndaj klientit

Ne kemi shkruar në lidhje me rritja e shërbimit social ndaj klientit në të kaluarën, dhe ne vazhdojmë t'i shtyjmë klientët tanë në atë drejtim. Shërbimi social ndaj klientit është një pritje e klientëve tuaj dhe një mundësi fantastike për përpjekjet tuaja të marketingut. Çfarë është më mirë sesa të ndihmosh një klient në qendër të vëmendjes së publikut ku të gjithë mund të shohin se sa kompani e shkëlqyer je?

Numri i njerëzve që përfshihen në biseda në internet me markat po rritet nga viti në vit. Pothuajse 50% e të gjithë përdoruesve të mediave sociale kanë përdorur shërbimin ndaj klientit social, përfshirë afërsisht një të tretën e atyre mbi 65 vjeç. Fatkeqësisht, rezultatet e deritanishme lënë shumë për të dëshiruar. Vetëm 36% e konsumatorëve që bëjnë një hetim të shërbimit ndaj klientit përmes mediave sociale raportojnë se çështja e tyre zgjidhet shpejt dhe në mënyrë efektive.

Kjo infografike nga Metrikat e ndjenjave, është një hartë rrugore e detajuar mirë për çdo kompani që kërkon të zbatojë ose përmirësojë shërbimin e tyre social ndaj klientit.

media sociale-shërbimi ndaj klientit-infografik

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.