Marketingu i celularëve dhe tabletave

Jini mjaft të zgjuar për të gjetur përgjigjet

baseball-cap.jpgEarlier this week, I posted a tweet promoting a product that was pretty cool. The application was graphically beatiful and incredibly useful… but I couldn’t actually figure out what it bëri or si to use it without a lot of work.

The company immediately tweeted back that the interface was “simple”. I replied, “thanks!”. I wasn’t going to argue with their logic. They were obviously a lot smarter than their user… a seasoned techy and geek.

Mund ta çosh kalin te uji, por nuk mund ta bësh të pijë.

Of course, the interface was simple to ata. They built it! The application in question has actually been on the market, unchanged, for quite a while with very slow adoption. Hmmm… so we’ve not had rapid adoption and we’ve gotten feedback that our interface was clunky. Perhaps the two are connected?

It’s not really fair to insult a user by thinking they’re dumb. Relatively speaking, you should always assume they are dumb! I’m not saying all users are dumb… just setting a ‘frame of mind’ when thinking about your customer experience.

në tim conversation with Clint Page, he touted social media as an incredible resource of customer information – saving the company money and time on surveys, focus groups, and strategies. His customers like the product, and they know what they need to make their lives easier… as well as Dotster more successful. Dotster just had to lay the groundwork to begin listening to them!

If you’re a technology company, the conversation is already happening about your product! You can search Twitter, try out a Fan Page on Facebook, Përdorimi Google Administrim Shkarkimesh Faqerojtësa Fjalorë or simply post a blog post and solicit feedback. If your users know you are listening, they’ll provide you with the answers you need. You just have to be smart enough to find the answers.

Douglas Karr

Douglas Karr është CMO i OpenINSIGHTS dhe themeluesi i Martech Zone. Douglas ka ndihmuar dhjetëra startup të suksesshëm të MarTech, ka ndihmuar në analizën e duhur prej mbi 5 miliardë dollarësh në blerjet dhe investimet e Martech dhe vazhdon të ndihmojë kompanitë në zbatimin dhe automatizimin e strategjive të tyre të shitjeve dhe marketingut. Douglas është një ekspert dhe folës i transformimit dixhital dhe i njohur ndërkombëtarisht në MarTech. Douglas është gjithashtu një autor i botuar i një udhëzuesi Dummie dhe një libri për udhëheqjen e biznesit.

Artikuj Të Ngjashëm

Kthehu në krye të faqes
afër

Blloku i reklamave u zbulua

Martech Zone është në gjendje t'ju ofrojë këtë përmbajtje pa kosto, sepse ne fitojmë para nga faqja jonë përmes të ardhurave nga reklamat, lidhjeve të filialeve dhe sponsorizimeve. Do të vlerësonim nëse do të hiqnit bllokuesin tuaj të reklamave ndërsa shikoni faqen tonë.