A jeni vërtet një konsulent i mediave sociale?

Konsulent i mediave sociale

Mbrëmë pata mundësinë e pabesueshme të shkoja të takohesha dhe të dëgjoja fituesin e trefishtë të Indianapolis 500, Helio Castroneves. Unë isha mysafiri i bashkë-nikoqirit dhe trajnerit të performancës David Gorsage, i cili më pyeti nëse do të siguroja azhurnime të mediave sociale gjatë gjithë ngjarjes. Ndërsa unë organizova hashtags, ndoqa sponsorë dhe u njoha me VIP-at në dhomë, një profesionist i garave u mbështet në heshtje dhe pyeti:

Jeni vërtet një konsulent i mediave sociale?

Mënyra në të cilën ai e pyeti atë më zuri jashtë roje… sikur të ishte duke kërkuar, është me të vërtetë një gjë? Më keq ishte reagimi im. Isha disi i ofenduar. Jo se ai mendoi nëse mediat sociale ishin apo jo një kanal i vlefshëm marketingu… që ai mendonte se unë isha një prej tyre ato konsulentë të mediave sociale. I bëra të ditur se isha një këshilltar marketingu me prejardhje si në mediat tradicionale ashtu edhe në ato dixhitale, me një pasion për rritjen e rezultateve për kompanitë B2B dhe SaaS.

Ai ndau një histori se si kompania e tij kishte punësuar një konsulent të mediave sociale disa vjet më parë për shkak të të gjithë zhurmës që po ndodhte me mediat sociale. Ai tha se personi bëri një punë të mrekullueshme në mediat sociale, por asnjëherë nuk rezultoi në një shpenzim të arsyeshëm biznesi. Ai tha që ata përfundimisht e lëshuan personin të shkonte sepse ata do të ishin të mërzitur në kërkesën e vlerësimit të Roi me mediumin. Ai e pyeste veten nëse e kishte bërë ndonjëherë.

Unë duhej të isha vërtet i kujdesshëm me përgjigjen time. Unë vërtet besoj në marketingun e mediave sociale, por sinqerisht jo my shko në kanal kur punoj me një klient në strategjitë e blerjes - kërkimi është. Ndërsa kjo ka shumë të ngjarë për shkak të industrive me të cilat punoj, është gjithashtu çështje se ku janë praktika dhe ekspertiza ime. Unë e dua ndarjen dhe angazhimin përmes mediave sociale çdo ditë, por nuk e shikoj me sinqeritet si një kanal blerjeje - madje edhe në kompaninë time.

Thënë kjo, unë njoh shumë konsulentë të mediave sociale që kryejnë fushata të matshme, krijojnë vetëdije dhe madje bëjnë një punë të shkëlqyeshme në blerjen e klientëve në internet. Ia bëra të qartë zotërisë që po flisja - por nuk mendoj se është një zgjidhje për çdo biznes. Unë mendoj se mediat sociale mund t'i sjellin vlerë një organizate edhe jashtë blerjes së drejtpërdrejtë:

  • Monitorimi marka dhe konkurrentët tuaj në internet për të identifikuar çështjet dhe mundësitë brenda industrisë tuaj. Ekzistojnë një mori informacionesh që kompanitë duhet të punësonin statistikë anketimi dhe sondazhi për të pasur qasje në të. Tani është shpesh në dispozicion në shumicën e platformave sociale. Ne duam Agorapulse - për të cilën unë jam ambasador i markës.
  • Suksesi i Klientit është një tjetër forcë e mediave sociale. Nëse keni një ekip të përgjegjshëm dhe të dobishëm të suksesit të klientit që mund të gjejë zgjidhje për klientët e ardhshëm dhe ekzistues, mediat sociale mund të jenë një kanal i shkëlqyeshëm për të krijuar besim dhe për të mbajtur klientët përmes.
  • Ndërgjegjësimi është një strategji e vështirë për të matur Roi, por është një funksion i shkëlqyeshëm i një strategjie solide të mediave sociale. Sidoqoftë, është një tjetër që kërkon talent. Të dëgjosh dhe të përhapësh zërin e markës tënde në mes të masave nuk është e lehtë, por mund të jetë me kosto efektive. Në një moment, nëse konkurrenca juaj po ju dërrmon ... ju duhet të jeni në gjendje të matni nëse perspektivat e dinë ose jo biznesi juaj është një mundësi.
  • Besimi është një përfitim tjetër i mediave sociale që është i vështirë për tu matur. Mund të bëj një kërkim në internet dhe të gjej një produkt ose shërbim që dëshiroj të blej ... por pastaj do të kaloj te një grup i LinkedIn ose një grup profesionistësh në Facebook dhe do të kërkoj mendimet e tyre. Nëse shoh shumë negativë atje, zakonisht do të kaloj te opsioni tjetër. Pasja e një fansi magjepsës që ndajnë një ton për sa i madh është kompania juaj në internet mund të mos jetë përgjegjës vetëm për vendimin e blerjes, por mund të ndihmojë.

Unë i bëra të ditur se, ndërsa nuk isha këshilltar me kohë të plotë i mediave sociale, asnjëherë nuk i kam injoruar mediat sociale me ndonjë klient. Unë shpesh do të integroja mjete për të publikuar dhe shpërndarë automatikisht informacione cilësore në internet me audiencën, dhe do të ndërtoja mekanizma reagimesh të cilave mund t'u përgjigjeshin kompanitë. E bëra këtë sepse nuk mund të justifikoja shpenzimet e një këshilltari me kohë të plotë për mediat sociale, por klientët e mi prapë kuptuan të mirën që mund të vinte nga mediat sociale.

Dhe, unë e këshillova atë që kompania e tij thjesht nuk mund të ketë gjetur konsulentin e duhur për t'i ndihmuar ata. Unë mendoj se një konsulent i shkëlqyeshëm i mediave sociale mund të justifikojë shpenzimet e këtij mediumi ... dhe nëse nuk munden, ata do të jenë të sinqertë se si mund të përdoret pa shpenzimet e një eksperti të synuar.

Në gara, ku ka shumë pak ndarje midis tifozëve dhe shoferëve, unë mendoj se marketingu i mediave sociale Duhet të jetë fitimprurës me dëshmi të Roi. Tifozët e garave kanë afinitet me markat që sponsorizojnë drejtuesit e tyre - ndryshe nga praktikisht çdo sport tjetër. Ndarja e këtyre markave përmes mediave sociale, ndërsa siguron një derë të pasme në jetën e shoferit është një mundësi e pabesueshme. Koordinoni me sponsorët tuaj dhe matni ndërgjegjësimin dhe sjelljen e blerjes së fansave! Duke folur me të, nuk dukej sikur kjo ishte fokusi i konsulentit të tyre. Ndoshta një mundësi e humbur.

Unë mendoj se kam ndryshuar mendim për kanalin… dhe duke bërë këtë, kam ndryshuar mendimin tim për termin konsulent i mediave sociale si.

 

 

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.