Përdorimi i mediave sociale nuk e bën një ekspert

Koha e leximit: 3 minuta

geek-dhe-thes.pngMegjithatë përsëri sot unë isha i ftuar në një mori ngjarjesh - personalisht dhe përmes uebinarit - për të fituar ekspozimin ndaj një ekspert i mediave sociale dhe marrja e tyre në marketingun e mediave sociale. Ndërsa rishikoj profilet e tyre, informacionet e tyre për LinkedIn, faqet e tyre dhe bloget e tyre, nuk gjej ndonjë informacion thelbësor që mbështet premisën se ata janë ekspertë të mediave sociale.

mediat sociale ekspert? Vërtet? Ndoshta ata kanë dhjetëra mijëra ndjekës të Twitter, qindra komente për ta Facebook mur, dhe anëtarësimi në një duzinë apo rreth rrjete. Mbase sepse ata janë një sharlatan, një peshkaqen apo një geek.

Çfarë do të klasifikoja si media sociale ekspert? Unë e dua listën e Peter Shankman kualifikimet dhe skualifikimet për ekspertët e mediave sociale. Unë do të shtoja - që nëse ka të bëjë me biznesin - do të doja të shihja një listë e gjatë e matshme rezultatet dhe referencat në një shumëllojshmëri të kompanive dhe strategjive.

A e klasifikoj veten time si një ekspert? Po - por jo sepse pretendoj t'i kuptoj të gjitha. Ky është një medium i ri dhe ndryshon çdo ditë. Po ndryshon sjelljen e biznesit. Po ndryshon sjelljen e konsumatorit. Përvoja ime e dekadës që evoluon nga marketing i drejtpërdrejtë dhe marketing i bazës së të dhënave, marketing me email, etj më mundësoi që të evoluoj natyrshëm në statusin tim aktual.

Unë nuk e pretendoj veten një ekspert për shkak të njohurive të mia për mediat sociale ... Unë pretendoj veten time një ekspert për shkak të punës që kam kryer për kompani të mëdha dhe të vogla për të rritur biznesin e tyre, për të mbajtur dhe rritur klientët dhe për të zvogëluar thirrjet e shërbimit të klientit nga duke përdorur në mënyrë efektive mediat sociale.

A e pretendoj veten ekspert për shkak të punës që bëj aktualisht?

  • Ndërsa VP i një platforme bloge, ne ndihmuam dhjetra biznese të zhvillojnë mediat e tyre sociale dhe strategjitë e kërkimit për të nxitur përpjekjet e marketingut përbrenda.
  • Unë kam një të suksesshëm Agjencia e re e mediave me një histori solide të asistimit të kompanive të zhvillojnë dhe ekzekutojnë strategjitë e tyre sociale.
  • Mjetet e integrimit dhe automatizimit që kam zhvilluar në Blogging, Email, video dhe hapësira mobile kanë arritur në dhjetëra mijëra kompani.
  • 2 social Rrjetet Ndihmova të filloj dhe të vazhdoj të ndihmoj në vrapim.
  • Blog-u im që përfshin 5+ vjet (plus disa më shumë në platforma të tjera) duke folur me mediat sociale dhe teknologjinë e marketingut.

JO! Asnjë nga këto nuk më kualifikon si një ekspert.

Unë e quaj veten ekspert për tre arsye:

  1. Bizneset kërkojnë Ekspertët, jo gurus dhe geeks.
  2. Të quash veten ekspert e mban veten në një standard dhe pritje më të lartë me një kompani që duhet ta plotësoj.
  3. Unë i përshtatem përkufizimit:

Një ekspert është dikush i njohur gjerësisht si një burim i besueshëm teknike ose aftësie, fakultetit të të cilit për të gjykuar ose vendosur me të drejtë, me të drejtë ose me mençuri i jepet autoriteti dhe statusi nga kolegët e tyre ose publiku në një fushë specifike të dalluar mirë. Një ekspert, në përgjithësi, është një person me njohuri ose aftësi të gjerë në një fushë të veçantë të studimit.

A jam më i zgjuar se pjesa tjetër e njerëzve atje? Jo.
A di gjithçka për mediat sociale? Sigurisht që jo.
A pajtohen gjithmonë ekspertët e tjerë me mua? Asnje shanc!
A ka qenë e suksesshme e gjithë puna ime? Jo - por shumica e saj ka.

Unë besoj se kam pasur një aftësi të jashtëzakonshme për të analizuar proceset e biznesit, mediumet e marketingut dhe për të përcaktuar se si teknologjia mund të kapërcejë hendekun. Un nuk gënjejnë klientët dhe tregoju atyre se duhet të jenë pjesë e mediave sociale nëse dëshirojnë të mbijetojnë. Megjithatë, unë ndaj me ta shumë nga sukseset! Ashtë një medium në të cilin unë personalisht besoj dhe shpresoj të shoh miratimin masiv - jo sepse mund të manipulohet nga biznese të këqija - por sepse mund të shfrytëzohet nga bizneset e mëdha.

Unë besoj se media sociale lidh bizneset me perspektivat, ndërton marrëdhënie të përmirësuara midis klientëve dhe kompanive, i shtyn kompanitë të përmirësojnë shërbimin ndaj klientit, ndërton transparencë dhe inkurajon udhëheqjen e mendimit, talentin sipërmarrës dhe evolucionin - të gjitha të shkëlqyera për biznesin.

Dhe kjo, miqtë e mi, është imja ekspert opinion.

PS: Jam i sigurt nëse ktheheni mjaftueshëm në blogun tim ose komentet në bloget e tjera që i kam shndërruar në disa njerëz që vetëshpallën ekspertizën e tyre. Tani është radha juaj. 🙂

10 Comments

  1. 1

    Më duket interesante që në dy blog të ndryshëm kam lexuar se vlera e 'ekspertit' është e diskutueshme. Në dy postime që kam lexuar më parë nënkuptohej të injorosh (dhe më pas të mos punësosh) cilindo që përdor termin 'ekspert' si pjesë e kualifikimeve të tyre, megjithatë ju ktheni dhe citoni një nga të njëjtat artikuj në blog si një arsye për t'ju quajtur ekspert , dhe pasi citoni artikullin nënkuptoni që ju jeni një ekspert. Pra, cila është ajo? A ju besoj juve sepse e konsideroni veten ekspert dhe citoni Shankman, apo unë injoroj gjithçka që thoni që këtej e tutje sepse e konsideroni veten ekspert dhe citoni Shankman? Mos më keqkupto, unë vlerësoj gjithçka që ke arritur dhe ndjek blogun tënd kështu që padyshim që gjej vlerë në atë që thua you por kontradikta si kjo është arsyeja pse klientët e mi janë kaq të hutuar.

    • 2

      Përshëndetje Robert! E pranoj plotësisht kontradiktin - madje edhe hipokrizinë - nga ana ime në këtë postim. Unë u referohem postimeve të tjera sepse do të doja që biseda të vazhdonte me këndvështrime të ndryshme. Në të kaluarën, unë shmanga fjalën "ekspert". Ndërsa vazhdoj të bëj më shumë punë në terren, megjithatë, po shoh gjithnjë e më shumë njerëz që përdorin titullin 'ekspert i mediave sociale'.

      Unë e gjej veten në një pikë në karrierën time ku shqetësohem që bizneset po mashtrohen nga 'ekspertët' e vetëshpallur, por bizneset vazhdojnë t'i kërkojnë ato. A vazhdoj të shikoj biznesin që shkon te njerëzit pa përvojë ose 'ekspertizë'? Apo - a mund ta shpall veten ekspert, ta vërtetoj vlerën time dhe ta marr atë biznes?

      Unë do të quaj veten një ekspert nga këtu e tutje për shkak të avantazheve të biznesit. Po ashtu - unë ju vlerësoj ju dhe lexuesit e tjerë që më mbani në një standard më të lartë!

      Faleminderit - Unë me të vërtetë e vlerësoj komentin!
      Doug

  2. 3

    Pajtohem me ty Douglas. Duhen vite përvojë me një prodhim të favorshëm (përfshirë dështimet e dikujt, ne llogarisim vetëm se si është rritur pas një dështimi të tillë, prandaj është akoma i favorshëm) që të quhesh një ekspert. Të kesh mijëra ndjekës në Twitter nuk e bën një të tillë.

  3. 4

    Përshëndetje Doug,

    Në asnjë disiplinë tjetër nuk kam parë kaq shumë debat se kush është ekspert, kush nuk është dhe cilat përbëjnë kriteret e arritjes së statusit të ekspertit. Unë e kuptoj shqetësimin pasi edhe unë, kam parë shumë njerëz që e quajnë veten ekspertë të mediave sociale por nuk kanë ekspertizën e marketingut për të shkuar së bashku me të. Ata i dinë mjetet, por kjo nuk i bën ata ekspert në marketing duke përdorur mediat sociale si kanal.

    Unë kam qenë tregtar për më shumë vite sesa më intereson të pranoj dhe kam mësuar disiplinën e marketingut në të gjitha kanalet, duke përdorur të gjitha llojet e taktikave, nga strategjia në ekzekutim. Shtimi i mediave sociale si një kanal tjetër për marketing është një progres i natyrshëm dhe është një, fatkeqësisht shumë tregtarë e kanë injoruar deri kohët e fundit kur kuptuan se ata i kuptonin më mirë këto gjëra.

    Por të vetmit njerëz që mund t'ju shpallin ekspert janë klientët dhe klientët tuaj. Ato janë prova që vërteton termin.

  4. 5

    Përshëndetje Doug,

    Pajtohem me komentet tuaja me gjithë zemër, termi "ekspert" është aplikuar në mënyrë të lehtë. Unë jam i vetëdijshëm për një numër njerëzish që tregtojnë veten si ekspertë në mediat sociale dhe megjithatë vjedhin ide dhe strategji të shkrimtarëve të tjerë dhe i quajnë të tyret. Tani jam në proces të krijimit dhe ndërtimit të një strategjie sociale për një nga vendet më të mëdha të grupeve të pasurive të patundshme dhe që ka qenë një hapje e syve të vërtetë për mua. Pajtohem me Deborah në komentet e saj, që vetëm klientët dhe klientët mund të të kurorëzojnë me etiketën e ekspertit. Ende po mësoj shumë ferr dhe në asnjë mënyrë nuk jam ekspert, por po punoj për të. Artikull i shkëlqyeshëm

  5. 6
    • 7

      Patrick,

      Unë prirem të pajtohem me ty. Gjithmonë ndjehem i çuditshëm që vetë-promovoj veten me një titull si 'ekspert'. Sidoqoftë, fakti është që bizneset po kërkojnë 'ekspertë' dhe do të gjenden vetëm ata që po përdorin titullin.

      Cheers!
      Doug

  6. 8

    Duke ju njohur dhe duke punuar me ju në një larmi projektesh, mund të them se mbështes me gjithë zemër referimin tuaj për veten si ekspert. Siç keni deklaruar, titulli vjen nga sukseset tuaja si dhe nga dështimet tuaja siç u tha nga Davidi në komentin e parë. Ndoshta plaket me ju, por unë e di që kur të kem një pyetje për diçka që lidhet me teknologjinë dhe mediat sociale do të marr një përgjigje bazuar në përvojën, njohuritë dhe besimin. Kjo është ajo që unë do të kërkoja te një ekspert në çdo temë apo industri.

  7. 9

    Doug, ky është një post fantastik për një numër arsyesh.

    1. directshtë e drejtpërdrejtë dhe thelbësore: Jo BS Më pëlqen të anashkaloj meze dhe të shkoj në pjatën kryesore.
    2. precshtë e saktë: Çdo geek mund të kuptojë se si të rregullojë mediat sociale, por ekspertët krijojnë biznes (aka "thelbi").
    3. honestshtë e sinqertë: Ne jemi duke eksploruar kufij të rinj këtu që janë në fluks dhe po ndryshojnë me shpejtësi. Ekspertët e vërtetë janë ata që kanë besim, por janë mjaft të përulur për të qenë të sinqertë dhe të thonë, "Unë nuk e di", dhe pastaj të gjejnë përgjigjen, në vend që të pretendojnë se i dinë të gjitha.

    Bukur! Të përbashkëta!

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.