Marketingu i mediave sociale po dështon

mbret Burger

Jonathan Salem BaskinVitin e kaluar, unë shkrova një post në përgjigje të Jonathan Salem Baskin, duke përjashtuar nocionin e tij se Mediat sociale mund të jetë i rrezikshëm për kompanitë. (Unë në fakt rashë dakord me të për shumë çështje).

Këtë herë - për mendimin tim - z. Baskin e gozhdoi atë. Çdo kompani ka qenë duke kërcyer në bandën e mediave sociale, duke rritur shpenzimet e marketingut në atë arenë, por pak janë duke parë kthimet që ata kishin shpresuar.

Burger King ka grumbulluar disa CMO dhe ka shkarkuar agjensinë Crispin Porter & Bogusky pasi prodhoi fushata në Facebook dhe video virale që morën shumë vëmendje ndërsa biznesi dëshmoi gjashtë tremujorë radhazi të shitjeve në rënie. përmes Fjalë e urtë

Në konferenca dhe me kolegë, i kam sfiduar ata në shumë raste për të më dhënë prova të pakundërshtueshme se fushatat e mediave sociale mund të hartohen, planifikohen dhe ekzekutohen me kujdes pritet kthehen në investime. Çelësi këtu është pritet… Mund të vendos pritjet nga emaili, të paguaj për klikim dhe fushatat e optimizimit të motorëve të kërkimit me kalimin e kohës… por asnjëherë sociale. Ne ende nuk e kemi zbuluar algoritmin magjik për të kapur psikikën sociale.

Nuk është se nuk besoj se ka vlerë në mediat sociale ... Unë bëj. Por mendoj se ekzistojnë dy elementë kryesorë të shfrytëzimit të mediave sociale në mënyrë efektive:

  1. Kompania që dëshiron të përdorë shoqërinë tashmë duhet të jetë shoqërore! Të ftosh të gjithë në një bisedë dhe më pas të mos përgjigjesh, të fshihesh ose të përpiqesh të bësh përgjigje mund të bëjë më shumë dëm sesa dobi. Shumë, nëse jo të gjitha, nga fushatat e suksesshme të mediave sociale për të cilat ekspertët shkruajnë u përkasin kompanive që ishin tashmë shoqërore… para se mediumet të goditeshin ndonjëherë.
  2. Kompania që dëshiron të përdorë shoqërinë duhet të ketë një strategji efektive të marketingut në internet tashmë në vend. Kjo do të thotë, ata duhet të kenë faqe të shkëlqyera, bloge solide, faqe kthyese të larta konvertuese, autoritet të shkëlqyeshëm të motorëve të kërkimit dhe një strategji efektive për edukimin e postës elektronike.

Nëse po përpiqeni të shfrytëzojnë mediat sociale përpara se të përdorni efektivisht, për shembull, një program ushqyes për të mbyllur drejtimet që keni zhvilluar tashmë një marrëdhënie dhe që jeni pajtuar për ju ... ju jeni thjesht arra. Muchshtë shumë më e lehtë të mbyllësh biznesin nga marrëdhëniet e vendosura sesa të hedhësh disa aplikacione të shtrenjta, të zbukuruara në Facebook dhe të presësh një përgjigje dhe kthim më të mirë të investimit! (Pulat e duelit nuk ndihmuan në shitjen e hamburgerëve.)

Besoj se media sociale është një përforcues. Kur dëshironi të amplifikoni një mesazh - së pari duhet të keni një mesazh përkatës, një audiencë për ta shpërndarë atë dhe një vendndodhje për ata dëgjues që do të vijnë. Merrni të gjitha markat tuaja të tjera, marketingun përbrenda, optimizimin e motorëve të kërkimit dhe madje edhe blogjet e korporatave në vend para se të filloni të hidhni para në një program të zgjeruar të mediave sociale!

Nuk besoj se janë media sociale i vdekur si një strategji e marketingut ... Unë thjesht mendoj se është drejtuar gjithmonë keq si një qendër e një strategjie kur nuk duhet të jetë.

16 Comments

  1. 1

    Douglas, nuk mund të isha dakord më shumë me analizën tuaj më të thellë. "Mesazhi është (ende) mesazhi" pavarësisht nga mediumi, apo jo?

    Jonathan

    • 2

      Disi, Jonathan… Unë mendoj se secili medium ka qëllim që të lidhet me ta dhe kërkon që mesazhi të hartohet për të synuar atë marrës. Për shembull, një kërkim për 'blej iPad të rindërtuar' duhet të ndodhë atje ku personi mund të bëjë menjëherë një blerje… por mesazhi për një Reklamë në Facebook mund të jetë 'iPad-të e rindërtuar me garanci'. Qëllimi i kërkimit është për të blerë, qëllimi i Reklamës është që të zbukurojë një vëmendje të papritur.

      Artikull i shkëlqyeshëm! Unë kam qenë duke pritur për dikë me një minber ngacmues për të filluar marrjen e disa swings në të gjithë këta shaka atje shitur 'fejesë'. 🙂 Duket kur papunësia është e lartë, ne jemi të ngopur me konsulentë marketingu. Dhe kur ata dështojnë si konsulentë marketingu, ne kemi siguruar këtë gjë të re të quajtur 'konsulent i mediave sociale'.

    • 3

      Disi, Jonathan… Unë mendoj se secili medium ka qëllim që të lidhet me ta dhe kërkon që mesazhi të hartohet për të synuar atë marrës. Për shembull, një kërkim për 'blej iPad të rindërtuar' duhet të ndodhë atje ku personi mund të bëjë menjëherë një blerje… por mesazhi për një Reklamë në Facebook mund të jetë 'iPad-të e rindërtuar me garanci'. Qëllimi i kërkimit është për të blerë, qëllimi i Reklamës është që të zbukurojë një vëmendje të papritur.

      Artikull i shkëlqyeshëm! Unë kam qenë duke pritur për dikë me një minber ngacmues për të filluar marrjen e disa swings në të gjithë këta shaka atje shitur 'fejesë'. 🙂 Duket kur papunësia është e lartë, ne jemi të ngopur me konsulentë marketingu. Dhe kur ata dështojnë si konsulentë marketingu, ne kemi siguruar këtë gjë të re të quajtur 'konsulent i mediave sociale'.

  2. 4

    Doug,

    Unë kam qenë në kërkim të asaj fjale… amplifikator. Kjo e gozhdon. Buxhetet e mediave sociale nuk duhet të tejkalojnë kufijtë dhe duhet të ketë objektiva domethënës, por llogaritja e ROI është e dyshimtë në rastin më të mirë. Unë nuk mendoj për mediat sociale si një platformë shitjeje dhe kompanitë që provojnë që gjejnë pak kthim dhe pak angazhim. Kompanitë që hyjnë në hapësirën e tyre duke ditur tregun e tyre dhe duke folur për çështjet e tregjeve të tyre dhe duke arritur "udhëheqjen e mendimit" etj.… Zhvillojnë vetëdije kuptimplotë të markës që herë pas here mund të shfrytëzohet për shitje, por më shumë se sa ka të ngjarë të ndikojë vetëm në kohën e marrjes së vendimit.

    Një shembull do të ishte kompania e këpucëve nëse ndiqni këpucët Toms në Twitter dhe gjithashtu këpucët Nike mund të shihni Nike të postojë në lidhje me një këpucë rikthimi të Air Jordan për vetëm 100 dollarë një palë dhe ju gjithashtu mund të shihni Toms Shoes postimin në lidhje me ndryshimin që një palë këpucë mund të bëjë në jetën e fëmijës dhe mënyrën se si ata punojnë me qëllimin për të vendosur një këpucë në çdo palë këmbë në planet. Kur shkoni në dyqan këpucësh dhe shihni Toms Shoes pranë rikthimit të Air Jordan, cila bisedë ka më shumë gjasa të të vijë në mendje? Paratë e mia janë në bisedën në dukje vetëmohuese për mënyrën se si ju mund të ndihmoni në plotësimin e nevojave themelore të dikujt do të bëjë një përshtypje më të qëndrueshme sesa biseda për $ 100 duke ju bërë të ndiheni përsëri një adoleshent.

    Vetëm 2 my e mia

    Karl

  3. 5

    Artikuluar shumë mirë Douglas, dhe pikërisht në shenjë për kaq shumë kompani.
    Pjesa juaj artikulon në mënyrë të mrekullueshme nevojën e vazhdueshme për integrimin e një firme të aktiviteteve të marketingut në një numër frontesh. Për internetin në veçanti, më pëlqejnë shumë sistemet e mundshme të automatizuar të marketingut, siç ofrojnë Hubspot, pasi ato prekin të gjitha pikat që përmendët.

  4. 6

    Alsoshtë gjithashtu e rëndësishme që të angazhoni audiencën në një nivel më personal, gjë që mund të jetë e vështirë për të bërë nga kompanitë më të mëdha. Si i krijoni marrëdhëniet me miliona klientë të mundshëm? Si i lidhni ato me produktin tuaj sesa me konkurrentët tuaj, nëse e vetmja gjë që ju dallon nga njëri-tjetri është çmimi? Personaliteti dhe marrëdhëniet. Kompanitë e mëdha mund të jenë "të kaluara" ose "sipër" mediave sociale, me përjashtim të përdorimit të rrjeteve të tyre sociale për sondazhet dhe lëshimit të marrëveshjeve speciale të kursimeve. Vetëm 02 e imja

  5. 7

    Alsoshtë gjithashtu e rëndësishme që të angazhoni audiencën në një nivel më personal, gjë që mund të jetë e vështirë për të bërë nga kompanitë më të mëdha. Si i krijoni marrëdhëniet me miliona klientë të mundshëm? Si i lidhni ato me produktin tuaj sesa me konkurrentët tuaj, nëse e vetmja gjë që ju dallon nga njëri-tjetri është çmimi? Personaliteti dhe marrëdhëniet. Kompanitë e mëdha mund të jenë "të kaluara" ose "sipër" mediave sociale, me përjashtim të përdorimit të rrjeteve të tyre sociale për sondazhet dhe lëshimit të marrëveshjeve speciale të kursimeve. Vetëm 02 e imja

  6. 8

    I dashur Z. Karr,

    Kjo është folur nga dikush që ka bërë sa iniciativa të fushatës sociale? Pyes veten Nuk do të të lavdëroj për kërcimin në bandën e mediave anti-sociale. Të gjithë bashkëpunëtorët tuaj mund të gjejnë çfarëdo kuptimi në këtë që ata do të bëjnë, por unë mendoj se po bëni atë që bën populli i përgjithshëm dhe duke parë atë që doni të shihni. Ndërsa po mediat sociale galvanizojnë shtypin e keq: http://bit.ly/bad-press - kjo është thjesht funksion i një mjeti duke ju mbajtur të sinqertë.

    Po, të jesh i sigurt se mediat sociale janë një mjet i fuqishëm sesa mund të dështojnë. Dhe po, ju keni vendosur mjaft pika të vetëmbrojtjes për të mos qenë plotësisht e përkushtuar në pikën tuaj. Por kjo deklaratë batanije nuk është asgjë tjetër veçse zjarri paniku.

    Grafiku shoqëror i forcuar është ende në çdo mënyrë i ri për reklamuesit dhe tregtarët tradicionalë. Ata e kuptojnë SHTYPIN, BIG, TANI, SHITJEN, FALAS, VALL DZIMIN! Dhe nuk është thjesht "përfshirje në bisedë", por është të kuptosh komunitetin, pjesëmarrjen dhe ngritjen e markës natyrale përmes qëndrueshmërisë së mesazheve.

    Pajtohem se ka pasur dështime. Por sigurisht që tani pak a shumë janë vendosur nëpër mediumet tradicionale. Oh dhe BTW, është “Pula e nënshtruar” që nuk po puan pulat dhe nëse ende po flisni për këtë - sesa funksionoi.

    Me respekt,

    JusticeMitchell.com

    • 9

      Përshëndetje drejtësi,

      Aktualisht, të gjithë klientët tanë kanë angazhim shoqëror si pjesë e strategjisë së tyre të përgjithshme. Po ashtu, është një pjesë e rëndësishme e strategjisë time të marketingut në internet. Unë nuk jam 'duke kërcyer në një bandwagon'. Tregtarët e talentuar që duhet të marrin rezultate për klientët e tyre nuk 'kërcejnë'. Ne kuptojmë se si të përdorim siç duhet një medium sesa të braktisim praktikat e punës sepse Wired ose Inc tregojnë për 'gjënë tjetër të madhe'.

      Dhe Subservient Chicken ishte një dështim epik - një shembull i shkëlqyeshëm i marketingut të dobët. Tërheqja e një numri të madh të një audience të parëndësishme NUK është ajo që duhet të jetë pas një tregtari.

      Doug

      • 10

        Kjo është një përgjigje praktike, por nuk reflekton në dokumentin tuaj origjinal. Dhe unë gjithashtu pajtohem me vlerësimin tuaj që ne përdorim mediumin (et). Kenneth Cole, Groupon, Red Cross, Ford dhe çdo markë e suksesshme që ka hyrë ndonjëherë në shoqëri i është dashur të përballet me vetëbesim më shpejt se kurrë më parë në RT. Por keni të drejtë nuk ka asnjë "algoritëm magjik" dhe as nuk do të ketë kurrë një mënyrë për të paracaktuar reagimin e ndonjë demo të dhënë ndaj një fushate të integruar dhe të shpresoni t'i prisni ato në kalimin negativ (si të thuash) me mediat sociale.

        Pra, 'pse po dështon marketingu social'?

        Pule e nënshtruar:
        15 milion goditje në 5 ditët e para
        7,000,000 përshtypje të transmetuara
        450 milion goditje

        Njeri do të doja të bëja aq dobët sa kaq. Playa duhet të urrejë!

        Më e mira

        • 11

          Përshëndetje drejtësi,

          Nëse përshtypjet mund të paguajnë faturat tuaja, unë mendoj se është shumë mirë! Për Burger King, kjo nuk ishte çështja - kjo është arsyeja pse fushata u braktis dhe agjencia u pushua nga puna.

          Doug

  7. 12

    Nëse marketingu social nuk po ju ndihmon ose nuk po ju ndihmon në të vërtetë, atëherë të paktën kërkoni diçka që do të zëvendësojë mediat sociale. Shikoni për sisteme të automatizuara që mund t'ju ndihmojnë në strategjinë tuaj të marketingut, ashtu si ato që kam gjetur në websadet e përparuara. shërbimi ofron përshtypje dhe klikime të pakufizuara të banderolave.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.