Cili është ndikimi i marketingut në media sociale?

Cili është ndikimi i marketingut në media sociale?

Çfarë është marketing në media sociale? E di që tingëllon si një pyetje elementare, por me të vërtetë meriton një diskutim. Ekzistojnë disa dimensione të një strategjie të shkëlqyeshme të marketingut në media sociale, si dhe lidhja e saj e ndërthurur me strategjitë e tjera të kanalit si përmbajtja, kërkimi, email dhe celular.

Le të kthehemi në përkufizimin e marketingut. Marketingu është veprimi ose biznesi i kërkimit, planifikimit, ekzekutimit, promovimit dhe shitjes së produkteve ose shërbimeve. Media sociale është një medium komunikimi që u mundëson përdoruesve të krijojnë përmbajtje, të ndajnë përmbajtje ose të marrin pjesë në rrjetet sociale. Media sociale si medium është shumë e ndryshme nga media tradicionale për dy arsye. Së pari, aktiviteti është kryesisht publik dhe i arritshëm për tregtarët për kërkime. Së dyti, mediumi lejon komunikim dy-drejtues - si direkt ashtu edhe indirekt.

Janë 3.78 miliardë përdorues të mediave sociale në të gjithë botën dhe ky numër do të vazhdojë të rritet gjatë viteve të ardhshme. Siç qëndron, kjo është e barabartë me rreth 48 përqind të popullsia aktuale e botës.

Oberlo

Çfarë është Marketingu në Mediat Sociale?

Një strategji e fortë e marketingut në mediat sociale duhet të përfshijë tiparet e dallueshme të mediave sociale, si dhe të përdorë metodat me të cilat një markë mund të monitorohet dhe promovohet. Kjo do të thotë se të kesh një strategji për të shtyrë 2 cicërima në ditë nuk është një strategji plotësisht përfshirëse e mediave sociale. Një strategji e plotë përfshin mjete dhe metodologji për:

  • Kerkim tregu - Mbledhja e informacionit për të hulumtuar më mirë dhe kuptuar dhe komunikuar me audiencën tuaj.
  • Dëgjimi Social - Monitorimi dhe reagimi ndaj kërkesave të drejtpërdrejta nga audienca juaj, përfshirë shërbimin ndaj klientit ose kërkesat e shitjeve.
  • Vleresimi Menaxhim - Ruajtja dhe përmirësimi i reputacionit tuaj personal ose të markës, duke përfshirë monitorimin, mbledhjen dhe botimin e rishikimit.
  • Botime shoqërore - planifikimi, caktimi dhe botimi i përmbajtjes që siguron vetëdije dhe vlerë për klientët tuaj të mundshëm, duke përfshirë mënyrën, dëshmitë, udhëheqjen e mendimit, rishikimet e produkteve, lajmet dhe madje edhe argëtimin.
  • Networking Social - përfshirja aktive në strategji që rritin arritjen tuaj tek ndikuesit, perspektivat, klientët dhe punonjësit.
  • Promovimi Social - Strategjitë promovuese që drejtojnë rezultatet e biznesit, përfshirë reklamimin, ofertat dhe avokimin. Kjo mund të shtrihet në gjetjen dhe punësimin e ndikuesve për të zgjeruar promovimet tuaja në rrjetet e tyre.

Rezultatet e biznesit nuk duhet të jenë gjithmonë blerja aktuale, por ato mund të ndërtojnë vetëdije, besim dhe autoritet. Në fakt, mediat sociale ndonjëherë nuk janë një medium optimal për të drejtuar blerje direkte.

73% e tregtarëve besojnë se përpjekjet e tyre përmes marketingut në rrjetet sociale kanë qenë disi efektive ose shumë efektive për biznesin e tyre.

Tampon

Media sociale përdoret më shpesh për të zbuluar nga goja në gojë, një burim diskutimi për kërkime dhe një burim për t'u lidhur - nëpërmjet njerëzve - me një kompani. Për shkak se është dy-drejtues, është mjaft unik nga kanalet e tjera të marketingut.

71% e konsumatorëve të cilët kanë pasur një përvojë pozitive me një markë në mediat sociale ka të ngjarë të rekomandojnë markë për miqtë dhe familjen e tyre.

Marketingu i jetës

Pamje Martech ZoneInfographic të Statistikave të Mediave Sociale

Mediumet e Medieve Sociale dhe Përdorimet Shembull

54% e përdoruesve të mediave sociale përdorin media sociale për të hulumtuar produkte.

GlobalWebIndex

  • Kerkim tregu -Unë jam duke punuar me një prodhues veshjesh i cili po lançon markën e tyre direkt tek konsumatori në internet. Ne po përdorim dëgjimin social për të identifikuar fjalët kyçe që konsumatorët synojnë të përdorin kur flasin për konkurrentët kryesorë, në mënyrë që ta përfshijmë atë fjalor në përpjekjet tona të markës.
  • Dëgjimi Social - Unë kam njoftime të konfiguruara për markën time personale dhe këtë faqe në mënyrë që të shoh përmendjet e mia në internet dhe t'u përgjigjem drejtpërdrejt atyre. Jo të gjithë etiketojnë një markë në një postim, kështu që dëgjimi është jetik.
  • Vleresimi Menaxhim - Unë kam dy marka lokale me të cilat po punoj, me të cilat kemi krijuar kërkesa të automatizuara rishikimi për klientët e tyre. Çdo rishikim mblidhet dhe i përgjigjet, dhe klientët e lumtur nxiten të ndajnë rishikimet e tyre në internet. Kjo ka çuar në rritjen e dukshmërisë në rezultatet e kërkimit lokal.
  • Botime shoqërore - Unë punoj me disa kompani që menaxhojnë kalendarët e përmbajtjes dhe përqendrojnë përpjekjet e tyre për planifikim Agorapuls (Unë jam një ambasador). Kjo u kursen atyre një ton kohë sepse nuk kanë pse të dalin jashtë dhe të menaxhojnë çdo medium drejtpërdrejt. Ne inkorporojmë etiketimi i fushatës UTM në mënyrë që të mund të shohim se si media sociale po çon trafikun dhe kthimet në faqen e tyre.
  • Networking Social - Unë jam duke përdorur në mënyrë aktive një platformë që më ndihmon të identifikoj dhe lidhem me ndikuesit dhe organizatat që mund të më punësojnë në LinkedIn. Ka pasur një ndikim të konsiderueshëm në mundësitë e mia të të folurit dhe ka ndihmuar kompaninë time të rrisë shitjet e saj.
  • Promovimi Social - Shumë nga klientët e mi përfshijnë reklama në rrjetet sociale kur ata promovojnë ngjarje, uebinar, ose shitje. Shënjestrimi i pabesueshëm që ofrojnë këto platforma reklamash është tepër i dobishëm.

E kuptoj që ju mund të ndërtoni disa fushata mjaft komplekse të mediave sociale që përfshijnë përdorime dhe mediume në mënyra që nuk përputhen me opsionet e mia më sipër. Thjesht po hedh disa përdorime të përgjithshme të secilit prej mediumeve për të dhënë një pasqyrë se si ato mund të përdoren ndryshe.

Shumë tregtarë priren të tërheqin vëmendjen drejt mediumit më të ftohtë ose atij me të cilin janë më të qetë. Ky është një aksident që pret të ndodhë sepse ata nuk po përdorin apo kombinojnë mediumet në potencialin e tyre të plotë.

Si po i përdorin bizneset mediat sociale

  1. Trego markën tënde - fjala e gojës është tepër e efektshme sepse është shumë e rëndësishme. Njerëzit në një industri specifike, si shembull, shpesh mblidhen në kanale dhe grupe të mediave sociale. Nëse një person ndan markën, produktin ose shërbimin tuaj, ajo mund të shihet dhe ndahet nga një audiencë mjaft e angazhuar.
  2. Zhvilloni një komunitet besnik - nëse keni një strategji efektive shoqërore për t'i ofruar vlerë audiencës suaj - qoftë me ndihmë të drejtpërdrejtë, përmbajtje të kuruar ose lajme, këshilla dhe truke të tjera, komuniteti juaj do të rritet për t'ju vlerësuar dhe besuar. Besimi dhe autoriteti janë elementë të rëndësishëm të çdo vendimi për blerjen.
  3. Përmirësoni shërbimin ndaj klientit - kur klienti juaj ju thërret për ndihmë, është një bisedë 1: 1. Por kur një klient shtrihet në mediat sociale, audienca juaj shikon se si reagoni dhe përgjigjeni ndaj nevojave të tij. Shërbimi i shkëlqyeshëm ndaj klientit mund të jehojë në çdo cep të globit… dhe kështu mund të ndodhë edhe katastrofa e shërbimit ndaj klientit.
  4. Rritni ekspozimin dixhital - pse përmbajtja e produktit pa një strategji për ta ndarë dhe promovuar atë? Zhvillimi i përmbajtjes nuk do të thotë nëse e ndërtoni, ata do të vijnë. Ata nuk do. Pra, ndërtimi i një rrjeti të shkëlqyeshëm shoqëror ku komuniteti bëhet avokat i markës është tepër i fuqishëm.
  5. Rritni trafikun dhe SEO - Ndërsa motorët e kërkimit vazhdojnë të përjashtojnë lidhjet, fansat dhe ndjekësit si një faktor i drejtpërdrejtë në renditjen e motorëve të kërkimit, nuk ka dyshim se një Strategjia e mediave sociale do të sjellë rezultate të shkëlqyera të motorëve të kërkimit.
  6. Zgjero shitjet dhe arrij audiencë të re - është provuar se njerëzit e shitjeve që përfshijnë një strategji të mediave sociale shiten më shumë ata që nuk e bëjnë. Po ashtu, njerëzit e shitjeve tuaja kuptojnë se si të merren me reagimet negative në procesin e shitjeve, sepse ata në të vërtetë flasin me njerëzit çdo ditë. Departamenti juaj i marketingut shpesh nuk e bën. Vendosja e përfaqësuesve të shitjeve tuaja në shoqëri për të krijuar një prani është një mjet i mrekullueshëm për të zgjeruar shtrirjen tuaj.
  7. Ulja e kostove të marketingut - ndërsa kërkon vrull, rritja në trend në mediat sociale për ndjekjet, aksionet dhe klikimet në fund të fundit do të ulë kostot duke rritur kërkesën. Ka histori të pabesueshme të kompanive që kalojnë nga thyerja në zgjerimin e tyre pasi ndërtuan një prani unike të mediave sociale. Kjo kërkon një strategji që mund të jetë në kundërshtim me shumë kultura të korporatave. Ka edhe shumë kompani që janë të tmerrshme në mediat sociale dhe thjesht po humbin kohën e tyre.

49% e konsumatorëve pohojnë se varen nga rekomandimet e ndikuesve në mediat sociale për të informuar vendimin e tyre të blerjes.

Katër komunikimet

Brenda secilës prej tyre janë mjetet për të rritur blerjen dhe mbajtjen e klientëve tuaj, si dhe madje edhe për t'i rritur ata përgjatë udhëtimit të tyre të konsumatorëve.

Ndikimi i mediave sociale

Ndërsa jo gjithmonë i shtyj klientët e mi të investojnë plotësisht në çdo praktikë të mediave sociale, unë shoh një kthim të vazhdueshëm të investimit kur klientët e mi menaxhojnë reputacionin e tyre dhe ndërtojnë vlerë me ndjekësit e tyre në internet. Në çdo rast, injorimi i fuqisë së mediave sociale mund të jetë në rrezik të një marke nëse ata keqmenaxhojnë një çështje të shërbimit ndaj klientit. Klientët tuaj presin që ju të jeni të pranishëm dhe të përgjigjeni në kohën e duhur në platformat kryesore të mediave sociale ... përfshirja e mjeteve dhe strategjive për ta bërë këtë është thelbësore.

4 Comments

  1. 1

    Nuk mund të pajtohesha më shumë, dikur isha ai në një festë duke u përpjekur t'u prezantoj punën time video muzikantëve! Dhe edhe sikur të ishin të interesuar, nuk ishin në mendësinë e duhur, jo si kur janë online dhe gjejnë faqen time dhe më pas kalojnë pak kohë duke parë punën time, tani klientët më kontaktojnë.

    Sa i përket përdorimit të videos për të personalizuar veten, a është më mirë të qëndroni vetëm në shkrimin e postimeve për fjalët e indeksueshme apo mendoni se vlogimi është gjithashtu një ide e mirë?

    • 2

      Përshëndetje Eduard,

      Faleminderit! Përfitimet e blogimit me video për të ofruar terma të kërkueshëm janë ende një fitues në librin tim. Një pakicë njerëzish përdorin kërkime në video – dhe brenda tyre, shumë nuk marrin kohë për ta përshkruar siç duhet videon.

      Kombinimi i të dyjave është i fuqishëm, por kërkon pak më shumë. Të jesh në gjendje të publikosh një Blog Video (Podcastable), DHE blog për secilën video do të përmirësojë padyshim shanset për t'u gjetur!

      Gëzuar Vitin e Ri!
      Doug

  2. 3

    Postimi i madh Doug. Kam parë shumë pronarë biznesesh private që keqpërdorin rrjetet sociale. Jo vetëm që duket si postë e padëshiruar, por ka erë të keqe të spam-it të lirë. Qasja më e mirë është të merrni kohë për të krijuar përmbajtje në internet (blog është një opsion i shkëlqyeshëm), të krijoni ekspertizë, të tregoni përsosmërinë tuaj në profesionin tuaj dhe të fitoni rezultatet e kërkimit.

  3. 4

    Doug ky është një postim i mrekullueshëm. Si një kompani interneti mjaft e larmishme, ne po përpiqemi vazhdimisht të gjejmë mënyra të reja për të përdorur mediat sociale për të rritur në mënyrë efektive pozicionin tonë të shitjeve dhe marketingut. Mendoj se keni goditur disa pika kyçe shumë të forta në lidhje me keqpërdorimin e mediave sociale, gjëra që mendoj se edhe ekspertët duhet t'i kenë parasysh.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.