5 keqkuptimet e mediave sociale të bizneseve

rezultatet e mediave sociale

Kohët e fundit, unë u intervistova dhe u pyeta se çfarë keqkuptimesh bëjnë kompanitë kur zhvillojnë dhe zbatojnë strategjinë e tyre të mediave sociale. Përvoja ime mund të jetë në kundërshtim me shumë prej gurusëve atje, por - me gjithë sinqeritet - mendoj se kjo industri më në fund është pjekur dhe rezultatet flasin vetë.

Keqkuptimi i mediave sociale # 1: Media sociale është një kanal marketingu

Kompanitë shpesh i shikojnë mediat sociale kryesisht si një kanali i marketingut. Media sociale është një kanali i komunikimit që mund të përdoret për marketing - por nuk është vetëm një kanal marketingu. Gjëja e parë që hasin kompanitë kur hyjnë në mediat sociale është zakonisht një ankesë - dhe tani ata duhet ta zgjidhin atë me sukses pasi bota po e shikon. Mediat sociale janë ato që audienca pret pavarësisht nga pikëpamja e kompanisë suaj se si kanali Duhet te perdoret. Mosrespektimi i këtyre kërkesave do të shkatërrojë çdo strategji të marketingut të mediave sociale që keni planifikuar.

Koncept i gabuar i mediave sociale # 2: Kthimi i investimit duhet të jetë i menjëhershëm dhe të matet lehtësisht

Kompanitë duan të matin performancën dhe kthimin e investimit në mediat sociale me çdo cicërimë apo azhurnim. Likeshtë si të matësh suksesin e një grupi pasi ata godasin goditjen e parë në daulle. Kthimi i investimit nga media juaj sociale mund të matet vetëm pasi t'i sillni vlera audiencës, se audienca (dëgjimi) bëhet një komunitet (ndarja) dhe ju ndërtoni autoritet dhe besim në industrinë tuaj. Me fjalë të tjera, duhet të bësh muzikë të shkëlqyeshme para se të presësh një kthim! Po ashtu, kthimi në mediat sociale rritet me kalimin e kohës - duke ndërtuar vrullin ndërsa pushtoni audiencën tuaj dhe ndërtoni një komunitet që fillon të jehojë mesazhin tuaj. Ky blog është një dekadë i vjetër dhe vetëm në 5 vitet e fundit të ardhurat u rritën në një pikë të ndërtimit të një biznesi rreth tij.

Koncept i gabuar i mediave sociale # 3: Marketingu duhet të jetë përgjegjës për mediat sociale

Kjo ka të bëjë me # 1, por kompanitë shpesh kufizojnë mesazhet e mediave sociale në departamentin e marketingut, të cilët shpesh nuk janë të gatshëm të përgjigjen. Marketingu shpesh shkëlqen në markën dhe mesazhet - por jo në përgjigjen. Personeli i Shërbimit për Klientin, Marrëdhëniet me Publikun dhe Shitjet janë burimet në kompaninë tuaj që hedhin perspektiva dhe media çdo ditë, dëgjojnë dhe u përgjigjen shqetësimeve dhe kuptojnë se si të merren me kundërshtimet. Vendosja e një strategjie të shkëlqyeshme të mediave sociale duhet të përfshijë këtë personel ndërsa marketing ndihmon në krijimin e mesazheve, monitorimin dhe ndarjen në kanal dhe matjen e ndikimit.

Keqkuptimi i mediave sociale # 4: Fatkeqësitë e mediave sociale janë kompani shkatërruese

Kompanitë besojnë se mesazhet e tyre në mediat sociale duhet të jenë perfekte, pa gabime. Ditë pas dite, javë pas jave dhe muaj pas muaji ne shohim këta shembuj të mrekullueshëm sesi kompanitë kanë bërë diçka që gurut profesionistë të mediave sociale i quajnë fatkeqësi të mediave sociale. Mund të jenë gabime, por rrallëherë janë katastrofa. Nëse shikoni të gjitha gabimet e pabesueshme në mediat sociale nga kompanitë, shumica dërrmuese i kishte JO ndikim në shitje, çmimet e aksioneve, ose fitimet. Kompanitë mund të bëjnë absolutisht gabime dhe të rikuperohen plotësisht prej tyre. Në fakt, ne kemi parë se ku jehona e gabimeve shpesh ka rritur shitjet e kompanisë pasi kanalet e lajmeve dhe media të tjera shoqërore i bëjnë jehonë çështjes përtej asaj që çdo reklamë mund të ketë paguar. Strategjia vjen në zgjidhjen e gabimit dhe rikuperimi mund të jetë një ndihmë e madhe për biznesin pasi krijon besim dhe vërtetësi me audiencën.

Keqkuptimi i mediave sociale # 5: Media sociale është falas

Zbulimi, kurimi, botimi, përgjigjja dhe promovimi i markës suaj në mediat sociale nuk është falas. Në fakt, nëse bëni një punë të tmerrshme, mund të jetë një humbje e madhe kohe dhe energjie për kompaninë tuaj. Mund t’ju ​​kushtojë shitje në vend që t’i bëni realisht. Nga ana e platformës, kanalet e mediave sociale si Facebook, Twitter dhe Pinterest po shtyhen fort nga investitorët e tyre për të bërë një fitim… kështu që aftësia që mesazhi juaj të promovohet në mediat sociale pa blerë ndonjë audiencë po zvogëlohet çdo ditë. Krijimi i buxheteve dhe burimeve për të zbuluar, kuruar, publikuar dhe përgjigjur në mediat sociale për të rritur shtrirjen tuaj është i domosdoshëm.

Pajtohem apo nuk pajtohem? Cilat keqkuptime të tjera besoni se janë atje?

Një koment

  1. 1

    Shumë kompani besojnë se suksesi i mediave sociale mund të ndërtohet brenda një dite. Tregtarët duhet të ofrojnë vazhdimisht informacione përkatëse dhe të ndërtojnë reputacionin e kompanisë së tyre për të krijuar një marrëdhënie afatgjatë me klientët e tyre për të parë rezultate më të mira në fushatën e tyre në mediat sociale.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.