Rruga e Mediave Sociale për jetëgjatësinë nën GDPR

Rregullorja e përgjithshme e BE-së për Mbrojtjen e të Dhën

Kaloni një ditë duke shëtitur nëpër Londër, New York, Paris ose Barcelona, ​​në fakt, në çdo qytet, dhe do të kishit arsye të besonit se nëse nuk do ta ndani atë në rrjetet sociale, nuk do të ndodhte. Sidoqoftë, konsumatorët në Mbretërinë e Bashkuar dhe Francë tani po aludojnë për një të ardhme tjetër të mediave sociale fare. Hulumtimi zbulon perspektiva të zymta për kanalet e mediave sociale pasi vetëm 14% e konsumatorëve janë të sigurt se Snapchat do të ekzistojë ende në një dekadë. Megjithatë, në të kundërt, posta elektronike doli pasi platforma që njerëzit mendojnë se do t'i rezistojë kohës.

Gjetjet e E Mailjet-it hulumtimi sugjeron që platformat më të reja tani po perceptohen si prirje jetëshkurtra, mënyra më tepër afatgjata të komunikimit, edhe përkundër Snap, kompania mëmë e Snapchat IPO-ing në fillim të këtij viti. Sidoqoftë, nga një perspektivë e legjislacionit, e ardhmja e komunikimit me shoqërinë dhe audiencën do të varet nga pëlqimi i qartë ndërsa shohim prezantimin e Rregullorja e përgjithshme e mbrojtjes së të dhënave (GDPR) në maj të vitit të ardhshëm. Mediat sociale do të futen në botën e të zgjedhë-në marketing dhe komunikimi i konsumatorit mund të mos jenë më kurrë të njëjtat

Çfarë është GDPR?

Rregullorja e Përgjithshme e BE-së për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR) zëvendëson Direktivën e Mbrojtjes së të Dhënave 95/46 / EC dhe ishte krijuar për të harmonizuar ligjet e privatësisë së të dhënave në të gjithë Evropën, për të mbrojtur dhe fuqizuar të gjithë privatësinë e të dhënave të shtetasve të BE-së dhe për të riformuar mënyrën se si organizatat në të gjithë rajonin i qasen të dhënave privatësia. Data e ekzekutimit: 25 maj 2018 - në atë kohë ato organizata në mospërputhje do të përballen me gjoba të mëdha. Faqja Kryesore e GDPR

Sa të gatshme janë markat për të qenë në përputhje me GDPR? Instagram Stories, Snap Ads dhe Pinterest Pins kanë parë të gjitha markat të përparojnë në hapësirën sociale rrjedhshëm, por atyre kurrë nuk u është dashur të sigurojnë leje kaq të prekshme nga përdoruesit. Si do t'i përshtaten markave këtij mjedisi të ri dhe si të angazhohen me audiencat që kanë kontroll të vetëm mbi mundësinë e përdorimit të të dhënave të tyre?

Përshtatja në Ndryshim

Zbatimi i GDPR do të forcojë mbrojtjen e të dhënave për konsumatorët duke zbatuar rregulla më të rrepta, më të efektshme të privatësisë së të dhënave dhe duke futur zgjedhje të dyfishtë. Nga maji i vitit të ardhshëm, markat do të duhet të jenë shumë më të kujdesshme se si dhe kur komunikojnë me audiencat. Përderisa qëndrimi i bindur është një nga çështjet më të mëdha me të cilat përballen, markat gjithashtu duhet të garantojnë se po stimulojnë audiencat drejt dhënies së pëlqimit më të madh për përpunimin e të dhënave të tyre dhe personalizimin e reklamave.

Markat do të duhet të provojnë në mënyrë të ligjshme se çdo perspektivë me të cilën ata angazhohen ka rënë dakord në mënyrë aktive se duan të tregtohen; një kuti e heqjes së paligjshme nuk do të mjaftojë. Për t'i mbajtur njerëzit të angazhuar dhe të regjistruar, markat do të duhet të qëndrojnë reaguese ndaj nevojave dhe interesave të tyre, duke i shërbyer një eksperience që ata dëshirojnë në secilin kanal.

Do të duhet shumë punë dhe këmbëngulje për kompanitë dhe markat e mediave sociale për të siguruar që audiencat janë në krah. Për shembull, kur u pyetën për azhurnimet kryesore në komunikimet e markave përmes kanaleve sociale, vetëm 6% e konsumatorëve kishin vërejtur ato të Instagram butonin e blerjes dhe ndryshimi i faqes Explore në platformë.

Kjo qartë sugjeron që konsumatorët nuk i vërejnë në mënyrë aktive ndryshimet në kanalet që ata përdorin përveç nëse ata në të vërtetë bëjnë një ndikim në përdorimin e tyre të përditshëm. Për të fituar pëlqimin për marketing, këto platforma duhet të evoluojnë për t'iu përshtatur nevojave të konsumatorëve dhe për ta mbajtur përvojën pa probleme përmes teknikave të përgjegjshme të teknikës dhe personalizimit.

Marrja e plumbit përmes postës elektronike

Reklamat e markave në shoqëritë sociale asnjëherë nuk është dashur të sigurojnë që ata të "zgjedhin" para se t'i shohin konsumatorët, megjithatë kanalet mund të mësojnë nga njëri-tjetri se si të përshtaten më mirë me rregulloret e afërta. Platformat si Snapchat janë duke krijuar zhurmë midis demografive të caktuara për momentin, por email mbetet një kanal të cilit klientët vazhdojnë t'i drejtohen gjatë udhëtimit të blerjes.

Emaili është i zgjuar. Ajo i është përgjigjur mënyrës se si konsumatorët përdorin faqet e blerjes në një mënyrë që shoqëria ende nuk e ka bërë. Tonë hulumtim zbuloi se gati një e treta e blerësve po kërkojnë aftësinë për të bërë blerje ose arkë direkt brenda një emaili për ta bërë udhëtimin më të thjeshtë dhe të lehtë për t'u përfunduar. Emaili po personalizohet në mënyrë progresive për artikujt që njerëzit kanë hulumtuar ose plotësues të produkteve që kanë blerë kohët e fundit.

Tête-à-Tête

Ndërsa konsumatorët janë duke u rritur gjithnjë e më të sigurt në mediat sociale, ato janë gjithashtu shumë të adaptueshme dhe ndoshta nuk jemi larg që të shohim që posta tradicionale të rishikohet plotësisht nga shërbimet e mesazheve të menjëhershme si Slack dhe Messenger. Shumë biznese tashmë po përpiqen të ulin trafikun e postës elektronike duke futur këto kanale në zyrat e tyre.

Slack dhe Messenger janë tashmë disa hapa përpara social sepse ata dinë të krijojnë pëlqim. Dërgimi i mesazheve, ose ndarja e përmbajtjes përmes kanaleve kërkon zgjedhje të bërë shpesh duke përdorur OAuth 2.0 (standardi i industrisë që mundëson platformat të kenë akses në të dhënat e një përdoruesi).

Në Slack, i përket përdoruesit që t'u përgjigjet mesazheve për të marrë informacionin që dëshiron. Për shembull, praktika më e mirë në Slack fillon në formën e një bisede origjinale:

Hej, kemi disa informacione të reja në lidhje me gamën tonë të re të dimrit - a ka ndonjë gjë për të cilën dëshiron të dëgjosh më shumë?

Përdoruesi më pas vendos nëse dëshiron të ndërveprojë me markën. Një bisedë e dyanshme është qasja më e sigurt dhe më e ndjeshme në një të ardhme të GDPR.

Për audiencat, kjo do të thotë një rënie e ndjeshme e SPAM-it të padëshiruar, por gjithashtu funksionon në përputhje me brezin e ri, mijëvjeçar, të cilët dëshirojnë përmbajtje të tretshme dhe të lezetshme sipas kushteve të tyre. Ndërsa skajet e postës elektronike gjithnjë e më afër më të mirës në dialogun e konsumatorit, gjigandët e sferës sociale mund të marrin shumë mësime kryesore nga emaili për mënyrën se si ai përshtatet, përtëritet dhe maturohet.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.