Starbucks Hap Rrjetin Social

Ideja ime Starbucks nuk është akoma lart është lart! Vendosja e një rrjeti social për të kërkuar reagime nga klientët drejtpërdrejt në dyqanet që ata përkrahin mund të mos jetë një ide e keqe. Nëse ka një markë me pakicë që mund të ketë sukses me rrjetet sociale, Starbucks mund të jetë fare mirë. Shtë një markë e madhe, është kudo, njerëzit janë të varur (fjalë për fjalë) nga produkti i tyre dhe klientët e duan atë.

Starbucks është vërtet përballë një muri. Ata e kanë humbur shkëlqimin e tyre me ndjekësit, kostot e funksionimit janë në rritje, baristat e mëdha po bëhen më të vështira për t'u gjetur, shpenzimet e konsumatorit po vonojnë dhe konkurrentët si McDonalds po fillojnë të gërmojnë për humbjen e klientëve të mëngjesit. McDonalds madje kryesoi Starbucks në provën e shijes kokë më kokë.

Pse nuk jam në Starbucks aq shpesh

Personalisht, unë vizitoj Starbucks gjysmën e më shumë se dikur. Më pëlqen rostoja premium që marr nga kafja ime lokale dhe vlerësoj faktin që paratë e mia po kthehen në ekonominë lokale. Starbucks humbi shkëlqimin e saj kur fillova t’i shoh disa blloqe larg njëri-tjetrit dhe wireless-i po më kushtonte 30 dollarë në muaj. Unë jam vetëm në Starbucks kur jam Shtëpia e kafesë Greenwood, Kupa e Fasuleve është jashtë mundësive.

me Howard Schultz përsëri në vendin e shoferit, ndoshta Starbucks mund të ketë një shans. Do ta shohim. Supozimi im është që Rrjeti Social do të ketë një trafik të trafikut, unë do të kisha zgjedhur një blog dhe do të kërkoja reagime përmes përmbajtjes që mund ta synoja pak më mirë.

Cila do të jetë ideja ime për Starbucks? Vende të rehatshme.

10 Comments

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Unë ndalova së pirë Starbucks kur baristat ndaluan të të shikonin kur merrja porosinë tënde dhe ktheja ndryshimin. Asgjë nuk e mund shërbimin ndaj klientit të klasit botëror dhe Starbucks seriozisht ka mungesë në të. Pyes veten nëse ai trajnim gjysmë ditor ka ndihmuar ??

  4. 4

    Sipas mendimit tim, Starbucks është bërë McDonalds e kafesë. Siç u përmend nga Eric më lart, shërbimi ndaj klientit ka zbritur me të vërtetë. Stafi në përgjithësi duket i painteresuar siç bëjnë në shumë vende të ushqimit të shpejtë, dhe cilësia e produktit është jokonsistente (megjithëse do të thoja që në McDonalds është shumë e qëndrueshme, jo se unë ha atje shpesh më shpesh). Ata kanë marrë diçka që dikur kishte një cache të caktuar për të dhe e bëri atë të zakonshëm.

    Në mbrojtje të tyre, nuk jam i sigurt se si supozohet të mbash marzhet e fitimit në një shkallë të gjerë në një treg po aq konkurrues sa kafeja këto ditë. Unë supozoj se me batanijet e botës me dyqanet Starbucks do të kishte një humbje në cilësinë e përgjithshme të përvojës që merrni kur vizitoni, por është për të ardhur keq. Do të doja t'i shihja ata të përmirësonin gjërat, por mendoj se ata kanë një sfidë të mirë në duart e tyre.

  5. 5

    Nuk e di nëse Starbucks ka nevojë për një rrjet social më shumë sesa Bode Miller ka nevojë për të lëshuar rrjetin social të skive SkiSpace. Numbershtë numri i madh i përdoruesve që krijojnë efektin e rrjetit dhe e bëjnë një rrjet social të vlefshëm, kështu që faqet e ngrohta automatikisht po qëllojnë në këmbë. Të paktën, IMHO

    • 6

      Unë mendoj se jam dakord me ty, Dejv. Për 'afat të shkurtër', duket se ata thjesht po kërkojnë reagime dhe në të vërtetë nuk është një 'rrjet social' në kuptimin tipik. Do të jetë interesante të shohim nëse ata zbatojnë vendet e para 2 - pa tel dhe komode.

      Të dy ata i mbajnë klientët për një kohë më të gjatë… diçka që një shtëpi kafeje në prodhim masiv mund të mos e vlerësojë. Ju nuk shesni më shumë kur nuk ka vend për t'u ulur!

  6. 7

    Ne e shohim këtë gjatë gjithë kohës, apo jo? Ide e shkëlqyeshme, produkt i rëndësishëm dhe kompani, shkallët për të përfituar nga një markë e nxehtë… dhe pastaj fillojnë të zgjerohen si të çmendura me produkte dhe vendndodhje shtesë dhe fillon të humbasë thelbin e saj.

    Unë jam ende duke ndaluar nga Starbucks tim çdo ditë, por ai humbi shumë tërheqjen e tij gjatë rrugës. Më pëlqen që Shultz është përsëri në krye ... kujton Jobs që vijnë përsëri në Apple ... kjo duhet t'i sjellë ata më afër për të ofruar një përvojë interesante. Lidhjet e mediave sociale të paktën po hapin dyert në një mënyrë të re.

    Ideja ime për ta do të ishte të dëgjonin me kujdes për arsyet pse klientët ekzistues nuk po vijnë më, të tjerët po shkojnë në McDonalds dhe pse njerëzit e shohin shumë një sherr për t'u marrë parasysh. Një gjë që unë do të vendosja atje është se ata duhet të ndalojnë nikelin dhe ta zbehin përvojën. Pajtohem për lidhjen pa tel. Gjithsesi, përgjigjet janë atje. Një markë tepër e fuqishme për ta që të mos gjejnë një mënyrë për ta rregulluar.

    Phil

    • 8

      Pajtohem Phil. Pyes veten se sa humbet thjesht sepse Starbucks nuk e ka atë 'erën e re të makinës'?

      Të qenit modës është një themel shumë i brishtë për të ndërtuar biznesin tuaj dhe ka tendencë të turbullojë vizionin e një kompanie për vetveten dhe rëndësinë e saj. Mendoj se shumica e suksesit të Starbuck ishte moda e një pije të freskët me shumë fjalë me një çmim të shtrenjtë.

      • 9

        Po, ngazëllimi i makinës së re është shkatërruar. Mbaj mend kur njerëzit më qeshnin duke ndaluar dhe përdorur atë gjuhë të re të huaj që kisha mësuar.

        Ju me siguri e keni goditur çështjen thelbësore për ta or modë ose një lançim të shkëlqyeshëm për të zotëruar 'përvojën e mëngjesit' që humbi rrugën e saj. Koha do të tregojë.

  7. 10

    Ndërsa unë duartrokas gjithashtu Starbucks për krijimin e një procesi që sjell klientët në procesin e tyre të inovacionit, ekziston edhe një dobësi që nuk e përmendët. Konkurrentët, duke filluar nga Peet deri tek kafja me qoshe me vrima në mur, gjithashtu mund të kenë qasje në diskutimin e inovacionit të Starbucks. Ky është një thesar i asaj që klientët kërkojnë, asaj që është provuar dhe asaj që funksionon ose nuk funksionon. Për ta mbyllur atë, Starbucks po bën një punë të shkëlqyeshme të bashkëveprimit, duke siguruar kështu më shumë hulumtime të tregut të lirë.

    Unë jam akoma në favor të asaj që ka bërë Starbucks, por nëse do të isha një lojtar me peshë të vogël do të isha gjithashtu shqetësues i bordeve të sugjerimeve çdo ditë!

    Më shumë për këtë temë specifike nga perspektiva e përsosmërisë së biznesit në:

    http://www.evolvingexcellence.com/blog/2008/04/morro-bay-coffe.html

    Best,
    Kevin

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.