Suksesi në marketingun në Facebook merr një qasje "Të gjitha burimet e të dhënave në kuvertë"

Facebook

Për tregtarët, Facebook është gorilja 800 kile në dhomë.  Pew Research Center thotë se gati 80% e amerikanëve që janë në internet përdorin Facebook, më shumë se dyfishi i numrit të cilët përdorin Twitter, Instagram, Pinterest ose LinkedIn. Përdoruesit e Facebook janë gjithashtu shumë të angazhuar, me më shumë se tre të katërtat e tyre vizitojnë faqen e internetit çdo ditë dhe mbi gjysma hyjnë në shumë herë në ditë.

Numri i përdoruesve aktivë mujorë të Facebook-ut në të gjithë botën është afërsisht 2 miliardë. Por për tregtarët, statistikat më të rëndësishme të Facebook mund të jenë këto: Përdoruesit shpenzojnë një mesatare prej 35 minuta një ditë në platformën e mediave sociale. Tregtarët nuk kanë mundësi nuk për të konkurruar në Facebook - do t'u jepte shumë terren konkurrentëve, megjithatë shumë e konsiderojnë si një sfidë: 94% e tregtarëve përdorin Facebook, por vetëm 66% janë të bindur se kjo është një mënyrë efektive për shpërndarjen e përmbajtjes.

Pse mospërputhja? Nuk është se Facebook nuk ofron shumë mundësi për të ndihmuar tregtarët të gjejnë audiencën e tyre të synuar: Ka 92 atribute të konsumatorëve të disponueshëm që tregtarët mund të zgjedhin për shënjestër, duke përfshirë gjeografinë, llojin e pajisjes mobile, sistemin operativ, interesat personale, demografinë dhe sjelljen e përdoruesit. Kjo është një arsye që Facebook ngarkon një normë premium përmes kostos për klikim, kostos për lidhje, kostos për mijë përshtypje dhe kostos për veprim.

Por për shumë tregtarë, këto mundësi personalizimi nuk përkthehen në mundësi të mirëfillta. Tregtarët ende përballen me pengesa në gjenerimin e Roi dhe zgjedhjen në mënyrë efikase dhe efektive të një audience. Tregtarët me mend mund të kenë strategji të angazhimit të klientëve, duke përfshirë përmbajtje tërheqëse, por gjeneron ROI vetëm nëse ata mund ta marrin atë tek audienca e synuar.

Atëherë, si e arrijnë tregtarët këtë? Profilizimi i audiencës është përgjigjja standarde, por për të patur vërtet sukses, tregtarët duhet të shikojnë përtej të dhënave që ofron Facebook. Një strategji efektive e marketingut në Facebook përfshin të dhëna nga një larmi burimesh, përfshirë informacionin CRM siç janë transaksionet, historia e blerjeve dhe ndërveprimet. Ai gjithashtu duhet të përfshijë të dhëna të hulumtimit të sondazhit, të tilla si pëlqimet e klientëve, mospëlqimet, vlerat e raportuara nga klientët dhe preferencat.

Për të gjeneruar Roi nga një strategji e marketingut në Facebook, tregtarët duhet të kombinojnë CRM dhe rezultatet e sondazhit me analizat e të dhënave. Kjo është një mënyrë e shkëlqyeshme për të mbushur boshllëqet midis informacionit të tyre të konsumatorëve dhe profileve në Facebook. Ai gjithashtu ofron një mundësi për ekipin e marketingut për të identifikuar lidhjet midis profileve të klientëve në Facebook dhe informacionit të pronarit të klientëve të kompanisë, si dhe midis interesave të klientëve në Facebook dhe të dhënave ekzistuese të profilit CRM.

Kur tregtarët lidhin informacionin e Facebook me CRM dhe të dhënat e sondazhit, ata fitojnë një kuptim më të madh të audiencës së tyre. Bërja e këtyre lidhjeve u mundëson tregtarëve që të marrin mesazhe tërheqëse para njerëzve të duhur dhe gjithashtu lejon kompaninë të ofrojë një imazh të markës pa ndërprerje në të gjitha kanalet. Kjo strategji gjithashtu lejon tregtarët të krijojnë vlerësime më të sakta të efektivitetit, duke e mbajtur organizatën në rrugën e duhur.

Sa më shumë tregtarë të dinë për klientët e tyre, aq më mirë ata mund të komunikojnë me ta. Ofrimi i një përvoje pozitive, të përsosur të klientit në të gjitha kanalet, përfshirë mediat sociale, është thelbësore për ndërtimin e besueshmërisë dhe krijimin e besimit. Shkenca e të dhënave është mënyra më e mirë për të personalizuar fushatat dhe kompanitë që kombinojnë CRM dhe të dhënat e sondazhit me aftësitë e fuqishme të marketingut të Facebook mund të drejtojnë ROI të mediave sociale dhe të zgjerojnë bazën e tyre të klientëve.

Çfarë mendoni ju?

Kjo faqe përdor Akismet për të reduktuar spamin. Mësoni se si përpunohet komenti juaj.